Не рекомендую

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы не возникало никаких сложностей в обслуживании, но еще важнее получить быстрый ответ, который решит проблему. Сейчас разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Решение по ситуации примем в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/129149/. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ООО «С***» от 09.07.2025 г. Отметим, при обращении на СТОА, станция перенаправила Вас в свой филиал в г. Новороссийск. Уточним, ремонт согласован, счет был оплачен 01.08.2025 г., на данный момент запчасти заказаны и ожидается их поставка. К сожалению, на сроки поставки мы повлиять не можем. При получении запчастей станция с Вами свяжется и пригласит на ремонт. Дополним, удаленность СТОА в пределах 50-ти км предусмотрена ФЗ №40 об ОСАГО и распространяется на обращение по страховому случаю по договору ОСАГО. Вами было подано заявление о страховом случае по договору КАСКО. Прослушать звонки, к сожалению, не представляется возможным, поскольку Вы не предоставили информацию, которую мы запросили (дату звонка и номер телефона с которого обращались). Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»