Замена лобового стекла по КАСКО. Предостережения!

Name: Жалоба на ВСК
Item: ВСК
Rating: 1

2023: После повреждения стекла (камень) в сентябре меня направили на СТОА "V-O" (м. Анино). Ждал замены 2 месяца. При установке выяснилось, что новое стекло имеет царапину 30 см! Предложили поставить брак, срезав шлейф обогрева. Отказался. После претензии и разбирательств лишь в декабре добился направления к официальному дилеру. Замена затянулась на несколько месяцев, стекло поставили только после зимы. Несмотря на этот кошмар, КАСКО на 2024 год продлил. 2025: Снова треснуло стекло. Учитывая прошлый опыт, сразу потребовал запись к официальному дилеру. 23.06 съездил на осмотр на назначенное ВСК СТОА, выбрал дилера "Э-д" (Дубровка). Однако 30.06 ВСК самовольно назначил замену в "М-с" (подземный паркинг ЖК)! Проверка отзывов показала: ставят неоригинал (CHERY), частые нарекания на качество. Бездействие ВСК: 01.07: Написал претензию в ВСК. Отправлена на офиц. почту. Зарегистрирована. Обещали ответ за 2 недели. Июль: Ответа нет. Оператор сообщил о "сбое системы", предложил написать заново. 24.07: Отправил повторную претензию (№ SR03432583). Обещали ответ за 3 рабочих дня. Ответа нет. 08.08: Звонок на горячую линию. Сообщили, что ответ "отправлен Почтой России", но дату отправки и номер письма назвать не смогли. Зарегистрировано обращение № SR03461976. Обещали уточнить данные за 2 рабочих дня. 12.08: Ответа по почте и уточнений по обращению SR03461976 до сих пор НЕТ. Проблема не решена. Вывод: Системный сбой в работе ВСК. Игнорирование требований клиента и законных претензий. Нарушение сроков реагирования. Навязывание некачественных подрядчиков. Полная некомпетентность в решении даже простой задачи (замена стекла). Категорически не рекомендую. Работать с ВСК - рисковать своими нервами и временем. Для себя выводы сделал.

Отзыв проверен

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
12.08.2025 16:33
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
13.08.2025 15:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
ВСК
21.08.2025 09:51
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 22.07.2025 вы обратились в контактный центр с запросом по вашей претензии № 458 433. Оператор зарегистрировал ваше обращение под номером №SR03432583 и направил запрос в ответственное подразделение. 04.08.2025 в рамках обращения №SR03432583 вы получили ответ и копию ответа на претензию № 458 433. Согласно 442-ФЗ, срок обработки обращений составляет 15 рабочих дней. 06.08.2025 вы обратились в чат поддержки с обращением №SR03461976, чтобы уточнить трек-номер заказного письма с ответом на вашу претензию. Оператор сообщил, что вам была отправлена копия ответа на претензию в рамках обращения №SR03432583. Вся информация была предоставлена в соответствии с регламентом, нарушений со стороны оператора САО ВСК не выявлено. По условиям Договора страхования, согласно п. 2 Особых условий, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации») организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (СТОА), при наличии договорных отношений со СТОА, осуществляющей ремонт в регионе заявления страхового случая. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "М-р А-с" г.Москва (К-с)(ул.Академика Виноградова). Основания для смены СТОА отсутствуют. Просим вас предоставить ТС на СТОА ООО "М-р А-с" г.Москва (К-с)(ул.Академика Виноградова), согласно выданного направления на ремонт. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Отвратительная СК, бегите

Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…

Замена лобового стекла по КАСКО. Предостережения!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы