Отказ от направления к официальному дилеру

При заполнении заявления о страховом случае невозможно изменить или заполнить поля в заявлении, их можно только полностью акцептовать. Поле "Ремонт на СТОА" остаётся пустым, но указано что СТОА определяется в соответствии с договором. В моём договоре СТОА - у официального дилера. Направление пришло к не официальному дилеру. Компания уклоняется от того, что бы внести изменения и требует писать им письма (итальянская забастовка?). Я уже заполнил все заявления по форме и не обязан нести ответственность за ошибки сотрудников. Мне пришло направление, которое не имеет к моему договору отношения.