Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Дарья, Новосибирск (Новосибирская область)
4 июля, 10:31
Затягивают внесение изменений
В АльфаСтраховании у меня три полиса. Так получилось, что во время их действия я сменила фамилию и паспорт. 15.04.2025 я отправила сканы нового паспорта и скан документа, подтверждающего смену фамилии, в компанию. Срок выполнения был заявлен 5-7 рабочих дней. В двух полисах паспортные данные поменяли действительно в срок. Но только в двух.
Я обращалась и в чат на сайте АльфаСтрахования, и писала им на почту - меня просто футболили, каждый раз пишут, что вот-вот уже сейчас поменяют, но воз и ныне там.
В чате на сайте 30.04.2025 мне просто написали, что отправили мой запрос профильному отделу и я должна ожидать обратную связь. Обратной связи естественно никакой не поступило.
Письмо 06.05.2025 от Центра дистанционного обслуживания клиентов вообще написано как будто на коленке, цитирую:
«Уважаемый, Дарья Игоревна, здравствуйте! Ваз запрос еще находится в работе. Нам очень, жаль, что Вам приходится так долго длать».
В принципе, если сотрудники не могут даже скрипт для письма нормально скопировать, то уровень их компетенции более чем понятен.
Сегодня 04.07.2025, в одном полисе до сих пор замены данных нет. Интересная ситуация получилась, я приобрела полис, заплатив за него деньги, а по итогу два с половиной месяца просто не могу им пользоваться. А это, на минуточку, почти четверть от срока его действия.
Отзыв на проверке
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование04.07.2025 10:49Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
- ДарьяАвтор отзыва05.07.2025 01:17Дополняю: после жалобы в Роспотребнадзор все данные изменили за менее, чем двое суток. Интересно, что полтора месяца сотрудники компании в письмах уверяли меня, что мой запрос стоит на особом контроле, они поставили пометку срочно и мою проблему обязательно решат первоочередно. Но только время всё шло и шло. А тут после жалобы сразу же всё решилось. Так получается можно было так просто поменять данные, просто вы почему-то затягивали процесс до последнего? Поменяли данные - хорошо, а кто мне компенсирует два с половиной месяца, во время которых я не могла пользоваться своим, ОПЛАЧЕННЫМ, полисом?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Увидел на сайте АльфаСтрахования информацию про страховку от вирусов, заинтересовался: времена такие, много разных вирусов развелось. Решил не оформлять сразу онлайн, а зайти в отделение (Котельники, Строителей 5) 5 мая, чтобы всё детально узнать.
…
13 мая, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Супруг и я-заядлые дачники и грибники, каждую весну и лето почти все выходные проводим в лесу. Возраст уже не молодой, поэтому стали осторожнее относиться к здоровью. Решили оформить полис от укусов клещей в Альфа Страховании. Полис недорогой, особен…
13 мая, 10:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Дочка недавно начала заниматься художественной гимнастикой, и, честно, я всё время на нервах. Этот вид спорта может быть небезопасен для здоровья - то растяжка, то прыжки, то акробатика. Решила подстраховаться и оформила спортивную страховку на сайте…
8 мая, 14:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
К сожалению, далеко не все в жизни удается проконтролировать. Я не отношу себя к болезненным людям, болела редко, даже ОРВИ. И тем более не задумывалась о том, чтобы страховать свое здоровье. Но не так давно у меня обнаружили опухоль, и я прошла курс…
30 апреля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Этот полис очень выручит всех тех, кто любит путешествовать по разным уголкам России, ну или часто ездит по командировкам. Как я. Вообще, я предпочитаю путешествовать на своем автомобиле, и на время поездок оформляю на сайте АльфаСтрахование электрон…
30 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Клещевой энцефалит—это очень опасное заболевание, инкубационный период составляет от 1 до 35 дней и сопровождается тяжелыми симптомами со стороны нервной системы и мозга. Клещей в нашем поселке всегда было много. Случаи заражения этим заболеванием то…
29 апреля, 14:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У моего сына 15 лет были назначены соревнования в другом городе. Но во время подготовки сын неудачно упал и порвал связку на голеностопе. Мой ребенок застрахован от подобных инцидентов (несчастных случаев) в Альфа Страховании.
Мой горе-спортсмен …
28 апреля, 12:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Краткая предыстория.
Врач кардиолог, принимавший по полису ДМС, назначил обследование, не предусмотренное полисом ДМС. Направил в Первый Медицинский, где это делают по ОМС.
Мне позвонили из Первого Медицинского, сообщили, что нашли квоту и назн…
28 апреля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале года устраивала ребенка в сад. Неожиданно мы с заведующей разговорились на тему страхования от несчастных случаев. У нее много родителей, которые застраховали своих детишек в Альфа Страхование. Я также неожиданно для самой себя задумалась о …
26 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Прихватили у меня в командировке за границей почки поздним вечером. Превозмогая боль, позвонила по номеру в полисе. Оператор ответил почти сразу, проинструктировал относительно дальнейших действий. Менеджер приятный со мной потом работал, смогли быст…
22 апреля, 20:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь занимается фигурным катанием профессионально, есть успехи. Но спорт этот травмоопасный, и я застраховал ее в этой компании, там есть специальный полис дети и спорт.
Был у нас страховой случай на спортивных сборах, когда дочь упала, и случилс…
21 апреля, 21:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Столкнулась с ситуацией, когда оформляла кредит и сразу подписала страховку. Хотела отказаться, но потом подумала, что может быть полезной. Вспомнила недавнюю историю с коллегой, который потерял работу, а кредит нужно было платить. Страховка покрывае…
21 апреля, 12:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
В апреле почему то не смогли списать средства с карты для оплаты полиса, писали, что недостаточно средств. Теперь не могу продлить полис. 3 обращения, которые составлялись через оператора, остались без ответа.
Некоторые операторы просто пропадают…
20 апреля, 18:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Как ландшафтный дизайнер страхуюсь второй год в Альфастраховании от укуса клеща. Этой весной активность их очень высокая, поскольку быстро потеплело.
В один из дней и у меня за ухом оказался клещ. Быстро связалась со страховой, мне сказали в каку…
20 апреля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 июля 2024 года взяла кредит на сумму 1500000,( 5 лет) навязали страховку на сумму 187 тыс. 6 июля позвонила по номеру 88003330999,что бы расторгнуть полис альфа страхования, но девушка меня уверила, что договор не может расторгнуть. При досрочном г…
15 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Срочно нужно было оформить страхову сыну, поскольку они уезжали на соревнования и это было одним из обязательных условий.
Стала в спешке искать, где это сделать. Звонила в разные страховые компании, во многие просто не дозвонилась. Вот висела на …
14 апреля, 17:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Отдыхали с ребенком в Египте и сын чем-то отравился. Рвоту остановить вообще не могла. Как я теперь понимаю важность медицинской страховки за границей! У меня как раз она была от Альфы.
Причем важно, что служба поддержки среагировала сразу на мое …
11 апреля, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Когда многие столкнулись с эпидемией коронавирусной инфекции, то не были готовы к ней ни морально, ни материально. Впрочем, как и моя семья.
Мама, я и муж проходили стационарное лечение, оно было дорогостоящим. Мы едва по миру не пошли. Про СК Ал…
11 апреля, 13:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна.
Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно застраховалась в Альфе по программе AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО), которое включает лечение за рубежом.
Такое решение было принято мной из-за того, что мои прабабушка, бабушка и мама болели онкологическими заболеваниями. Мои анализы пока что в …
10 апреля, 16:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделится отзывом по полису АльфаСтрахования ДМС 6***9. Конечно хорошо когда все хорошо, но никто не застрахован от болезней. Мне понравилась услуга по ДМС - медицинская консультация. Когда сталкиваешься с болью в ночное время или выходной день,…
6 апреля, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась 26.03.25г.по вопросу о расторжения договора . Дозвонилась через через службу *0999 только 27.03.25г.
Переключили на оператора ,который консультировал меня 58 мин .В течении монолога оператора неоднократно просила отправить заявление на…
27 марта, 11:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я конечно присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам… невозможно направить отказ от страховки. Безусловно это направлено на выматывание. Поэтому - заявление в полицию, заявление в ЦБ РФ.
23 марта оформила кредит на 87 000. Страховка - 27000. При…
24 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Подал заявление о страховом случае в отделении компании 4 февраля, спасибо сотруднику что вошел в положение и принял в не свое рабочее время, на дворе 11 марта. В личном кабинете о том что обращение зарегистрировано не отображается, на горячей линии …
11 марта, 12:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сотрудников компании АльфаСтрахование, а именно контактного центра, за оказанную консультацию и помощь в оформлении полиса от Несчастных Случаев. Несколько месяцев назад возникла необходимость в оформлении такого полиса ребенку для…
10 марта, 22:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
12
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
1
Laisanchik
Чистая и увлажнённая экономия 😉😊 История приобретения 3 друзей семьи 😍
8
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
MarkS
А вот и камбэк мема пятницы
4
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
20
Ещё 57 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование