Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

Каско

Страховой случай

Рустем, Челябинск (Челябинская область)

7 июля, 10:43

Отказ в ремонте по каско

Name: Отказ в ремонте по каско
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Рустем Багаутдинова

При покупке машины в салоне в кредит, заставили добровольно оформить каско в ингосстрах. 120000 руб. Поцарапал заднюю левую дверь и пластиковые накладки крыла об угол ворот, "радостный" приехал домой, зашел к ним на сайт, чтобы оформить страховой случай. Оказалось, надо было вызвать ГАИ и оформлять, как дтп. Вот откуда я должен был это знать? А есть правила страхования на 80 страницах, с которыми клиент, оказывается, был ознакомлен (Незнание законов не освобождает от ответственности!). Отказали в ремонте, так как я: "умышленно нарушил условия договора" и "обязан устранить повреждения за свой счёт и предоставить машину им для осмотра" Указал им на то, что повреждение ЛКП только на одном элементе кузова и по их же правилам имею право на ремонт, один раз в течении действия договора, без предоставления справок. В ответном письме, куратор ответила, что требуется окраска нескольких элементов кузова и учитывая отсутствие документов из органов МВД отказать в положительном решении. Никому не посоветую иметь дело с ингосстрах и сам туда ни ногой!

Отзыв на проверке

Что не нравится

Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

Ингосстрах
09.07.2025 13:01
Здравствуйте. Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с условиями договора, а также в соответствии с правилами страхования, на основании которых был заключен полис. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями вашего договора страхования КАСКО, где подробно описаны страховые случаи и исключения из страхового покрытия. Правилами страхования КАСКО установлена обязанность страхователя, не перемещая тс с места наступления события, незамедлительно обратиться в органы МВД при наступлении страхового события и получить справку, содержащую перечень повреждений (статья 59 п.1 Правил КАСКО). Один раз в течение действия договора страхования страхователь вправе не обращаться в вышеназванные органы и в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали (если иного не предусмотрено договором).
Ингосстрах
09.07.2025 13:01
Мы действуем в рамках условий договора и законодательства РФ. Понимаем, что данное решение вас не устраивает, но отсутствие документов из органов МВД не позволяет страховщику удостовериться в наступлении события, подлежащего возмещению по условиям договора страхования, и констатировать наступление страхового риска. Мы ценим каждого клиента и стремимся к справедливому разрешению страховых случаев.