Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
12 сентября, 20:12

Удобный способ связи по Whatsapp

Впервые воспользовался услугами Тинькофф.Страхования и впервые возник страховой случай зарубежом, связанный со здоровьем. Связался со страховой по Whatsapp. Пожалуй, это самый удобный способ связи в данном случае, т.к. мне быстро написали адрес поликлиники, куда можно обратиться. По телефону было бы не так-то просто записать адрес на незнакомом языке (к тому же дороже из-за роуминга). Предупредили о том, что в моем случае в страховку входит только консультация врача. Единственное, могли бы предупредить насчет требуемых документов, т.к. в клинике потребовали копии билетов и кредитной карты помимо остальных документов (не знаю, насколько это распространенная практика). В итоге проблема решилась, и даже денег с меня не взяли. Ставлю положительную оценку из-за удобного способа связи, положительного опыта и невысокой цены страховки.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    13.09.2018 12:03
    Здравствуйте.   Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества.   Отрадно, когда клиенты отмечают скорость обслуживания, а также остаются довольны общим процессом взаимодействия при страховом случае. Данные о предоставлении информации по документам уточним у ответственных коллег и после получения сведений дополним ответ в комментариях.   Обещаем, на достигнутом не останавливаться, мы продолжим развиваться и дальше. Уверены, еще не раз убедитесь в верном выборе страхового партнера!   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    13.09.2018 12:53
    Получили информацию от коллег. В Вашем случае первичное гарантийное письмо было представлено в клинику для консультации врача. При необходимости дальнейших процедур оно подлежало бы согласованию между клиникой и Europe Assistance. Поскольку диагноз был установлен в ходе осмотра и лечение назначено без повторного обследования, дополнительных действий со стороны сервисной компании не потребовалось. Пожалуйста, не переживайте, мы не оставляем своих клиентов в беде.   По поводу запроса документов клиникой, требования копий билетов или иных подтверждающих сроки пребывания сведений является целиком инициативой лечебно-профилактического учреждения, поэтому не рекомендуется к применению нашими партнёрами без особой необходимости и точных требований. В любом случае спасибо Вам за обратную связь, мы рассмотрим возможность изменения действующего процесса. Благодарим за то, что с нами!
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2018 19:15
    Для полноты отзыва укажите, пожалуйста, сколько времени у вас ушло на переписку с СК.
  • Автор отзыва
    18.10.2018 17:03
    Все вопросы решили в чате за полчаса. Удобно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв по страховому событию TRV-25-420533. Мы находимся на отдыхе в Турции с мамой, маме первые дни было плохо. Неожиданно стало подниматься давление. Я переживала и ночью с субботы на воскресенье написала в Тинькофф поддержку премиум. Мне моменталь…
28 мая, 13:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарности пост за возмещение визита к врачу и медикаменты. Не знала, что в Южной Корее даже капли в ухо не купить без рецепта. Обратилась в страховую с острым отитом, онлайн врач не выпишет рецепт, который примут в местной аптеке. Обратилась к ло…
28 мая, 12:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На отдыхе в Турции случилась аллергия 7 мая. Обратилась по страховке. Транспорт прислали. Врач обследовал, поставил укол (антигистаминные). Спасибо большое. Все профессионально, быстро. Купила в аптеке лекарства. Деньги страховая компания вер…
28 мая, 12:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай по полису страхования №4***6 25.04.2025 Аэропорт Абакан Повреждение багажа во время перелета Общалась с менеджером Екатериной Все объяснили,скинули инструкции и быстро решили мой вопрос. Хочу поделиться о…
28 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в компанию Т-страхование и выразить искреннюю благодарность за профессионализм и поддержку. 17 мая 2025 года я прилетел в Монтевидео, Уругвай, и уже в аэропорту почувствовал острую боль в ухе. …
28 мая, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл в Черногории 22.05.2025 . Конечно, в стрессовой ситуации не всегда понятно,что делать. Я самостоятельно оплатила лечение. На запрос в Т-страхование подробно было направлено в чат о последующих действиях. Все сканы документо…
28 мая, 11:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Рассылают спам с предложением "продлить полис путешественника", который я вообще не подключал. А при переходе по ссылке на продление появляется ошибка, мол такого сервиса нет в вашем городе. На получение подобного рода спама согласие не давал, скорее…
28 мая, 09:14
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был транзитный перелет с пересадкой компанией S7 Москва-Новосибирск-Нерюнгри. Т.е. в данном случае после первого полета я не получаю багаж, а его сотрудники аэропорта перегружают в другой самолет, а я без досмотра сразу иду в чистую зону. Самолет…
28 мая, 06:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сильно заболела нога в путешествии, ранее была сделана операция на ногу, поэтому были переживания что что-то не так. Я обратилась в страховую компанию 16 мая утром в 11:52 очень удобно, что обратиться можно было перейдя по qr коду. Со мной очень…
28 мая, 00:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась два раза по одному полису, в Португалии. Первый раз была инфекция, пока я была в Лиссабоне. Второй раз была простуда, которая долго не проходила сама, на Мадейре. Оба раза писала в чат банка, и они направляли меня в чат в мессенджере,…
28 мая, 00:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхала с внучкой в Турции, 14.05 2025 г ,приболели,обратилась в поддержку ,быстро ответили назначили встречу с врачом . Врач назначил лечение ,все что было куплено по рецепту после того как предоставила чеки, ,деньги за лекарства вернули на карту.…
27 мая, 23:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.05.2025г. во Вьетнаме меня укусило дикое животное. Потребовалось несколько обращений в больницу, в том числе для введения вакцин от бешенства и столбняка. По приезду обратилась в страховую компанию для возмещения расходов. Вопрос был решен в кратч…
27 мая, 21:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки в Индонезию , 13 мая ,у меня произошёл страховой случай — я поскользнулась и сильно повредила палец. Страховая компания быстро откликнулась, нашли мне ближайший госпиталь, были постоянно на связи, постоянно интересовались моим само…
27 мая, 20:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал страховой полис для путешествия. Выбрал опцию " возврат средств при отмене поездки". К сожалению, получил отказ в визе и сразу же обратился к работнику т-банка в приложении т-банк в чате поддержки. Сотрудник Егор быстро скоординировал дальн…
27 мая, 19:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уезжая в отпуск, оформили страховку путешественника в Т-сираховании. Как обычно и бывает через несколько дней отдыха у ребенка заболело ухо, обратились по этому случаю в страховую, нам подробно рассказали, как и чем можно вылечить больное ухо. Мы куп…
27 мая, 19:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата обращения: 06.05.25 Место обращения: Рязань Укусил клещ в путешествии по России. Страховой агент оперативно ответил на все возникшие вопросы, подсказал порядок действий. Расходы на проезд и анализы компенсировали. Сервис на 5 +! Благодарю м…
27 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали семьей в Турции 2-10 мая 2025 года. У мамы воспалился глаз, обратились по страховке, оперативно ответили и с нами связался врач, назначил лечение. Затем заболела я сама, нам вызвали водителя и отвезли в частную клинику в Гейнеке, где врач о…
27 мая, 18:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарность сотруднику Летели с мужем в санаторий , авиакомпанией S-7 Был отложен рейс S7-2169, 21.05.2025 Москва-Минеральные воды, страховая компания оповестила нас по СМС, что мы имеем право обратиться за страховой выплатой, обратилась в стра…
27 мая, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали с ребёнком во Вьетнам, у сына откололся зуб, самостоятельно поехали в клинику и паралельно обратились по страховому случаю в Тинькофф, нам оперативно ответили и закрепили курирующего специалиста Максима, пока мы в стамоталогии ждали своей о…
27 мая, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в Т-Страхование по причине задержки своего рейса. Летела из Баку в Москву. Рейс задержали на сутки. Компания проявила поддержку еще в моменте, когда я была в аэропорте и сориентировала как действовать. Спустя назначенный срок, со мно…
27 мая, 16:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.05.25 заявила о возникновении страхового случая в г.Сочи В Моб. Приложении банка (очень удобно), в этот же день была организованована запись в клинику (спасибо менеджеру Ксении, которая меня сопровождала на всех этапах). 26 мая мая загрузила док…
27 мая, 16:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня потерялся багаж. Не вылетел из Белграда. Я написала в поддержку по своему Полису Путешественника. Подкрепила необходимые документы и в течении 4х дней со мной связался специалист Т-Страхования, составил заявление, мы подписали его онлайн и чер…
27 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Каждый год я езжу в Болгарию и знаю, как сложно здесь с мед помощью. Особенно если страховаться в болгарских компаниях. В этом году я застраховалась в Т-страховании. Наступил страховой случай, без причины поднялась температура. Написала…
27 мая, 14:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летели аэрофлот Дубай Москва Санкт-Петербург По прилёту в Санкт-Петербург багаж потерялся Составили акт, Багаж нашелся только через сутки Обратился в т- страхование сразу Специалист связался через два рабочих дня Все чётко, понятно об…
27 мая, 14:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я считаю, что выбор страховой компании – это один из самых важных этапов планирования любой поездки, особенно если вы путешествуете с детьми. В моем случае, эта страховка стала настоящим спасением вдали от дома, когда больше всего нужна была квалифиц…
27 мая, 13:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть