Статус по выплатному делу меняется не понятно по какому принципу

Евгений, здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву даты звонков и номер телефона с которого звонили. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Добрый день, будет какое то решение ?

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте, Евгений! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании в связи с данной ситуацией. Уточним, в соответствии с Федеральным законом № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" требования, содержащиеся в судебных актах, исполняются органами, организациями, в том числе банками и иными кредитными организациями. Организации и граждане исполняют требования, содержащиеся в судебных актах на основании исполнительных документов. В соответствии со ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Отметим, Исполнительный лист от 20.05.2025 г. который был выдан на основании решения суда от 01.04.2025 г., согласно которому суд удовлетворил требования клиента взыскать денежные средства с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу клиента, был предъявлен в страховую компанию не истцом (указанного в качестве взыскателя в исполнительном листе), а доверенным лицом. Кроме самого ИЛ были предоставлены реквизиты для оплаты доверенного лица. Однако, доверенность была предоставлена без права получения денежных средств, что является нарушением положения статьи 57 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве», статьи 182 Гражданского кодекса РФ, о чем и было сообщено представителю истца. Затем от Вас поступило заявление о возврате исполнительного листа для предъявления его в банк. Банк вернул исполнительный лист без исполнения, о чём на листе имеется соответствующая отметка, так как указанные выше недостатки не были устранены. После чего, в ПАО СК «Росгосстрах» обратился истец, но без устранения указанных недостатков. Поясним, 10.07.2025 г. доверенность с правом получения денежных средств была предоставлена, оплата произведена 14.07.2025 г. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Несколько звонков было зафиксировано от 23.06.2025 г. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Информация «что собственник авто, может спокойно указывать реквизиты других лиц и проблем нет» – не предоставлялась. Кроме того, для уточнения сроков оплаты Вы обращались к сотрудникам отдела Судебно-претензионной работы, в полномочия которых не входит оплата исполнительных листов. В рамках лояльности сотрудники уточнили у коллег данные сроки и предоставили Вам информацию. Команда «Росгосстраха»