Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня. Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Обращалась в чат дом клик, к ассистенту сбер банка, на горячую линию (дата и время обращения 09.06.2025, 19:48) с вопросом об изменении полиса страхования недвижимости. Ранее пришло сообщение о том, что необходимо оформить страхование недвижимости. О…
9 июня, 23:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки. В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильный град, ливень со шквалистым ветром, отчего сильно затопило зал и ко…
9 июня, 08:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Было оформлено страхование ипотеки. Во время действия полиса произошёл страховой случай из-за аварии инженерных систем, а именно залив, в результате которого пострадали потолки трёх помещений(кухни, туалета и ванны). Заявка была одобрена и быстро вып…
8 июня, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Г. Саратов, 2 июня случилось ЧП в квартире, которая была взята в ипотеку. При оформлении ипотеки в октябре 2024 года приобрела страховку "Ипотечное страхование недвижимости", надеясь, что в случае серьезных повреждений страховая компания покроет адек…
8 июня, 13:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечное страхование в СберСтрахование
Очень быстро подобрали и оформили страховку
Оформляла через приложение. Удобно и не надо ехать в банк.
8.06.2025 года.
Понравилось что есть подсказки, можно выбрать дополнительные опции для страховки недв…
8 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В мае 2024 года нужно было оформить очередной полис страхования ипотеки на частный дом. Сбер в своем приложении предложил стоимость страхования в 3 раза ниже, чем другие компании. В этом году когда подошёл срок продления полиса, они сохранили прошлог…
7 июня, 13:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Застраховала быстро просто и доступно а главное не очень дорого. В Сбербанке у меня 2 ипотеки. Раньше страховали в т банке, сейчас стало дороже, в Сбере делают хорошую скидку на хороших условиях. Всегда уверена что выплатят и не оставят без внимания …
7 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Купила квартиру 2 года назад и сделала ремонт,до этого страховалась у другого агента,но в этом году увидела акцию по страхованию квартиры в сбербанке и решила застраховать в сберстраховании.Одним утром проснувшись я обнаружила что нас топят соседи,бы…
6 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила полис на ипотечное страхование имущества, 011WS9******63, который должен покрывать по хорошему несущие конструкции здания в случае разрушения, но при этом этот полис не учитывает текущее положение дел в стране, отсутствуют такие страховые сл…
6 июня, 11:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Была застрахована квартира через сервис "Сберстраховании". Очень удобно, что можно оформить все онлайн, не приходя в офис, стоя в очереди. Квартира была застрахована по очень привлекательной цене, по сравнению с другими страховыми компаниями. В страх…
6 июня, 11:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В этом году очень порадовала цена страхования . предложение у Сбера было самое выгодное чего не было раньше ,оформил через приложение самостоятельно все удобно и понятно.
Предложение получил в приложении Сбера, сначала не поверил предложенной ск…
6 июня, 09:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
У нас в городе был сильный ураган, балконные створки окон улетели с 5 этажа разбились по кусочкам, я заявила об этом в СБЕРСТРАхование и мне выплатили страховку, очень довольна, окна тут же востановила, все быстро и просто, в онлайн режиме. Дата обра…
6 июня, 03:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужна была страховка нкдвижимости в конце апреля для ипотеки. Сберстрахование дали лучшее предложение на рынке.Так же были вопросы по полису-на горячей линии оперативно проконсультировали,внимательно вникнув в суть вопроса.
В других страховой цен…
6 июня, 02:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Я 05.02.24 На сайте сбер страхования оформляла полис страхования недвижимости по ипотеке. Продлеваю каждый год. Это очень удобно. Полис никуда носить не нужно. Сам прогружается в программу. Когда он заканчивается приходит уведомление, что надо продли…
5 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Не первый год страхую свою ипотечную квартиру в СК СберСтрахование. В декабре 2024 г. в очередной раз пролонгировала договор. Очень удобный сервис через приложение "Сбербанк онлайн" оформление заняло не больше пяти минут. После оплаты пришло уведомле…
5 июня, 19:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила полис ипотечного страхования 04.06. Я очень довольна услугами ипотечного страхования. Благодаря этому виду страхования я почувствовала себя гораздо увереннее при оформлении ипотеки.
Сберстрахование обеспечивает надежную защиту в случае не…
5 июня, 13:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Каждый год оформляю полис страхования на ипотеку в сберстраховании, в этом году очень порадовала цена полиса на страхование квартиры, составил всего 1000 руб (при остатке долга 850 тыс руб). Полис оформила менее чем за 5 минут, после оформления автом…
5 июня, 12:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
26.05.2025 оформили полис страхования недвижимости через мобильное приложение сбербанка .
Обслуживание максимально удобное. Цена на услугу одна из лучших на рынке.
Впечатления от использования приложения сбер страхования только положительные.
…
5 июня, 04:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховал каско, при наступлении страхового случая, сделал в приложении заявку на ремонт, очень оперативно ответили, скинули список СТО на которые можно будет отвезти машину по ремонту, очень долго не мог приехать на СТО, по семейным обстоятельствам,…
4 июня, 14:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую недвижимость уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Вс…
4 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Все очень понравилось.
быстрое оформление.
хорошие условия, недорого.
спасибо большое сотрудникам банка, что каждый год заблаговременно напоминают о страховке.
все делаю через приложении, что очень удобно. Без всяких посещений офиса
пока страхо…
4 июня, 09:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Скачал приложение сберстрахование в 2025 году, застраховал ипотеку на квартиру, всё быстро, понятно и удобно. И ценовая категория ниже чем у других конкурентов. Место обращение через приложение, каждый сможет всё тут сделать Обслуживание на высоте. В…
4 июня, 08:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В компанию обращалась во время оформления ипотечного кредита: нужно было застраховать жилье, ремонт и здоровье.
Очень удобно оказалось оформить все через мобильное приложение, без визитов в офис и трат времени. В итоге 14.07.2022 застраховали недви…
3 июня, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Спасибо СК "СберСтрахование" за приятную скидку при оформлении полиса "Страхование жизни и здоровья".
Рекомендую, очень легко и быстро оформил через приложение Сбера в мае 2025.
Все понятно, доступно, просто и удобно.
Планирую также в следующем го…
3 июня, 10:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
Кукуня
Самый летний индекс!
4
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
MorevaLub
Что выбрать: вклад или накопительный счёт?
4
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Диалог
Факт недели: на выигрыш в «Игре в кальмара» нельзя купить московский пентхаус
10
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
9
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование