Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

2 услуги

Страховой случай

Алексей, Челябинск (Челябинская область)

31 июля, 17:07

Бывает и хуже

Name: Бывает и хуже
Item: Ренессанс
Rating: 1

ДМС: приложение «Здоровье» по сути не работает. Ответ на обращение - случайный набор букв от бота. Ответ занимает дни. Вы лежите с температурой и просите отправить гарантийное письмо на анализы в более удобном медицинском центре. За два года три обращения и по существу они без ответа. Прямой доступ в стоматологию, но там будет такая клиника что вы сами не захотите. КАСКО: прилетел камень в лобовое стекло. Оригинал есть и его цена 150 тр. Поставили говно-китай за 39 и на 30 по франшизе выставили мне счёт. На парковке зацепили номер в конце марта, сейчас конец июля и так и не знаю будет ли ремонт? На СТО озвучили ~402 тр, по ОСАГО я насчитал что получил бы чуть менее 30. На СТО выполнили дефектовку, но сказали что страховая не оплатить сборку! Т.е. авто из-за оторванного номера должно стоять умирать. Я заплатил за это, ведь повреждения супруга даже не заметила.

Отзыв на проверке

Что нравится

Компетентность сотрудников

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
31.07.2025 19:31
Здравствуйте, Алексей. Проверим историю по вашему случаю каско и вернемся с ответом. Для проверки качества обслуживания по полису ДМС, пожалуйста, укажите номер вашего полиса. В чате приложения "Здоровья" у нас работает не бот, а живые люди.
Администратор Народного рейтинга
04.08.2025 21:57
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ренессанс
08.08.2025 08:50
Здравствуйте, Алексей. Страховой случай с заменой стекла был у вас в ноябре 2024 года. Согласно п. 11.15 правил страхования при повреждении стекольных элементов, указанных в пункте правил 11.11.1 Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. Установленное на ваш автомобиль стекло имеет все необходимые сертификаты и соответствует штатной комплектации автомобиля. По случаю была применена "Франшиза виновника", которая предусмотрена условиями вашего полиса. По страховому случаю 2025 года: на текущий момент станция ожидает поставку всех запчастей, необходимых для ремонта автомобиля. Пока ориентировочная дата поставки 27 августа. Мы могли бы заказать детали через своих поставщиков с более короткими сроками поставки, но вы отказались, предпочтя заказ запчастей от СТОА. Станция связалась с вами по поводу окантовки решетки радиатора, пригласили вас для фиксации повреждений.