Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Руслан, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
7 июля, 18:52
Не возвращают деньги!
Добрый день.
Это ужас без конца. Жена закрыла досрочно кредит и обратилась в эту компанию за возвратом страховки. Очень хорошо надуть тело кредита навязанной страховкой и получать максимум процентов. Но когда, о чудо, клиент всё-таки выплачивает кредит, начинается свистопляска. Банк, перекупивший кредит, теперь просто дает справку о закрытии и отправляет в страховую.
В отделении сотрудник сказал, что никаких документов он не видит, этим вообще не занимается, но при желании готов помочь. За символический процент! На горячей линии отправили в налоговую. Быстро получив справки оттуда, отправили всё по электронке. После бесконечных "ждите" на линии и тишины на электронке уже в отделении сказали, что не хватает договора страхования! То есть запросите у нас наш договор! А мы потом ещё чего-нибудь вспомним! А то ещё двух месяцев даже не прошло! Это как?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга08.07.2025 17:04«После бесконечных "ждите" на линии и тишины на электронке», — уточните, пожалуйста, вам назвали сроки ожидания? Поступил ли ответ по электронной почте? Также напоминаем, что оставить отзыв по вопросам банковского обслуживания вы можете в Народном рейтинге банков - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/.- РусланАвтор отзыва08.07.2025 21:10Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- РусланАвтор отзыва08.07.2025 21:20Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Ренессанс Жизнь17.08.2025 12:57Уважаемый Руслан, хотим помочь вам с расторжением договора вашей супруги и возвратом неиспользованной части страхового взноса. Для проверки статуса документов нам нужно подтверждение даты передачи документов (справки, заявление на расторжение, справка об отсутствии задолженности) – на данный момент документы не нашли. Поэтому напишите нам трек номер отправления или переданных документов через сотрудника. По поводу ситуации с сотрудником, дело в том, что Договоры, оформленные в банке, не всегда отображаются в системе офиса. Поэтому для гарантированного рассмотрения запроса мы рекомендуем письменное обращение – так вы получите официальный ответ и избежите задержек. Отправьте, если вы не сделали этого ранее нам не только налоговую справку, но и само заявление на расторжение и перерасчет, копии страниц паспорта с фото и адресом, справку об отсутствии кредитной задолженности на наш почтовый адрес. Если отправили ранее, уточните, номер отправления вашей супруги, мы найдем и уточним статус. Как только документы у нас, срок рассмотрения на практике не более 7 рабочих дней. К сожалению, электронная почта - незащищенный способ для отправки именно документов, именно поэтому и в договоре, и в памятке к нему указан наш почтовый адрес для отправления письменных документов и способ подачи "личный кабинет" на сайте renlife.ru Ренессанс жизнь- Ренессанс Жизнь17.08.2025 12:58Электронных вопросов от вашей супруги также не нашли, пожалуйста, напишите их номер. Мы проверим статус консультации или попросите вашу супругу связаться с нами напрямую для уточнения всех вопросов. Ренессанс жизнь
- РусланАвтор отзыва17.08.2025 14:53Добрый день. Физическая почта была отправлена 29 июля. Каждый день сроки доставки переносятся. Прикрепляю трек номер. Почти каждый день отправляем вам заявление со всеми документами по электронке.Автор прикрепил подтверждающие документы
- РусланАвтор отзыва17.08.2025 15:36Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 декабря обратился в офис в городе Калуга для закрытия моего договора "Смарт Плюс", который открывал у менеджера Максима Беловинцева 23.09.2025 года. В офис пришёл по записи на 16:00 10 декабря. Сотрудник предложил кофе и чай. Офис находитс…
10 декабря, 17:13
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я хотел оформить программу ПДС, но в каждом банке были ограничения по возрасту. Я уже старенький 77 лет. Моя супруга была клиентом Ренессанс и узнала там что в данной компании возраст до 87 лет на момент оформления. Созвонились с менеджером, приехать…
10 декабря, 16:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась в офис по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 41 по закрытию старого договора оформленного в банке Восточный. Была я там 10.12.2025, Алексей предварительно позвонил и назначил встречу в удобное для меня время. предложил чай, кофе, вс…
10 декабря, 11:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла покупку техники в магазине М-видео, оформили страхование жизни в Страховка Ренессанс Жизнь без уведемления меня об этом, без моего согласия.
Позвонила по номеру 8 800333 2 981, оформила заявление на расторжение договора и отправила в Мо…
9 декабря, 08:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Мною составлено и отправлено заявление на расторжение договора страхования номер 6***7 в связи с отказом от договора в период охлаждения. На вашем сайте указан адрес отправки Почтой России - 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1…
8 декабря, 09:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
23.11.2025 оформил кредит через приложение ОТП банк, навялили тут же страховку,( № OTP-0***3 ) но думаю ладно. откажусь. на следующий день, то есть 24.11.2025 позвонил по горячей линии, указанному в полисе. Целый час меня гоняли по разным операторам…
5 декабря, 16:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору оформила добровольное страхование. В период охлаждения обратилась для отказа от договора страхования и возврата страховой премии 24 ноября 2025г. 02 декабря 2025 обратилась в службу поддержки для уточнения статуса моего заявлени…
5 декабря, 10:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Закончился договор, который оформляла в банке Восточный. Обратилась в офис по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 41.
Менеджер Алексей предварительно меня записал на удобное время для МЕНЯ. Все прошло замечательно, встреча…
2 декабря, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Точно такая же проблема как и у всех, оформила кредит навязали страхование. Подумала, ладно откажусь как и всегда, но не тут то было. 40 минутная лекция по поводу моих рисков, что я вообще глупая, что отказываюсь от страхования, ссылаясь на мой юный …
2 декабря, 13:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
10 ноября 2025 г. в 11:30 · 420076, г. Казань было оформлено заказное письмо на имя ООО "СК Ренессанс Жизнь" по расторжению договора: "№ 0***9 от 22.10.2025".
17 ноября 2025 г. в 15:58 заказное письмо пришло и "Ожидает адресата в месте в…
27 ноября, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не забирают письмо из почтового отделения!
05.11.2025 был оформлен кредит в АТБ банке, было навязаны страховки, в том числе в СК РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ.
09.11.25 в Москву было отправлено заказное письмо трек-номер 801104***44 на расторже…
27 ноября, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
17.11.2025 было отправлено заказное письмо трек-номер 4***0 на расторжение страхового договора № ОТР-0***2 с ООО СК Ренессанс Жизнь.
24.11.2025г. письмо прибыло в отделение 101721 Маршала Бирюзова ул, 2 и написано готово к вручению.
…
26 ноября, 11:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Не могу вернуть свои деньги и расторгнуть договор!
07.11.2025 мной был оформлен кредит в отп банке,соответственно навязали страхование,от которого я могу отказаться.
Номер договора страхования OTP-0***9.
В эт…
25 ноября, 19:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. 7.11.2025 г. направила письмо для расторжения договора страхования. Письмо находится в отделении почты с 14.11 и до сих пор не доставлено письмо адресату. Компания «Ренессанс Жизнь» не заинтересована, чтобы забрать письмо. Прошу решить д…
25 ноября, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10.10.2025 при оформлении беспроцентной рассрочки автоматически была навязана страховка от ренессанс жизнь пд,причём узнала уже на стадии получения товара. В период охлаждения отправила письмо об отказе от страховки почтой России,т.к в личном кабинет…
24 ноября, 22:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
29 октября 2025 года было отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования в период охлаждения.
С 8 ноября письмо готово к выдаче, сегодня 21 ноября,письмо никто не забрал.
При звонке в контакт центр стр…
21 ноября, 07:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправлены документы на расторжение договора страхования 29 октября 2025 год,письмо с 7 ноября готово к вручения,но по сей день лежит на почте,звонили в страховую там говорят мы не забиоаем корреспондент,что приносит сотрудник почты а на почте говоря…
20 ноября, 02:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.11.2025г. было отправлено заказное письмо на расторжение страхового договора №ОТР-**/2025-******21.
10.11.2025г. письмо прибыло в отделение 101721 Маршала Бирюзова ул, 2 и написано готово к вручению.
Сегодня 19.11.2025г. моё письмо так…
19 ноября, 15:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
28 июля 2025 оформил программу ПДС Про на сумму 500 000 рублей на 6 лет, теперь смогу получить софинансирование от государства и инвестиционный доход. Менеджер Максим Б-ев оформил все минут за 15, в офисе был около часа. Оплатил все в Сбере без комис…
18 ноября, 10:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я обратились по адресу г.Брянск ул.Красноармеская д.41, 2 этаж,в 4 и 5 офис по поводу получения страховой выплаты.
Получила консультацию по поводу страховых продуктов.
Персональный менеджер А. А. С-од, всё доходчиво объяснил и по…
17 ноября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Месяц не отображается договор страхования в личном кабинете, горячая линия и тех поддержка по почте не решили проблему, если даже в этом так всё плохо, что будет дальше. Звонила по расторжения договора, как только выбираешь причину обращения сброс, п…
16 ноября, 17:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не забирают письмо с почты! Электронно отправить нельзя, прикрепив сканы. Абсолютно все страховые компании, кроме вашей, работают дистанционно. К тому же, не у всех клиентов есть возможность доехать до вашего центрального офиса (люди проживают за пре…
16 ноября, 07:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ренесанс страхование Жизнь специально не забирают письма с почты о расторжении договора. Тянут время
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с почты России. Обращалась в службу поддержки , там одни отговорки. Тянут время.
28.10.2025 г я отправила заказное письмо в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении договора с…
14 ноября, 12:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Мною был заключен ошибочно договор страхования 31.10.2025г. Сразу же я позвонила на горячую линию, чтобы расторгнуть данный договор. Оператор 40 минут рассказывала какие риски я несу расторгая данный договор, мои попытки сказать, что все риски мне из…
12 ноября, 16:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Обращался через личный кабинет на сайте в связи с завершением Договора страхования. Спустя 5 дней мне ответили, что Договор страхования не был оплачен в установленный срок и поэтому не действует.
07.11.2025 через личный кабинет п…
12 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
3
SANTELO
" Дэдпул и Росомаха" стал одним из самых дорогих фильмов в истории.
7
Народный рейтинг
Обмен акций без поручения клиента: защита его интересов или нарушение закона?
3
Данич
Не только бабушки возвращают свои квартиры
8
Nemesis
Выгодные комбинации для покупок
5
Яроника
Легче ли принять цифровой рубль, если запрограммировать его на удовольствия?
3
Mucheniknauki13
Вся правда о Чёрной Пятнице или как я покупаю вещи в 10 раз дешевле
11
Дмитрий Хмелев
Самозанятые смогут уходить на больничный
6
sh-o-p
До 1 млн рублей за рождение ребенка.
11
GalinKA
А как Вы относитесь к подаркам и бонусам за отзыв? Мой опыт
4
Ещё 45 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге