Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Элина, Оренбург (Оренбургская область)
28 июля, 11:06

Обманщики!

В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное! Сотрудники колл центра Альфа страховования видимо премию получают, если будут как можно дольше мурыжить клиентов и не решать их вопрос! Хотите потратить нервы (очень много) и время, смело оформляйте альфа страхование! Как и написано в прошлых отзывах, сотрудники специально тянут время с расторжением договора и отправляют вас с одного сайта на другой ( ссылку кстати диктует робот). Кнопки скачут, что осложняет отправить им заявку, даже после того как отправили заявку, Вам снова нужно позвонить на горячую линию, а они вас снова будут отправлять на эту ссылку! И так по кругу! В личный кабинет не войти, все вопросы через горячую линию, которая плевать хотела на ваши вопросы и переводит на эту ссылку, по которой уже все заполнено! Так же удивляет отписка на отзывы от представителей: обратитесь на горячую линию и мы решим ваши вопросы! В любом случае, вопрос будет решаться, только уже через другие инстанции, это уже дело принципа! Прежде чем оформить у них что-то почитайте, пожалуйста, отзывы, поберегите нервы и время !
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2025 13:42
    Укажите даты ваших звонков и номер телефона, по которому вы звонили? Отзыв перенесли из ветки АльфаСтрахование-Жизнь в ветку АльфаСтрахование.
  • Элина
    Автор отзыва
    30.07.2025 13:53
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • АльфаСтрахование
    30.07.2025 14:27
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Элина
    Автор отзыва
    30.07.2025 15:15
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году мной был приобретен полис страхования "все включено". В перид действия полиса наступил страховой случай и я обратился в компанию по телефону, указанному в памятке клиента. Операторы долгое время переключали мой вызов с од…
14 апреля, 11:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
3 услуги
starstarstarstarstar
Честно говоря, в век, когда конкуренты борются за качество  продукта, не понимаю отношение компании к  действующему клиенту от слова совсем! При обращении через колл-центр для продления страхового  полиса по ипотечному кредитованию, на первую  зая…
22 января, 12:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был приобретен в кредит телефон, к которому навязали две страховки: страховка экрана и страхование жизни для кредита почты банка. В первые же дни мной были отправлены заявления на расторжение этих страховок со всеми необходимыми документами. …
14 января, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До последнего времени являлись клиентом АльфыСтр. Обратились в офис в г. Калуге за продлением полиса ипотечного страхования, т.к. предыдущий заканчивался. При первом обращении уже непосредственно в офис выяснилось, что ипотечное страхование в субботу…
25 декабря, 09:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
03.12.2019 я обратился на адрес alfastrah@alfastrah.ru с обращением о возврате страховой премии по договору 43922/118/514688/2 в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита G0APQ250S18071100107 от 27.09.2019. К своему заявлению приложил ко…
15 декабря, 09:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17.04.2019 мною был заключён договор комплексного ипотечного страхования 78532/118/524679. При обращении в сентябре на горячую линию для консультации по оформлению нового договора для рефинансирования в другом банке, сотрудник записал мои данные …
15 ноября, 03:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла товарный кредит, к нему как обычно подключили страхование жизни и здоровья, а так же страхование имущества. На следующий день на сайте альфастрахования написала отказ от страховой, прошёл месяц но страховую премию так и не вернули, звоноки …
10 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагорадить сотрудника С-ну Аллу Н. за то, что в условиях сжатых сроков помогла оформить договор страхования ипотеки, и проявила человеческое участие и профессионализм. Ситуация: есть страхование ипотечного кредита в компании Страховой комп…
10 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30 мая отправил через сайт альфастрахования заявку на продление полиса, оставил емайл, телефон, указал номер полиса, остаток задолженности... Просил прислать счет на оплату продления ипотечной страховки (имущ+здоровье) по безналу. Платить буду по…
4 июня, 09:31
2 услуги
starstarstarstarstar
12.05 обратились в офис в Новогиреево с целью узнать стоимость страховки для ипотеки поскольку узнать данную информацию по телефону не удалось - все расчеты только в офисе (при этом на сайте чёрным по русски написано что получить расчёт можно обратив…
13 мая, 11:59
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
12.01 Вам было отправлено письмо (по почте РФ, трек 10944431024297) с полным неактивированным пакетов документов и заявлением на отказ от страховки и возрат уплаченной страховой премии. Вы его получили 14.01.2019. До сих пор не получила никакой ин…
5 марта, 05:37
3 услуги
starstarstarstarstar
Решил поделиться свои опытом взаимодействия с Альфа Страхованием. Сразу скажу, что к самим сотрудником с кем ввел переписку и общение в офисе претензий нет, все четко по делу. Сотрудники хорошие, отдельно спасибо С-новой Елене. А вот сам подход…
3 августа, 11:36
3 услуги
starstarstarstarstar
24 июня был заключен договор на страхование жизни, 27 июня 2018 года подал заявление на расторжение договора с требованием возврата денежных средств, получил необходимые документы подтверждающие данное обращение. По истечению 10 рабочих дней, ежеднев…
18 июля, 10:23
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.07.2018, приехал в 11-20 в центральный офис АльфаСтрахования в Воронеже, на ул. Кирова с вполне вменяемым желанием застраховать свои жизнь, здоровье и недвижимость в рамках рефинанса ипотеки в РСХБ. Заполнил заявление, в котором …
13 июля, 10:13
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного кредитования - [b]Новолоцкой Ксении[/b] и [b]Хайретдиновой Ирине[/b] за профессионализм и человеческие качества при оформлении сделки. Все действия проведены на высоком уровне и что самое главное в с…
24 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть