Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Михаил, Москва (Москва и область)
5 июля, 20:23

Страховка билета Альфа Страхования - выплата не более 40% (2000р.) за отмену рейса

Обратился в Альфа Страхование по страховому случаю - отмена рейса Аэрофлота. В полисе указана сумма 5000р., но выплатили 2000р. Получил подтверждение электронным письмом от сотрудников компании, что по полису можно получить не более 40% возмещения по данному риску. Общение корректное только на сайте и по электронной почте. Решение вопроса в течении 5 дней, все четко. Но считаю что компания вводит клиентов в заблуждение - указав в полисе страховую сумму 5000р. по риску - отмена билета и не предоставив возможность получить ее ни при каких обстоятельствах страхового случая. Просто знайте что при страховке вы получите не 5000р. за отмену рейса, а 2000р. в лучшем случае, при наличии регистрации и всех подтверждающих документов.
Не влияет на рейтинг
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.07.2025 10:15
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • АльфаСтрахование
    08.07.2025 13:59
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. При отмене перевозчиком рейса за сутки до планового времени вылета, указанного в билете на рейсы, включенные в страховой полис, и позже, выплата производится в размере 40% страховой суммы согласно п.4.3. а. Подраздела 5.1. Раздела 5 Правил страхования. Так как рейс был отменен за сутки до вылета, расчет выплаты произведен верно. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок расчета страхового возмещения указан в тексте полиса. С надеждой на понимание.
  • Михаил
    Автор отзыва
    08.07.2025 14:31
    Об этом и речь - по полису можно получить только 2000р. из заявленных 5000р. Укажите в полиса выплата при отмене рейса 2000р. и нет проблем. Полную сумму невозможно получить! Зачем вводить в заблуждение клиентов. Ответ сотрудника "..Добрый день! По риску «Отмена рейса» получить полную страховую сумму не представляется возможным. 40% от СС при отмене рейса за сутки и позднее и 1500 руб. при отмене ранее чем за сутки. С уважением, Отдел выплат пассажирам Управления урегулирования убытков авиационного страхования Штаб-квартиры АО «АльфаСтрахование» ..."
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2025 21:04
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
  • Михаил
    Автор отзыва
    09.07.2025 17:21
    Удобно. Че!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть