Летела с пересадкой по России 02.07.2025. По прилете в конечный путь следования выяснилось, что мой багаж остался в другом городе и его просто не положили в самолет. Я сразу же заявила о страховом случае, отправила необходимый документ в чат поддержки. В обещанный срок мне назначили специалиста Екатерину, которая рассказала какие документы необходимы для оформления страхового случая. Она отвечала на все мои вопросы, была заинтересована в моем вопросе. Благодаря Екатерине вопрос решился очень быстро и мне на карту уже выплатили сумму в 150 USD за страховой случай. Осталась очень довольна работой сотрудника.