Отличный опыт по не самому приятному случаю

Был опыт использования страхового полюса компании в поездках, когда заболевал ребенок, но в этот раз затопили соседи сверху. 26 июля 2025 года разбудила супруга, так как с потолочных конструкций лилась вода. Не описывая весь процесс прекращения потопа отмечу, что сразу же в чате уведомил компанию о факте. Обратил внимание, что у ребенка аллергия и нам сразу было обозначена потребность в обработки от плесени поверхностей, так как в течении 4 часов проливалась горячая вода из квартиры сверху. По началу были ожидания, что как и в случаях при заграничных поездках моментально все решится, но фактически со мной связался персональный менеджер на 3 рабочий день после обращения (так как случай произошел в субботу утром, то прошло фактически 5 дней). Отмечу, что все это время мне давали советы в чате поддержки по оформлению необходимых документов и посоветовали что должно быть подготовлено для страховой компании (это очень упростило дальнейшую коммуникацию с менеджером). Все прошло очень комфортно, за что хочу выразить благодарность Александре (менеджер Т-Страхования). Мы до визита назначенного независимого эксперта заранее определили перечень необходимых подтверждающих документов, фактически при визите эксперта это было отмечено, что позволило сократить время на осмотр квартиры (так как в квартире живет ребенок это было важным фактом минимизации неудобств для него). Общие впечатления отличные, пока в очередной раз убеждаюсь, что страховые продукты и пользовательский опыт взаимодействия очень хороши. Советую четко выполнять инструкции от специалистов и самое главное понимать, что от вас зависит так же оперативность решения вопроса (не зря же я хранил все документы :) ).