Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

Каско

Оформление полиса

Проблема решена

Валерий, Москва (Москва и область)

3 июля, 17:50

Не приехал специалист для оформления КАСКО

Name: Не приехал специалист для оформления КАСКО
Item: Т-Страхование
Rating: 2
Author: Валерий Верин

02.07.2025 с 19:00 до 21:00 должен был приехать специалист для осмотра автомобиля для оформления КАСКО. Специально на это время я отменил все дела, но никто так и не приехал. Я написал в поддержку и оказалось, что осмотр был отменен. Об этом меня, конечно, никто не уведомил. Поддержка в приложении не смогла назначить другой день для осмотра, потому что, как оказалось, страховка технически уже начала действовать. Уже почти сутки обещают позвонить и объяснить, что делать дальше. Нахожусь в подвешенном состоянии, поскольку неясно, когда будет осмотр (и будет ли вообще). Без активной страховки эксплуатировать автомобиль боюсь. Готов оформить КАСКО в другой страховой компании, если у Т-Страхования есть какие-то сложности, но хотелось бы получить хоть какую-то обратную связь, чтобы я понимал, как мне действовать дальше.

Отзыв на проверке

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Удобное приложение

Что не нравится

Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Т-Страхование
03.07.2025 18:41
Здравствуйте. Для начала действия Каско необходимо осмотреть автомобиль на предмет повреждений. До успешной встречи с нашим представителем формируем только образец полиса. Действуем согласно правилам страхования: https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf Понимаем, неприятно, когда срываются планы. Проверим причины отмены встречи, чтобы во всем разобраться и решить вопрос. Как все выясним, вернемся к вам с комментариями.
Валерий
Автор отзыва
05.07.2025 10:03
Upd. После написания отзыва 03.07.2025 со мной связался персональный менеджер и предложил назначить новую встречу. Мы переоформили КАСКО и назначили встречу на 05.07.2025. Upd. 05.07.2025 ситуация повторилась, снова никто не приехал. При звонке на горячую линию мне сообщили, что встреча была отменена. Как и в прошлый раз меня об этом никто не уведомил Очень удивляет, что даже после жалобы Т-Страхование не может исправиться и сделать выводы.
Администратор Народного рейтинга
07.07.2025 18:16
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Т-Страхование
10.07.2025 13:10
Здравствуйте. Простите, что оба сотрудника не смогли провести встречу и не предупредили вас об этом. Мы уже провели работу над ошибками, чтобы в будущем ситуация не повторялась. Понимаем, как важно, чтобы ваш автомобиль был под надежной защитой. Мы связались с вами и назначили новую встречу, которая состоялась в тот же день, 5 июля. А также отправили вам компенсацию за неудавшиеся. Надеемся, что нам удалось решить вопрос и вернуть ваше доверие.
Валерий
Автор отзыва
10.07.2025 14:29
Добрый день. Подтверждаю, проблема была решена. Встреча с представителем состоялась. Сам процесс проверки автомобиля и общение с представителем оставили приятные впечатления.