Обман и вытягивание сил и денег

Мама умерла и я обнаружила у нее эту страховку. Ей навязали ее в ВТБ. Стала звонить в контактный центр. Отвечают неохотно, один раз вообще не о том, второй раз таким тоном, как будто я должна на их сайтах сама ориентироваться как у себя дома- оператор вся недовольная. Короче, ткнули в список из 10 пунктов документов. Справки из морга о причине смерти им мало, нужно ещё ехать в морг дополнительно за какими-то корешками, к слову маме было 84 года. Потом нужно заверять каждую бумажку у нотариуса, отправлять заказным письмом в Москву, когда откроется наследство. В офис своего города нельзя, не могут они туда передать. В наше время это кажется издевательством, изматывающим человека, итак находящегося в горе. Денег больше было бы, если бы положила на депозит. За какие-то 9% нужно бегать по всему городу и терять время. Ни за что не связывайтесь и предупредите родных.