Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
22 июля, 11:03

Если вы в первый раз обращаетесь с возмещением после ДТП по ОСАГО

Обратилась в офис страховой компании во Владивостоке 16.07.2025, в связи с наступлением страхового случая вследствие ДТП. Сложности возникли на первом этапе - заявлении о страховом случае. Заявление подается только через приложение. Если ты не согласен привязывать приложение к гос. услугам - то оформление только через чат-бота в том же приложении, что весьма неудобно. Далее вам назначают визит в офис. На данном этапе стоит отметить, что довольно оперативно работают и выдают направление на осмотр. Но после заключения об осмотре а/м взаимодействие становится ужасным. Без лишних слов отправляют соглашение об урегулировании страхового случая на почту. В электронном письме больше ничего не указано. Затем звонят и на вопрос о том, сколько у меня времени на ознакомление с данным соглашением и суммой ущерба, отвечают что только сегодня в течении дня, иначе а/м направляют на ремонт. Далее на вопросы по электронной почте и просьбы предоставить калькуляцию расходов не отвечают. При звонке по телефону, говорят, что они НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ КАЛЬКУЛЯЦИЮ расчета. Рассчитывают "по общим правилам" и такого документа нет. Торопят и говорят, что на данный момент запрос на ремонт в СТО почти одобрен, т.к. ты СРАЗУ не подписал соглашение об урегулировании. В моем случае, недосчитали порядка 10 - 20 000 руб из-за которых тратить время, силы и деньги на претензионную работу, с последующей независимой тех. экспертизой (которую вы оплачиваете, естественно, сами) или проводить некачественный ремонт на СТО смысла нет. Т.к. последующая экспертиза уже качества ремонта в этом случае выйдет дороже, чем самостоятельно доплатить за нормальный ремонт. Ответ по e-mail о том, что калькуляцию я могу получить в офисе по заявлению, мне направили только ПОСЛЕ того, как я направила им скан пописанного соглашения. До этого, на запрос в почте была тишина, по телефону говорили об отсутствии подобного документа. Резюмируя, главное что вызывает недовольство - это давление со стороны сотрудника страховой компании по срокам, игнорирование и ложь на прямые вопросы по телефону. Соответственно, если вы сталкиваетесь с ДТП в первый раз, требуется некоторое время, чтобы ознакомится с аспектами возмещения убытка по ОСАГО и просчета стоимости альтернативных вариантов экспертизы. На что и давят сотрудники страховой компании. Таким образом или ты получаешь выплату как есть, или некачественный ремонт, или долгий процесс претензионной работы. Понятно, что официально у них всё в рамках закона и в итоге я сама подписала соглашение, исходя отсутствия опыта в подобных спорах и давления. Остальным после аварии рекомендую сразу дополнительно оценить ущерб у независимого эксперта, и выстраивать общение со страховой компанией исходя из этого.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    22.07.2025 12:08
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.07.2025 13:33
    Спасибо за ваш отзыв. «Далее на вопросы по электронной почте и просьбы предоставить калькуляцию расходов не отвечают», — укажите, пожалуйста, дату обращения. Сколько времени вы ожидали ответа?
  • ВСК
    23.07.2025 16:35
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Между вами и САО «ВСК» было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на сумму страховой выплаты. В соответствии с условиями соглашения САО «ВСК» перечислило денежные средства на предоставленные реквизиты. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. В части требования о выдаче калькуляции сообщаем, что согласно п. 10.4 Правил ОСАГО предусмотрена возможность Потерпевшего ознакомления с материалами страхового дела. Страховщик готов выполнить свои обязательства и сообщает, что при осуществленной выплате согласно заключенному Соглашению Потерпевший может получить заверенную копию страхового акта и акт осмотра. Требование о представлении иных документов несостоятельно, так как обязанность Страховщика представлять иные документы прямо не указана действующим Законодательством об ОСАГО.
  • ВСК
    23.07.2025 16:35
    Также информируем, что сотрудниками горячей линии была предоставлена полная и корректная консультация по вашим вопросам. Операторы горячей линии не рассматривают и не принимают решения по страховым случаям. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО в ВСК в городе Раменское, в офисе на улице Свобода. Все быстро и дешевле чем у конкурентов. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Оксану, за профессионализм и предоставленную информацию при оформлении полиса! Полис о…
24 июля, 11:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести изменения в полис ОСАГО. Все как нужно, зашла на сайт, выбрала нужную категорию изменения, все ввела и сайт на финальном этапе выдает: произошла ошибка, попробуйте позже. Я на протяжении 2 месяцев пытала выписать человека из страховки. …
24 июля, 11:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления страхового полиса на личный автомобиль. Менеджер Татьяна помогла разобраться с оформлением полиса и сделала самое выгодное предложение на рынке, за что ей отдельное спасибо. Так же страховая компания ( страхуюсь в …
24 июля, 10:59
4 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь страховыми услугами компании ВСК. Оформляю КАСКО, ОСАГО, страхование жизни и недвижимости. В очередной раз пролонгировал свой полис КАСКО 2***7. Как обычно, менеджер У-ва Юлия М. напомнила мне о том, что старый полис заканчи…
23 июля, 18:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Являлся постоянным клиентом данной страховой компании, захотел внести изменения в страховой полис осаго, а точнее добавить водителя, так как сам нахожусь в разъезде, нет возможности прийти в офис, решил сделать это через мобильное приложение, на что …
22 июля, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис ОСАГО серия XXX № 0***0 оформлен 12.11.2024г. на сайте ВСК на автомобиль SUBARU FORESTER 2020г.в. (я водитель, и страхователь). 18.07.2025г. в г.Ижевске (по месту проживания) произошел страховой случай: автомобиль SUBARU FORESTER н…
22 июля, 11:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой компании во Владивостоке 16.07.2025, в связи с наступлением страхового случая вследствие ДТП. Сложности возникли на первом этапе - заявлении о страховом случае. Заявление подается только через приложение. Если ты не согла…
22 июля, 11:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании ВСК по страховому случаю, было ДТП. Обращалась в офис по адресу г. Псков, к сотруднику компании Анне Х-ной. Она ответила на все мои вопросы и быстро оформила документы, сразу было видно, что сотрудник знает свою работу и оч…
21 июля, 20:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет я оформляю страховые полисы в армавирском офисе, расположенном по адресу: улица Лермонтова, дом 155. В мае я продлевал свой обычный полис ОСАГО. Посмотрел предложения других страховых компаний ценник + - одинаковый, раз…
21 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратились по поводу дтп,которое произошло по вине второго участника происшествия.ДТП произошло 16.07.вечером.С утра позвонили в страховую ВСК нам всё разъяснили, взяли данные документов,и уже на следующий день назначили оценку п…
18 июля, 17:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп . Быстрое оформление . Рекомендую страховую компанию ВСК. ДТП ПРОИЗОШЛО 02.07.25 записались 03.07 на07.07 на9:00 .приняли вовремя. Приём документов длился 1 час. Страховой агент всё объяснила всё подробно и понятно. Осталось очень хорошее впечат…
17 июля, 18:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП по осаго, в меня въехал автомобиль 11.07.2025, обратился в городе Омске, обратился в страховую компанию ВСК, назначили дату оформления и смотра, быстро все оформили, быстро сделали осмотр автомобиля, Всем рекомендую страховую компанию ВСК. Я очен…
16 июля, 06:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе 2024 года обратился в ВСК города Иваново для оформления полиса ОСАГО. Полис оформляла сотрудница П-на Марина А. Всё понятно разъяснила и посчитала, культурное обращение с клиентами. Спасибо ВСК что у вас работают такие вежливые сотрудники …
15 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.07.25 и 29.07.25 по одному факту ДТП обращался в Костромской филиал на ул. Свердлова за страховой выплатой. Документы были оформлены в соответствии с действующим законодательством, но в страховой выплате было отказано оба раза. Их эксперт при осм…
15 июля, 10:33
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию с целью продлить полис ОСАГО через личный кабинет в на сайте. На шаге оплатить полис выскакивает ошибка "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже". Попробовал продлить пол…
15 июля, 06:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
я 22 мая оформляла ОСАГО, оплатила, пришёл полис XXX 0***9, спустя время мы узнаем, что страховая расторгла договор в одностороннем порядке, не уведомив нас. Мы узнали об этом случайно, спустя месяц. Когда произошла авария (5 июня) , и потерпевши…
14 июля, 22:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компашка, особенно сотрудник яко бы безопасности валера. Сегодня 14.07 пытался изобразить из себя умного, пытался подсунуть заявление где написано, что отказываюсь от убытка. Всё время подчёркивал, что он бывший сотрудник. Благо мой юрист был…
14 июля, 21:51
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО, точнее делал пролонгацию. (серия ХХХ № 0***2) На этапе проверки полиса, КБМ были в порядке, после подтверждения данных звонком в страховую, стоимость полиса увеличилась почти на 4000, при уточнении у страхового агента мне о…
14 июля, 20:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Омск. При остановке перед временно нерегулируемым пешеходным переходом, по ул. 2-Я Солнечная, после остановки Мясокомбинат, чтобы пропустить пешехода, в мою стоячую машину на высокой скорости врезался сзади легковой автомобиль ВАЗ, причинив ущерб …
14 июля, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании 08.07.2025 по адерсу г.Тюмень ул.Валерии Гнаровской 8 по причине того, что не мог внести изменения в полис сам через интернет. В офисе быстро помогли с проблемой и объяснили в чём причина. Сотрудница была вежлива и…
13 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получил предложение от Совкомбанка на скидку при оформлении полиса страхования в страховой компании ВСК. Для получения скидки, как было описано на странице Совкомбанка, необходимо было активировать промокод и ввести его в своем личном кабинете на сай…
13 июля, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11 июня 2025 года произошло ДТП .В нас въехали.Виновники были застрахованы по полису Осаго в ВСК.Участниками ДТП стали мой муж и ребёнок .Ребёнок получил ушиб мягких тканей лица,вызывали скорую -,слава Богу без сотрясения мозга!Хотя сейчас ,нам все а…
11 июля, 20:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.07.2025 наступил страховой случай (в мою машину въехала другая). 11.07.2025 был осмотр автомобиля экспертом ВСК. По результатам осмотра я узнала, что: - я должна предоставить "вскрытый автомобиль" для поиска внутренних повреждений - в идеале…
11 июля, 18:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в офис в январе 2025 года по страховому случаю. В ремонт забрали машину 21.04.2025 г. Сейчас июль 2025 года, машины так и нет. В ремонт звоним, каждый месяц говорят что красят. Ни машины, ни денег. Не [censored] в этой компании, выплаты ми…
10 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую по поводу дтп. Любовь С. внимательно подошла к нашему случаю, автосалон где мы покупали машину закрылся и других дилеров в нашем городе не нашлось. Нам было предложины варианты , выбран оптимальный который устроил всех. Очень в…
10 июля, 09:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть