Никогда больше!

Name: Росгосстрах обманывает! Не обращайтесь туда!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

В 2023 году был куплен автомобиль, чтобы поставить на учёт, была выбрана компания Росгосстрах. Полис был оплачен на 3 месяца (кстати это на сколько я помню половина стоимости на год). После того, как поставила автомобиль на учёт, сменилось СТС и мне нужно было изменить данные, на сайте я этого сделать не смогла, мне сказали что нужно ехать в офис. По приезду туда, мне сказали что этим в данном офисе не занимаются и мне нужно ехать в главный, собрались с мужем и поехали, пока стояли на светофоре в нас въехали и разбили правое стекло, благо только его. По приезду спрашиваю как изменить данные, на что поступил вопрос "зачем?" Это конечно для меня было шоком, но всё таки добились, тут же записались на осмотр, в итоге мне предложили либо ремонт (который нужно было ждать около 2 месяцев) либо деньги, с учётом того, что автомобиль не новый мне выплатили 11000 и это при условии того, что оригинал стоит на много дороже. Плюнула, разбираться не стала, купила качественный аналог и забыла. Дальше ситуация разворачивается так: у меня подходит время для продления страхового полиса и тут начинается, по приезду всё в тот же офис, мне говорят что специалиста на месте нет, будет после обеда. Хорошо, есть возможность приехать после обеда (ведь всякое бывает). Приезжаю после, а мне опять:"Сегодня не будет, будет завтра утром". Тут уже я не выдержала и задала вопрос:"а чем занимаются все остальные?", ответа соответственно я не услышала. Приезжаю утром следующего дня и что я слышу? Да, да, да!!! Она будет после обеда, вышла откуда открыв дверь с ноги и послала их к чёртовой бабушке. Попыталась на сайте продлить полис, в итоге мне опять не дали этого сделать, на горячей линии сказали идите в офис. В итоге оформила полис в другой компании и дешевле. Долгое время Росгосстрах пытался напомнить о том, что полис нужно продлевать, в виде смс, на электронную почту, и звонками, но с таким отношением страховой больше связываться не хотелось. Совсем недавно пришлось в очередной раз объяснять, что с ними я не хочу больше иметь никаких дел, но на мои просьбы отстать от меня по хорошему и удалить мой номер, компания не реагировала, пришлось перезванивать и нецензурно объяснять кто они есть на самом деле, чтобы больше они мне перестали звонить.

Не влияет на рейтинг

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Росгосстрах
13.08.2025 10:30
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
14.08.2025 13:47
Уточните, пожалуйста, вы оставляли в страховой компании обращение, с просьбой не беспокоить вас? Если да, то укажите дату последнего поступившего вам звонка или смс сообщения?
Росгосстрах
20.08.2025 16:23
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. По Вашему страховому случаю действия производились в рамках законодательства. Мы приняли от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). Соглашение было Вами подписано 04.08.2023 г. Выплата произведена 07.08.2023 г. Заключение Соглашения является добровольной реализацией права потребителя на получение страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. Вследствие чего, после осуществления выплаты в размере, согласованном сторонами, обязанность была исполнена в полном объеме и надлежащим образом, что прекратило обязательство страховщика (п. 1 ст. 408 ГК РФ). По вопросу обслуживания в офисе компании по договору 2023г. предоставить подробные комментарии не представляется возможным. Дополним, маркетинговые коммуникации с Вами были ранее отключены в рамках Вашего обращения № C-1******7. Кроме того, за июнь, июль, август 2025 г. звонки со стороны Единого контакт-центра компании Вам не осуществлялись. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
21.08.2025 14:17
Соглашение было подписано так как вариантов не было ждать, нужна была машина, но претензия в большей степени не по этому поводу, а по поводу того, как происходит обслуживание в офисе, у вас один человек, который якобы занимается продлением... Это не в какие рамки!!! При этом человек должен находиться на своём месте, если он один, а не я должна была бегать за ним, по поводу изменений, опять же в офисе на улице Мира (Пермь) не могли изменения сделать, нам тогда пришлось ехать в центр города, а смысл тогда в том, что на Мира офис, если в нём ничего сделать не могут? В данном случае могли бы сделать продление и изменения на сайте, но нет... Вы заставляет людей бегать за кем-то ...
Администратор Народного рейтинга
08.10.2025 19:49
Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Обман!!!!!

Я имею полис осаго в Росгосстрах. Я явилась виновником дтп . Оформили евро протокол. Затем я приехала в офис на осмотр автомобиля . Сфотографировали. Описали... Прошло несколько месяцев и на почту пришло письмо без уведомления . Я случайно получила е…

Никогда больше!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы