Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Воронеж
6 сентября, 09:03

Защита покупки стандарт - ОБМАН

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование". Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона  23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили застраховать покупку от повреждений. Так как опыт разбитых телефонов  богатейший, решение было принято положительное, заключен договор страхования с Полисом №00692.1018537. Стоимость услуги - 9199 р, что составляет более 15% от стоимости покупки. Так-то неплохой тариф. Ровно через 3 месяца 23.08.2018 телефон получил повреждения, с моей точки зрения - необратимые. В результате ДТП по телефону проехал автомобиль.  Вся надежда на Страховую. Без задней мысли беру остатки телефона и еду в офис "Зетта-Страхование".  Направили в сервисный центр Самсунг для оценки повреждений. 05.09.2018 звонок из сервисного центра поверг в шок: необходимо доплатить 14000 р для того, чтобы телефон отремонтировали. После высказанного недоумения пояснили, что ремонт оценен в 41000 р,  Страховая готова оплатить 27000, остаток плачу я. Звоню в "Зетта -Стахование". Ответил Александр и пояснил, что в договоре указано снижение стоимости телефона на 0,33 за 3 месяца. При вопросе: Могу ли я забрать деньги?, пояснил, что оплачивается только ремонт, т.е. если я не оплачиваю  14000 р, то никаких выплат Страховая не произведет. [b]Делаю выводы, что получить возмещение по данному договору невозможно. [/b]05.09.2018 написала заявление на возмещение всей страховой суммы, а именно 59990 р. Думаю, ответ будет отрицательным. Сегодня иду на консультацию в Отдел по Защите прав потребителей. P.S. В "Зетта -Страхование" заключено 3 договора КАСКО членами моей семьи (1 у мужа и 2 у отца). Отец 3 года ездит без страховых случаев. Муж полгода, но тоже в Страховую не обращался. До вчерашнего дня была уверена, что свой авто в октябре 2018 года также буду касковать у "Зетта - Страхования". Видимо, не судьба.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    07.09.2018 20:05
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 3 мес. – 0,67 (п. 7 Условий). Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,67. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования. Также по итогам рассмотрения Вашего заявления от 05.09.2018 г. вынуждены сообщить, что удовлетворить требования в части выплаты страхового возмещения в денежном виде не представляется возможным. Письмо с обоснованием принятого решения направлено Вам по почте России. Надеемся на понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    10.09.2018 09:58
    Что и требовалось доказать.  Больше никаких отношений с данной страховой компанией.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял на прошлой неделе ипотечное страхование для сбера на портале "банки.ру". И цена понравилась, и компания из топа (как они в него попали вопрос открытый). При оформлении ошибся в адресе, вернее строкой (автоматическое подставление когда выскак…
16 июля, 00:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховала у этой компании свои дачи и квартиру более 5ти лет(суммы не малые) и вот ВПЕРВЫЕ наступил страховой случай. Мне ничего не выплатили! Зетта страхование выкрутилась нашла за что зацепиться. Правильно в народе говорят-"страхование-выброс ден…
25 июня, 05:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховалв компании «Зетта» недвижимое (дом) и движимое имущество с 2011 г. (тогда СК называлась «Цюрих») по программе «Дачный экспресс», вариант №5 со страховой суммой 1200000 руб . За все это время ни одного страхового случая не произошло. В этом г…
21 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наша компания заключила с АО СК «Альянс» договор страхования грузов. Договором страхования были застрахованы риски: «С ответственностью за все риски», включая кражу и мошенничество. У нас произошел страховой случай (мошенничество). Сумма ущерба соста…
2 апреля, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла год назад ипотеку+страховку, истекает 28.03. По совету подруги обратилась в Zetta. Позвонила за месяц до, чтобы уточнить, за сколько времени нужно подсуетиться, и можно ли, чтобы моя страховка была с 28.03, если я оформлю раньше. Мне в карт…
16 марта, 10:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре как всегда продлевала полюс по ипотеки, стандартная процедура казалось бы но нет. Когда  менеджеру нужна продажа  они добрые и приветливые , идут на все уступки. По вине сотрудника был оформлен полюс с не правильным периодам. Весь день звон…
11 января, 17:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
2 года подряд оформлял полис страхования имущества в этой компании, сейчас мне понадобилось оформить полис комплексного страхования в срочном порядке. Мой ипотечный менеджер позвонил на горячую линию и ему обещади, что со мной свяжется специалист, пр…
25 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочется обратиться со словами благодарности в адрес компании ООО «Зетта Страхование», расположенной на ул. Химиков, за помощь, оказанную по сопровождению Страхового События (номер убытка № У-780-0215**/20 – по факту пожара, произошедшего 08.10.2020).…
2 декабря, 15:39
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Порядочная компания! Какой год страхую имущество и сына! Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую. Нареканий нет, с другими ст…
20 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Зетта-Страхование для очередного продления полисов по ипотеке. Через день после обращения мне озвучили тариф. Цена устроила. Далее начался период ожидания. Такое впечатление, что у менеджеров данной организации загрузка такая, как на…
4 октября, 20:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я стал клиентом Зетты в прошлом году по договору ипотечного страхования потому что условия были самые выгодные. Плюсом к ипотеке застраховал также квартиру на случай повреждений отделки. И страховка пригодилась недавно, лопнула труба в спальне под по…
23 сентября, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем здравия люди добрые, хотел вам рассказать о ск зетта,. Мой кредитный брокер в автосалоне тойота предложил застраховать недвижимость, и решил купить страховку на квартиру и загородный дом. Страховку продлял 4 года, в течение трех лет ничего н…
7 августа, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В апреле месяце наступил страховой случай, в результате пожара сгорел жилой дом и все надворные постройки.  Страховая компания ООО "Зетта Страхование" выполнили все свои обязательства. Сотрудники все компетентные, на след. день был выезд на место пож…
5 августа, 12:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выбрав эту страховую компанию, другие более не ищу и даже не просматриваю условия у вновь появившихся на этом рынке услуг.  Страхую в Зетте все автомобили, имущество. Страховой случай (пожар) произошел спустя год, как построили дом. Сгорело все дот…
4 августа, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
17.12.2019  я приобрела на сайте ООО "Зеттастрахование" страховой полис комплексного страхования квартир физических лиц «Квартирный вопрос конструктор» № КВР-КЭ-Н1-8000046063 от 17.12.2019  в режиме он-лайн. Срок действия полиса — до 24 ч 21.12.2020.…
22 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Господа из Зетты, плюсы у Вас есть и их немало - этого я отрицать не буду и конечно понимаю, что зарабатывать деньги всем как то нужно, но удерживать при расторжении договора 45% при погашении ипотеки- это на мой взгляд не гуманно. И если хотя бы бол…
25 марта, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наплевательское отношение Начальника отдела  партнерских продаж  Г-ой Валентины А. Совершенно не клиентоориентированный руководитель - звезда. Отказала в решение проблемы, причем сами сотрудники компании ввели нас в заблуждении и по электронной почте…
25 марта, 16:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел оформить полис для ипотеки онлайн. На сайте рассчитал стоимость, но не появилась кнопка оплаты - только оставить заявку. Позже, связался сотрудник, предложил подъехать в офис. Я хотел именно онлайн, т.к. это удобно +  при оформлении онлайн скид…
26 февраля, 17:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит в Рус финанс банке, навязали страховку в zetta страховании в 35000 тысяч! Сказали что без этой страховки кредит не дадут, в итоге взяла кредит на следующий день написала в страховую что хочу отказаться от страховки и верн…
24 февраля, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательная страховая Компания. 13.01.2020 у соседей сверху прорвало фильтр горячей воды в санузле, что привело к затоплению моей квартиры. Пострадали санузел и прихожая. Основной удар взяли на себя натяжные потолки. Пришлось срочно вызывать конт…
14 февраля, 20:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотел застраховать квартиру. Сравнил отзывы по страховым, условия договоров, выбрал Zetta. Позвонил по номеру горячей линии, спросили, с какого региона, ответил, что с Кемеровской области, сказали, что перезвонят с регионального офиса. Ждал, и никто …
27 января, 09:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ипотечного страхования и я решил подыскать наиболее выгодный вариант, подходящий по условиям банка, из представленных на рынке. Некоторые компании я обзвонил, в некоторых оставил заявку на сайте. Свой выбор остановил на …
14 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В “Зетта Страхование” у меня застрахована квартира с 2013 года, а так же автомобиль по обязательному страхованию автогражданской ответственности с 2007 года. В этом году решил и дачу застраховать. А рассказать я хочу о страховом событии, которое прои…
3 ноября, 18:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как сейчас помню, 27 апреля, вечером вышла во двор с детьми и увидела, что крыша хлева горит. Я сразу детей в охапку и на помощь звать. Попросила соседку вызвать пожарных. К сожалению, когда они приехали, пожар охватил большую часть строений, так как…
3 ноября, 16:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не хотелось бы ставить оценку без консультации представителя страховой. итак обратился в компанию застраховать дачу, сказали что мне подойдет комплект усадьба т.к. цена 4 млн, а дачный экспресс не более 1,5 млн страхуется. Нигде не нашел. Вопрос,…
1 ноября, 00:27

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть