Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
4 июля, 23:36

Дьявол в мелочах

Подбирала СК для оформления КАСКО на годовалый ам, Ингосс не дал скидку на продление, я на них обиделась и начала изучать рынок. Пыталась в приложении ВСК оформить полис, возникли вопросы, позвонила на горячую линию.Консультант ответил на мои вопросы и предложил сделать скидку за счет оптимизации условий. Он увидел, что у меня пробег за год меньше 10000 км и предложил КАСКО с ограничением пробега в 10000 км. Скидка составила около 20 тыс.(это почти 25%), уточнила, только поэтому такая скидка? Ответ был: да, такая скидка. Я согласилась, тк работаю в офисе и передвигаюсь по городу в основном на выходных (т.е. фактически, не более 10000 км в год). Мне прислали договор, я проверила данные, условия- вроде бы ничего не предвещало) Забегая вперед, отмечу, что сама виновата : не проверила отсылки на правила ( которые, кстати говоря, ещё надо поискать самостоятельно на сайте компании). Заключили договор. Случается ДТП. Виновником признан второй участник. Подаю документы на ремонт в страховую. И тут начинает всплывать самое интересное. Оказывается, консультант исправил и условие, которое для гарантийного ам (а у меня гарантия ещё 4 года) ключевое. Ремонт у дилера был заменен на СТОА. Также самостоятельно без согласования со мной установил агрегатную сумму на риск ПНПС, включил в стоимость юр. консультацию, тоже не согласовав со мной (возможно, она вкл. по умолчанию, мне об этом неизвестно). Найдя в предложенном списке СТОА, единственный сервис дилера я немного выдохнула, но ещё не до конца. Заявила о страховом случае, жду направление. Направление пришло спустя 2 дня (неожиданно приятно, но я не успела расслабиться). В направлении полировка лкп и покраска(!) помятой двери. Ну, камон, серьезно? Полдня общалась со службой поддержки, компетентность сотрудников просто швах(, на половину моих вопросов был ответ: мы не знаем на основании чего, мы не знаем почему… обращайтесь в офис. У меня появилось естественное желание изменить условия договора, точнее привести в соответствие с моими первоначальными пожеланиями, но и тут затык. Оформить дистанционно можно, а внести изменения- только лично в офисе. Какой там век на дворе? (рука\лицо) Мне страшно ехать на ремонт)) я не хочу полировать «столкновение с другим ТС». Как это можно полировать, если нужно красить или менять?! Буду просить передефектовку и настроена на независимую экспертизу повреждений( все еще надеюсь, что восторжествует здравый смысл и справедливость). В общем, слишком, ребята, слишком(!) много нервов уходит на такой пустяковый вопрос при взаимодействии с вашей компанией. Единственное спасибо-за быстро выданное направление, но за его содержание большой минус вам. Посмотрю чем закончится мой опыт урегулирования с ВСК и возможно (очень надеюсь) изменю свое мнение, но пока имеем, что имеем. Очень хочется, чтобы веселый и бодрый консультант с горячей линии, который оформлял мне полис, понес хоть какое- то наказание, потому что так поступать нельзя--это дно. Пока ставлю 2 звезды- плохо. Потому что это действительно плохо. Одна звезда-за скорость выдачи направления в сервис.
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 14:15
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «возникли вопросы, позвонила на горячую линию», — укажите, пожалуйста, дату звонка.
  • ВСК
    08.07.2025 11:41
    Добрый день! Мы проведем проверку по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU номер договора страхования и ФИО страхователя. В теме письма укажите banki/127838. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2025 13:04
    Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • ВСК
    09.07.2025 12:30
    Добрый день! К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Застраховал авто по полису КАСКО в ВСК. После ДТП получил направление на ремонт в А-н. А-н оценил стоимость ремонта в 1,77 млн. По условиям полиса Тотал признается при стоимости ремонта более 75% от страховой суммы, что в моем случае составляет 1,84 …
30 августа, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай 10138039 Укажите пожалуйста сроки восстановления моего автомобиля по страховому случаю до состояния "до аварии".?  Кратко о Вашей компании: сервис никакущий, приложение не работает по пол дня. Менеджеры общаются "через зубы". По …
28 августа, 15:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО на автомобиль ежегодно, с 2022 года в компании ВСК. К сожалению 27.07.2024 попала в ДТП, в котором являюсь пострадавшей, а не виновником. В тот же день через личный кабинет в мобильном приложении была создано заявление о стр…
22 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10159280 номер страхового случая Игнорирование и нарушение сроков рассмотрения. За что я отдал 70 000. Специалисты в поддержке в чате приложение некомпетентны со всем. Общаться не умеют и через 5 секунд выходят из чата. Примите меры. Я так х…
21 августа, 22:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Преамбула - ранее уже были продукты ОСАГО в данной страховой, как и были страховые случаи, но по факту все согласно тезису - "Ежики плакали и кололись, но продолжали есть кактус". Описывать все перипетиии не буду, но сугубо лично мое мнение - везде г…
21 августа, 13:54
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия. Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасиб…
19 августа, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховала машину для банка в этой компании впервые. Очень понравился подход агента к клиенту, всё подробно расказали, объяснили!!! Порадовала цена страховки, была удивлена, на много дешевле, чем в других страховых компаниях!!! Всё оформили быстр…
19 августа, 12:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительный подход сотрудников к клиентам по каско. Приобретал полис более 15 лет в ВСК, при очередной пролонгации при отсутствии страховых случаев вместо того, чтобы улучшить условия, подняли стоимость полиса. Нет, чтобы держать постоянных клиент…
18 августа, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024. Отдел удаленного…
15 августа, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не грамотные специалисты. Обманщики. При оформлении каско обещали чтт замена на оригинальные запчасти, повредили лобовое стекло, вск направил в какую-то смешную контору где ставят китайскую подделку. Написали претензию вск отказал. Ну конечно, по…
14 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по полису КАСКО, номер убытка 9964431. По условиям полиса и закону должна быть замена поврежденной детали на новую. Вместо этого страховая компания пытается отделаться окраской, на претензии не отвечает. Никто не связывается и не обсу…
14 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ. Второй страховой случай июнь 2024. Также ни…
9 августа, 08:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис каско - 23790F*****73. Страховой случай (событие) - 10117194. Поли оформлен в салоне 02.12.2023 при покупке нового автомобиля. 23.07.2024 зафиксирован страховое событие через мобильное приложение. Обстоятельства события следующие:…
7 августа, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никакого взаимодействия, помощи, консультаций и главное ремонта дождаться невозможно. На всё вопросы отвечает никчёмный оператор, у которого нет никаких сведений. Инфа в приложении не обновляется. СТО не связывается после осмотра, непонятно, кто буде…
3 августа, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Второй год оформляю полис каско компакт минимум. За довольно таки небольшую цену есть масса плюсов страхуют машину от повреждения других участников у которых нет страховки а также самокатчиков и пешеходов. Это реально работает, уже был случай обращен…
2 августа, 22:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поделиться своей историей о работе с ВСК по полису КАСКО.С полисом КАСКО все с самого начала не задалось, когда менеджер в Рольфе на Обручева не могла ответить практически ни на один вопрос, связанный с полисом КАСКО в течение 2…
31 июля, 01:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Заключил, к сожалению, договор КАСКО с компанией Страховой дом ВСК - никому не рекомендую!!! Заплатил 29 430 рублей2023-11-22,2024-06-27 расторг договор 23****48, надеясь, что эта компания соблюдает законодательство РФ! В итоге п…
30 июля, 22:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошла такая ситуация. Первый КАСКО мне оформили в салоне при покупки нового автомобиля. Прошёл почти год и мне за месяц до окончания срока позвонили с ВСК и предложили в онлайн режиме продлить, с чем я и согласилась (ДАТА 09.05.2024). При отправк…
23 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал полис КАСКО №230****55 с полным покрытием и ГАПОМ. Произошло ДТП не по моей части, мало того, что не возможно дозвониться (рекорд 4 ч. 50 мин.), отказывают в замене оригинальных элементов автомобиля, установленных заводом изготовителем. …
20 июля, 21:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в местный офис по урегулированию, любой дополнительный вопрос - у специалиста истерика. Пытался внести изменения в полис КАСКО, в офисе все свалили на московский офис, служба поддержки динамила 2 недели, потом все свалила на местный офис. …
19 июля, 22:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
По причине некорректной консультации сотрудников горячей линии я не получила доход 10% кешбек по карте мир. Я страхую машину полисом каско не первый раз в этой компании и соответственно с зарегистрированной картой мир. В другие года я кешбек по этой …
16 июля, 16:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! [b]18 июня 2024г. в 19:15[/b] в г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154 заезжая на платную парковку через шлагбаум не заметил бетонный блок справа и при повороте немного зацепил заднюю дверь. Остались царапины, вмятин нет. Вызвал и оф…
13 июля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте в данной страховой компании пакет "Каско компакт минимум", если вам дорого ваше время и ваш автомобиль. Страховой случай произошел в мае, уже два месяца мой автомобиль разбит и ремонт будет еще не скоро. При заключении страх…
12 июля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В данной СК застрахована недвижимость и 3 автомобиля по КАСКО и ОСАГО. Безаварийно страхуюсь у них с 2018г. по VIP программе "Классика R Особый статус +". Пока не было страховых случаев. наше "милое" общение сводилось к ежегодным продлениям Полюсов. …
11 июля, 16:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть