Страхование путешествий т-банк

Запланировал отпуск с покупкой авиабилетов в т-банке в Батуми. Интуитивно купил страховой полис и не зря. При возвращении рейс задержали на 4-5 часов. Уже прилетев, доехав до дома вспомнил о полисе. Написал в чат, допуская возможность, что закрытие аэропорта на вылет не является страховым случаем. Через чат-бот описал всю ситуацию и достаточно оперативно со мной связался страховой агент Дарья К. Уточнила детали, все подробно написала по документам, необходимым для оформления, предложила несколько вариантов загрузки. Максимально четкое, но при этом «дружеское» сопровождение оформления. Без лишней официальности. По разным причинам сам не мог оперативно подгружать необходимую информацию, но даже с учетом пауз по моей вине, решение проблемы заняло меньше времени, чем я рассчитывал. Общение проходило в мессенджере и ответы приходили максимально быстро. Спасибо Дарье К.