Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Надежда, Азов (Ростовская область)
3 июля, 16:57

Банк делает, что угодно, лишь бы не выплачивать деньги

После смерти бабушки обратилась в банк в связи с тем, что у нее был оформлен кредит, а также страхование жизни в Совкомбанке. В 1 раз обратилась в офис банка по месту жительства в г. Азове, сотрудница по имени Виктория "приняла" мое заявление. Спустя несколько дней отдел взыскания задолженности начал звонить и требовать заплатить деньги по кредиту, однако письменного ответа на свой запрос я не получила, мне не предоставили ни договор, ни расчет задолженности, ни договор страхования. Тогда я обратилась во 2 раз с еще одним письменным заявлением, тогда сотрудница Виктория начала хамить и утверждать, что св-во о наследстве моей бабушки якобы неправильно оформлено, именно поэтому она не может предоставить никаких документов, но оплату кредита я обязана произвести. На вопрос, почему я должна платить, если вы не предоставляете мне никаких документов и по вашему мнению св-во неверно оформлено (я не наследница), ответа не последовало. Несколько обращений в чат и на горячую линию ни к чему не привели, одна сотрудница проговорилась, что документы, запрошенные страховой для получения выплаты, уже поступили, но другая сотрудница гор. линии говорит, что ничего еще не поступило. В это время ПАО Совкомбанк подает в суд на мою уже покойную бабушку за невыплату кредита, но заявление отклоняют (нельзя подать в суд на покойника), они подают второй раз уже на наследников, и снова встает вопрос, как можно подать в суд на наследника по "неправильно оформленному" св-ву о наследстве (ведь это единственный аргумент сотрудницы в г. Азове на отказ в выдаче мне документов)? Хочется спросить, зачем вы оформляете пенсионерам страховку, если вы не готовы ее выплачивать?
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    04.07.2025 13:56
    Уважаемый Автор! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    07.07.2025 10:02
    Я отправила все документы сразу же. Ответа так и нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 18:03
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 08:37
    Уважаемый Автор! Документы по страховому случаю поступили на рассмотрение к Страховщику 17.06.2025 г. Выплата произведена 03.07.2025 г. Таким образом, обязательства со стороны страховой компании выполнены в полном объеме. Обращений на горячую линию Страховой компании с номера телефона, указанного в заявлении на страховую выплату и другого номера телефона для связи не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 09:00
    Конечно. Первое заявление было подано еще в конце апреля. 4.07 мне на телефоне вашей горячей линии "сбрехали", что никакие документы к вам еще не поступали(запись диалога у вас ведется, можно послушать). А теперь магическим образом уже деньги были отправлены (после отзыва тут). Совпадение? В любом случае, денег мы пока не увидели
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    09.07.2025 11:39
    Уважаемый Автор! Выплата произведена по платежному поручению №58532 на банковский счет, указанный в договоре страхования. Для уточнения информации Вы можете обратиться в удобное Вам отделение ПАО "Совкомбанк". Обращений на горячую линию Страховой компании не выявлено. Для получения обратной связи по действиям сотрудника банка рекомендуем обратиться непосредственно в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:45
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Надежда
    Автор отзыва
    09.07.2025 11:53
    Мы 07.07.2025 обратились в офис банка в городе Азове, они ничего не знают, обещали перезвонить, но пока это чудо не случилось.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобно иметь полис накопительного страхования жизни и застрахован и деньги копятся. Мне очень понравилось, агент сделал несколько предложений все условия страхования подробно рассказал, я выбрал те условия которые мне понравились, я застрахован…
30 мая, 21:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой полис накопительного страхования открыт 27.03.2019 г. Ещё столько же и программа завершается!!! Уж не знаю, какая сумма накопится, важнее то, что я под защитой и даже если будет очередной больничный страховая компания возместит мне часто затрат. …
30 мая, 17:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
А что и такое бывает? Сколько бы мне не предлагали, не соглашалась на Халву. Отказывалась наотрез - и так карт  хватает! Ещё у меня кредит! Работа! Да тут переезд в новую квартиру- в общем не до "Халвы" мне было.  Совсем недавно судьба свела меня …
28 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за программу, которая позволяет  и накопить средства и в тоже время защитить здоровье и жизнь. Как финансовый консультант, знаю как важно иметь гарантированный доход и защиту жизни и здоровья. Выбрала несколько программ  и так же информир…
28 мая, 08:38
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю за превосходное обслуживание! Особенно хочу поблагодарить личного менеджера Ф-ва Станислава В., хочу отметить его прекрасную профессиональную работу - пунктуальность, внимание к деталям, развернутые и понятные объяснения преимуществ програм…
27 мая, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу впервые, не раз получала выплаты на детей и супруга. Простите  всё как-то руки не доходили... И пишем мы только когда что-то просим или требуем. Супруг не одобрял вначале мой выбор и тему семейного страхования дома не обсуждали до того момента, …
27 мая, 10:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис семейного страхования был оформлен в апреле 2017 года. Около детской поликлиники познакомилась с девушкой, с которой дружим уже лет 15 !!! Зовут её Оксана, мама троих детей)) также как и я! На тот момент у меня была только дочь! Тема семейного …
26 мая, 20:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не каждый может похвалить себя за то, что у него есть свой личный финансовый консультант! Живёт она со мной в одном подъезде. Нас разделяют всего три этажа.  Серьёзного ничего не происходило, Бог миловал, тем не менее полисы страхования жизни и зд…
26 мая, 19:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность своему финансовому консультанту Ж-ой Юлии. По рекомендации открыли карту халва, которой постоянно пользуюсь. Своевременно и доступно объясняет возможности страхового полиса. Предоставляет актуальную информац…
23 мая, 17:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенка укусил клещ. На следующее утро были в больнице, предъявили полис. Оказалось, что нужно ещё гарантийное письмо. Дозвонились до оператора, через 7 минут гарантийка была на сайте больницы. Повезло, что клещ был здоров . Наш консультант в обла…
22 мая, 20:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить финансового консультанта Михаила С-ва, за его профессиональную помощь. Подробно мне объяснил о страховании жизни.  Предоставил всю необходимую информацию для принятия решения в пользу Совкомбанка страхования . Очень понравилось,…
22 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поблагодарить Ж-ву Юлию О. за работу! 4 года назад открыли накопительную программу. Все объяснила. Всегда на связи если какие-то есть вопросы. Оповещает о новых продуктах компании. Обязательно буду рекомендовать своим близким вас…
21 мая, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформили полис накопительного пенсионного страхования в совкомбанке, что мне понравилось - была встреча с агентом, где мне подробно объяснили, какие риски мне закрываются и какие выплаты на свои цели я получу. Вторая встреча уже была для подписан…
21 мая, 10:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Я уже 5 лет застрахован в этой компании вообще не разу не было проблем рекомендую как лучшую страховую компанию. Первый раз  получил выплату в период ковида, второй раз сломал ногу все было выплачено в короткие сроки с минимальным пак…
20 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мы очень довольны программами страхования. Условия очень выгодные, а консультация профессионального консультанта помогла нам сделать правильный выбор. Продукты этой компании мы используем уже несколько лет, и они всегда оправдывают наши ожидания. В э…
20 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличное страхование от Совкомбанк. не первый год страхуюсь, все оперативно, менеджер Дарья всегда на связи, объяснит, покажет, приедет на встречу. Программы предельно прозрачны, без подвохов. Застраховал себя и жену. все делается онлайн без бумаж…
18 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В копании Совкомбанк жизнь состою с 2018 года. У меня 4 детей, так как дети очень часто болели решила застраховать здоровье детей, еще плюс жизненная нестабильная ситуация после развода с мужем помогла мне сделать этот шаг, о котором я ни сколько не …
17 мая, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить менеджера компании - К-ву Оксану В.! Мы заключили договор еще в начале 2020г в компании Метлайф с полугодовым взносом. Об оплате менеджер всегда мне напоминает  заранее на протяжении уже пяти лет, а это всегда очень приятно! Ок…
15 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить агента И-ву Эльвиру Р. за сопровождение моего договора. В том году заключил договор накопительного страхования жизни и остался доволен агентом. Теперь не только накопительное страхование, но и с обычным иду к ней. Ст…
14 мая, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, А-а Людмила уже более 15 лет являюсь клиентом компании и мой персональный консультант К-а Оксана Ва. Хочу отметить особенный профессионализм этого сотрудника, настоящий специалист своего дела. Очень деликатна и тактична в общении, никогда не остав…
13 мая, 20:13
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет (более 10) сотрудничаю с компанией благодаря К-й Оксане В. Она профессионал высокого уровня, всегда дает актуальную, подробную информацию о продуктах компании.   Также я получаю от нее полезные рекомендации   и конечно поз…
13 мая, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании "Совкомбанк Страхование Жизни" и страховому агенту Ф-у Станиславу В за работу по полису страхования жизни. Все четко, своевременно, детально и понятно. Агент всегда на связи, дает рекомендации, помогает принять реше…
10 мая, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброе время суток! Хочу отметить профессиональное консультирование по всем вопросам страхования от своего страхового агента К-й Оксаны В. Рекомендую всем обращаться  к ней в  страховой компании Совкомбанк Страхование Жизни в г. Волгоград. Вы…
10 мая, 11:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по случаю страхования здоровья,а когда куратор рассказала о всех продуктах страхования, я заинтересовался этими продуктами. Теперь у меня 3 договора. Поэтому выражаю благодарность К-й Оксане. Она очень чуткий и отзывчивый куратор, которы…
10 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за компетентного сотрудника К-у Оксану В, более 5 лет сотрудничаю с вами в части страхования жизни и здоровья меня и моих близких., на протяжении моего с вами сотрудничества Оксана В постоянно со мной на связи, очень внима…
8 мая, 20:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть