GAP страхование

Name: Угрозы, хамство, трата времени – за ваши же деньги
Item: ВСК
Rating: 1

04.09.2018 оформлен автокредит на покупку автомобиля в автосалоне Фаворит моторз Реутов. При оформлении документов сотрудником М-ной Ольгой Сергеевной оформлен полис GAP страховой компании ВСК. Полис на подпись сотрудница не дала, информацию об оформлении не озвучила. Оплату включили в сумму кредита даже не предоставив документы. Придя в Банк для предоставления ПТС была получена информация что деньги ушли в страховую компанию. 05.09.2018 в офисе компании ВСК написано заявление на расторжение в период "охлаждения" согласно постановлению ЦБ. Чтобы получить полис для написания заявления с Ольгой связаться не удалось (выходной день у сотрудника) пришлось ехать в автосалоне и распечатывать у другого сотрудника. Очень интересно почему полис не выдан и не предоставлялся на подпись? Требую возврата средств за полис и применения мер к сотрудникам которые вместо того чтобы продавать услуги и беречь репутацию компаний которые они представляют навязывают услуги клиентам пользуясь большим количеством бумаг и подключают дополнительные продукты в "тихую".

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
06.09.2018 07:09
Отправим жалобу в ЦБ для начала
ВСК
06.09.2018 10:11
Здравствуйте! Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
06.09.2018 10:15
[quote][b]scanlist[/b] пишет:ВСК в своих правилах страхования похоже до сих пор не внесла условий, которые продиктованы ЦБ РФ, т.к. при расторжении подсовывает доп соглашение, в котором прописано условие возврата средств в течение 14 дней - что уже нарушение - должны за 10 дней возвращать. Т.е. на уровне бланков у них уже нарушение закона ОЗПП. [/quote] Здравствуйте! Срок возврата при расторжении добровольных видов страхования - 10 дней, не считая праздничных и выходных. Это равнозначно сроку 14 календарных дней, который обозначен в дополнительном соглашении. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
06.09.2018 11:24
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте! Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК» запрошенные данные отправлены[/quote]
ВСК
01.10.2018 10:15
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Заявка на возврат страховой премии была передана на оплату 18.09.18, срок зачисления денежных средств зависит от банка получателя платежа. Описанные действия сотрудника являются недопустимыми. При оформлении полиса специалист обязан был проинформировать об условиях полиса, стоимости, а также передать сам полис страхователю. Руководство Дилерского центра проинформировано по данному инциденту. В отношении менеджера приняты соответствующие меры дисциплинарного характера, также планируется проведение дополнительного обучения сотрудников. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также благодарим Вас за своевременный сигнал и обратную связь. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Угрозы, хамство, трата времени – за ваши же деньги

Если коротко: полнейшее хамство, угрозы и наплевательство. Если оформление у ВСК такое ужасное, то как компания работает? Продублирую письмо, которое отправлял на официальный адрес ВСК и на которое не получил никакого ответа в течение суток: Заказ…

Читать полностью

7 ноября, 14:45

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой