Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
- СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:08Все ждем…. Уже месяцАвтор прикрепил подтверждающие документы
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:10Это уже претензия пошла
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страхую ипотеку только в сбере, сервис быстрый , удобный , 5 минут и договор на почте . Если появляются какие то вопросы , оператор в чате быстро на все отвечает , либо можно обратиться по номеру в кол центр . Плюс через онлайн, хорошие скидки на про…
25 ноября, 12:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Договор страхования ипотеки был расторгнут досрочно ещё 20.10.24г., сегодня уже 25.11.24г., но деньги до сих пор не вернули! На мой простой вопрос никто не может дать ответ и не пытается его решить. Проблема актуальна и по сей день. Не рекомендую стр…
25 ноября, 10:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Приобретаю полиса ежегодно именно в данной страховой компании, очень нравиться что готовиться полис очень быстро, тарифы по оптимальной цене, благодарю за оперативное обслуживание. Разумный подход к клиентам самой страховой компании, цена=качеству+до…
25 ноября, 04:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Уже давно являюсь клиентом сбербанка, поэтому доверяю ему в оформлении ипотечного страхования. Очень удобный и легкий интерфейс, где можно оформить страховку онлайн в несколько куликов самостоятельно без похода в офис. Ну а если возникают вопросы, …
24 ноября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь активно услугами Сберстрахования в части ипотечного страхования и не только , хотя в момент оформления ипотеки в первый год выбирал другую страховую компанию по причине тарифа . Однако последние 2 года в рамках зеленого дня оформил и тепер…
24 ноября, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На данный момент пользуюсь несколькими страховыми продуктами Сбера, но особенно бы хотела отметить такое страхование как - страхование от серьёзных болезней.
Эта программа предусматривает каллосальные выплаты при наступлении страховых случаев(до …
24 ноября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
До этого страховалась в другой компании,от Сбербанка и пришло очень выгодные предложения застраховаться с хорошей скидкой.
Я конечно же воспользовалась данным предложением.Очень нравиться страховаться в Сбербанке,все быстро и просто и была предлож…
24 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
ПУИО****64 Мой номер страхового полиса. Сберстрахование дарит скидку 1 процент на ипотеку! Я уже второй год там страхуюсь!
Вообще компания Сбербанка и Сберстрахования заслуживает уважения и надежности. У моих знакомых страховая Сбера погасила пол…
24 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Застраховала ипотеку.Согласно договору страхования жизни и здоровья,человек,который получает инвалидность 2 группы по онкозаболеванию,имеет право на страховые выплаты.28 августа мною отправлены все документы.На мои звонки они отвечают однотипно-докум…
23 ноября, 22:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформила ипотечное страхование недвижимости, дополнительно застраховала имущество, ремонт и ответственность перед соседями получилось очень выгодно (дешевле чем страховать все по отдельности), и быстро все сделала онлайн, не нужно идти в банк, все до…
23 ноября, 19:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Много лет страхую ипотеку,иногда пользуюсь страховкой путешественника в Сбер страховании, удобное приложение,в чате быстро реагируют на вопросы,помогают советом, удобно что можно застраховать квартиру со скидкой при страховании ипотеки. Оформление бы…
23 ноября, 16:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
При страховании ипотеки очень порадовало расширенное предложение, кроме стандартного пакета плюсом "Ответственность перед соседями", это очень удобно, когда в одном полисе предусмотрены все случае которые могут произойти. Также очень удобно МП Сберс…
23 ноября, 13:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила страхование имущества при оформлении ипотеки через компанию «Сбербанк Страхование». Процесс прошел быстро и без лишних хлопот, в 2 клика через Сберонлайн. Документы автоматически были погружены к моей ипотеке, четко и своевременно.
Реком…
23 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу оставить свой отзыв. Первый раз столкнулась со страховым случаем.И осталась очень довольна процессом оформления выплаты. Всё возможно оформить не выходя из дома через приложение.Всё понятно и легко оформить. Выплаты пришли быстро и в полном объе…
23 ноября, 12:53
Ипотечное страхование
При оформлении ипотеки воспользовалась услугой ипотечного страхования. С полисом страхования от Сбера чувствую себя спокойно, квартира купленная в ипотеку находится в другом регионе и мне немаловажно, чтобы она была защищена. Уже два года пользуюсь …
23 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО.
Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу…
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В рамках ипотечного кредита проводила страхование жизни. Банк прислал смс с напоминанием о страховке, в смс есть ссылка на расчет. Суммы страховки.
Удобно когда страховая компания сама отслеживает срок окончания страховки и присылает напоминает, …
23 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Очень быстро! Скидки отличные! Онлайн оформление бережёт время клиента! Качественный сервис, проверенный временем! Программа страхования всегда понятна, прозрачна, если остались вопросы всегда онлайн поддержка! Удобный интерфейс Домклик и сбербанк он…
23 ноября, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Банк замечательный, условия и доступность страховых продуктов доступная, всё понятно, как на сайте, так и в мобильном приложении, пользуемся услугами страхования с момента ипотечного кредитования, с 2020 года, всегда оформляем страховку в данном банк…
23 ноября, 11:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Самый высокий уровень страхования, быстро, не дорого.
Нравится страховая потому что здесь никогда не встретишь мелких шрифтов в договорах. Тебя не пытаются обмануть или развести на дополнительные траты. А сотрудники более чем компетентны.
Быстр…
22 ноября, 21:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформил полис 011WS934*****14 через приложение Сбер, ипотека сама подтянулась и дата окончания предыдущего полиса. Повезло, так как была очень хорошая скидка в Зеленый день. Приложение предложило оформить дополнительно обычное страхование квартиры, т…
22 ноября, 04:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформлял через приложение банка. Очень удобно и быстро. Приложение не виснет, все удобно расположенно и легко найти то что нужно. Если вы являетесь клиентом банка не нужно пересылать документы, все происходит автоматически. Стоимость страховок неболь…
21 ноября, 09:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Ипотечное страхование жизни всегда оформляю в сбере и ни разу не пожалела. Страхование ипотеки продлеваю каждый год онлайн, получаю дополнительные скидки, удобно можно регулировать страховые случаи через приложение СберСтрахование, всё оформляю дист…
20 ноября, 14:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформляла полис страхования 011ST566*****89 11ноября 2024 года. Очень быстро все оформила, по возникающим вопросам служба поддержки работает качественно. Оформила в приложении, все интуитивно понятно и цена порадовала. Это единственная компания (кото…
19 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Если говорить про надежность, быстроту и соотношение цена/качество - это СберСтрахование.
У меня ипотека оформлена в Сбербанке. Исходя из этого, я воспользовался экосистемой СберСтрахование.
Ипотечное страхование оформил за 2 минуты в приложении …
19 ноября, 02:03
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
sitex
💰 Финансовая грамотность — ключ к спокойствию 🧠
4
Варненчик В
Половина россиян не понимает принципов работы и выгод ПДС
14
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
Газпромбанк
Пять живописных мест России, где можно недорого провести отпуск
17
MoneyYoda
Семейная ипотека: изменится ли принцип выдачи в регионах?
5
Свой Банк
Свой Банк обновил условия по депозитам
3
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
5
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
7
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
12
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование