Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Страховой случай
Алина, Москва (Москва и область)
19 июля, 11:38
Низкая скорость и качество работы сотрудников офиса по ОСАГО
Страховой случай по осаго.
Приехала на Киевскую 7к2.
Прислали непонятную схему, минут 30 крутилась на машине, прежде чем разобралась.
Низкое качество сервиса. Время было на 9.30. Приехала с ребенком, я третья в очереди. Обслуживают одного человека 1,5-2 часа. Это ни в какие рамки не лезет. 6 сотрудников в очереди. Оптимизируйте как-то работу, чтобы более адекватные сроки обработки одного клиента были.
Сотрудник, который ходит на осмотр машин сказал: радуйтесь, что вы утром. Те кто вечером записаны просидят просто так пару часов и не дождутся.
Этому радоваться? Это многое говорит о компании.
Впечатление плохое. Как закончится, вернусь в Альфастрахование и по осаго и по ипотекам. Жалею, что решила попробовать Росгосстрах
Не влияет на рейтинг
Что нравится
- Стоимость полиса
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Росгосстрах21.07.2025 10:09Здравствуйте, Алина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга22.07.2025 16:20Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату обращения в офис.
Росгосстрах23.07.2025 12:32Здравствуйте, Алина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании в связи с данной ситуацией. Отметим, прием документов и проведение осмотра по страховому случаю осуществляется по записи, на каждого клиента отведено определенное время. Вы были записаны на 19.07.2025 г. в 09:30. В сообщении с датой и временем записи Вам была направлена ссылка на схему движения на парковку и к офису компании, в которой было указано с какой улицы осуществляется въезд, и отмечены пунктами 1 и 2 расположение парковки и расположение офиса. Однако, в подразделение компании Вы обратились в 10:00. В данное время принять Вас не смогли, так как на данное время были записаны иные клиенты, которые обратились в назначенную дату и время. Дополним, осмотр Вашего транспортного средства был проведен 19.07.2025 г. в 11:23. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»- Администратор Народного рейтинга27.08.2025 16:37Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…
17 октября, 21:39
2 услуги
Внесение изменений в полис
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора.
Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ.
Нашёл …
17 октября, 18:22
ОСАГО
Другое
В личном кабинете компании создал заявку по шаблону для прекращения действия полиса ОСАГО, т.к. сдал машину по трейд-ин. В итогt после приiла отписка по обращению J-12176504 что нужно ДПФ хотя в лк ничего такого нет.
В итоге машина сдана в трейд-…
16 октября, 12:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер дела: 20525266
Произошло дтп , вначале было первое фото автомобиля ( предположили 30 тысяч ) классика жанра, затем был второй контрольный фотоконртоль со снятием кузовных элементов за мой счёт.Вопрос кто оплатит мне снятие кузовных элементов!!…
12 октября, 20:58
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться отличным опытом покупки полиса ОСАГО через для моего автомобиля — легендарной Toyta Carina 1991 года выпуска. Для меня это не просто раритет, а настоящий «белый конь».
Запрос и поиск:
Моя главная задача была найти надежную, но максим…
10 октября, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Было 2 обращения по ДТП по ОСАГО в качестве пострадавшей стороны, осмотр и оформление документов в офисе на Дунайском, 24.02.25 и 07.08.25
Оба раза процедура прошла быстро, не больше получаса на оформление документов и осмотр, в очереди ждать не н…
9 октября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Привет
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в страховую компанию «Росгосстрах» в городе Энгельс. Обратился по вопросу оформления полиса ОСАГО для машины. Посещение офиса состоялось в начале сентября 2024 года по адресу: г.Энгельс,…
7 октября, 23:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
24.05.25 было небольшое ДПТ где я была виновником, притерла другой автомобиль выезжая со стоянки, был оформлен европротокол, отправлено в страховую, 27.05.25 приходит смс от Росгосстраха о требовании записаться на осмотр автомобиля, поскольку страхов…
3 октября, 13:12
ОСАГО
Другое
Заключил договор 19.09.25 минут за 5, а вот расторгать договор не хотят ни в какую и деньги не возвращают за не использование договора ОСАГО. Час проговорил с горячей линией и они упираются, что не будут расторгать договор по иным причинам, которые к…
2 октября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
Стала виновником ДТП в мае 2025. Составили европротокол , т.к. ДТП не серьёзное, ущерб до 100000 рублей оформляется без участия сотрудников полиции. Через 4 месяца получил от компании Росгосстрах СМС-сообщение, что мне направлено претензионное письмо…
30 сентября, 15:16
ОСАГО
Другое
Добрый день! Сегодня (вс - 28.09.2025г.) оформил полис ОСАГО на мотоцикл. Затем решил расторгнуть договор и получить возврат денежных средств в полном объеме, так как полис еще не вступил в действие (вступит завтра - 29.09.2025г.). Обратился в чат по…
28 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В январе 2025 года мой автомобиль KIA CEED попал в ДТП с участием другого автомобиля. Другой автомобиль признан виновником ДТП. Подала документы на возмещение по страховому случаю. Далее куча поездок в разные офисы урегулирования убытков, на фотофикс…
28 сентября, 01:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
На протяжении последних пяти лет я являюсь клиентом двум автомобилям, ежегодно заключая договоры ОСАГО и КАСКО на два автомобиля, за 5 лет я ни разу не обращался за страховыми выплатами и не получал возмещений.
в 2025 г. задел на парковке чужую маш…
27 сентября, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформили ОСАГО в Росгосстрахе пару лет назад. Еще тогда смутило то, что при оформлении неправильно посчитали мне кбм. Из-за этого, естественно, сумма была больше. Через обращения добились внесения изменений в полис и возврата денежных средств.
В …
23 сентября, 19:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
Ежегодно 4 марта, обращаюсь в данную страховую компанию для пролонгации полиса ОСАГО отцу, полис заканчивается 6 апреля каждого года, страховая компания сотрудничает всегда на высшем уровне. Данная страховая компания предлагает всегда самую низкую це…
23 сентября, 09:08
ОСАГО
Страховой случай
12.09.25 отнёс документы по страховому случаю ОСАГО в офис, приняли по записи, оформили быстро. Т.к. автомобиль не на ходу, то нужен выездной осмотр. В офисе сказали ждать звонка от человека, проводящего осмотр, для уточнения места и даты осмотра в т…
21 сентября, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
30 августа 2025 года. Мой автомобиль, припаркованный без движения, был поврежден третьим лицом. Я являюсь потерпевшей стороной и клиентом «Росгосстрах» с 2007 года. За 18 лет безаварийного стажа я исправно платила страховые премии, наивно полагая, ч…
18 сентября, 21:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
На столько безобразного сервиса я не видела, эта страховая не позволяет через сайт добавить в страховку нового водителя. Сайт просто двое суток мне дает ошибку. Коллцентр оказался крайне бесполезным. Помочь они ни чем не смогли. Обращения рассматрива…
16 сентября, 13:29
ОСАГО
Страховой случай
Случилось у меня ДТП. Не по моей вине, ОСАГО оформлен в Росгосстрах. Отправляю им документы, фото повреждений, оформляют направление на ремонт в СТОА. Все в течение недели. Ну, думаю, молодцы, все оперативно... а тут "раз и вторая смена".
В СТОА, к…
11 сентября, 16:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно удаленно добавить дополнительного водителя в полис ОСАГО. В личном кабинете возникает ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанного физ. лица", решить проблему (со слов представителей компании можно только…
11 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Никому и никогда не посоветую эту компанию, особенно новичкам и особенно девушкам.
Все сделано не для людей, а только для своей выгоды.
В феврале 2025 года я стала участником мелкого дтп была виновником. Мной были вызваны аварийные комиссары, бы…
10 сентября, 04:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Получил досудебную претензию от компании 09.09.2025.
Претензия составлена 19.05.2025. № претензии 0019931513.
18.03.2024. было ДТП я виновник. Составили европротокол. Разногласий потерпевший и виновник не имели. Через 1,5 года мне приходит досудебн…
8 сентября, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу сказать спасибо страховой компании Росгосстрах.
Через Банки .ру оформила 6.03.25 г.ОСАГО в страховой компании.Побольше бы таких приложений,понятных и нужных,которые еще начисляют баллы за оформление.
Долго выбирала страховую компанию ,по совет…
6 сентября, 21:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Хотел продлить полис ОСАГО, личный кабинет по номеру телефона недоступен, на горячей линии куча вопросов, помочь не смогли, говорят оставляйте обращение, скрины и так далее, мы помочь не можем ничем. Смог восстановить доступ через новую регистрацию, …
5 сентября, 22:57
ОСАГО
Страховой случай
После наступления страхового случая в Москве, эта компашка стала максимально удаляться от выполнения своих обязательств, время осмотра автомобиля назначают на 2 недели вперед, личный кабинет у них не работает, зарегестрироваться их сайт не дает, сайт…
5 сентября, 13:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Тревога из-за денег: нормально ли это и как переживать меньше?
5
Иннаанатольевна
Попробывала варенье из кабачков, мои впечатления.
7
Варненчик В
Должники останутся обязанными отдать все до последней копейки
1
Кукуня
Достать зубы с полки. Ну, или из шкатулки...
5
ВебЗайм
ВебЗайм поддерживает тех, кто не умеет просить о помощи
1
Вискаша
Приятный кешбек на транспорт
4
Кира1880
🏠Нужно ли копить на жильё детям?
15
Диалог
Цитаты из фильмов про деньги
17
Даня Тревожная
Биржа заданий или добро пожаловать в Наш Клуб
30
PERSIK
Почему ваш кошелек пуст? Возможно, он просто верит в суеверия!🔮
20
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование