Отказались оплатить стоимость независимой экспертизы!

Name: Отказались оплатить стоимость независимой экспертизы!
Item: Т-Страхование
Rating: 1

24 сентября обратился за выплатой, т.к. стал пострадавшим в результате ДТП. Подал все документы, приехал оценщик от партнёра Тинькофф "Лат". Всё оформили. Через неделю приходит СМС о том что случай признан страховым. Выплатили 155 000 руб из расчёта 230тыс рыночная стоимость авто минус 75 тыс годные остатки. Сумма показалась мне недостаточной для проведения ремонта. Я обратился в независимую экспертизу. Независимая насчитала что мне причитается не 155 000 руб, а 181 400 руб, т.е. страховая мне не доплатила 26400 руб. Экспертам я заплатил за работу 13 000 рублей и 5000 рублей отдал за дефектовку (демонтаж/монтаж бамперов). Сумма не маленькая, и я обратился с претензией в Тинькофф. Прошла неделя. Мне ответили на претензию что могут мне заплатить всего лишь 24460 рублей. Думаю ладно, за 2 тысячи нервы трепать себе дороже. Потом мне прислали акт, где указано что 24460 руб в категории "За вред причиненный имуществу". В графе "независимая экспертиза" и "прочие расходы" пусто. Оказывается мне ещё не компенсировали 13000+5000 расходы на проведения независимой экспертизы. Думал что ошиблись. Позвонил в Тинькофф и задал соответствующий вопрос. На следующий день мне позвонили и сообщили что расчётчики проверили моё обращение - и ошибок не обнаружили. в компенсации расходов на экспертизу отказали. и их любимое "если что-то не устраивает - пишите письменно почтой России. мы вам ответим". Если смотреть технически: 1) Мне пришла выплата с которой я не согласен 2) Я провёл независимую экспертизу за свои деньги, которая подтвердила что сумма должна быть больше 3) Тинькофф рассмотрев данную экспертизу - принял решение о доплате, а значит признал что его предыдущее заключение по сумме выплаты было некорректным. 4) Т.к. заключение моей независимой экспертизы легло в основу выплаты - это означает что страховая обязана мне компенсировать стоимость услуги. это закреплено в законе об ОСАГО, которым Тинькофф пренебрегает. Я не понимаю тех людей, которые у вас работают и пытаются заплатить меньше в разрез с действующим законодательством. Они же принимают решения, из-за которых ваша компания несёт убытки, так как теперь я намерен обратиться в суд, а в суде помимо компенсации стоимость экспертизы, вы ещё будете обязаны мне выплатить неустойку в размере 1% в день от суммы, которую не доплатили в установленный срок со дня подачи заявления, услуги адвоката(а они сейчас не дешёвые), штраф за отказ добровольно выполнить свои обязанности по договору в размере 50% от выплаты, моральный ущерб. Если оно вам надо - продолжайте работать в том же духе! А я доведу это дело до суда, и будьте уверены - я этот суд выиграю. Требовать буду за каждую мелочь, положенную мне по закону чисто из принципа, т.к. вы отказались добросовестно выполнять свои обязанности. Остальные кто планирует застраховаться - 100 раз подумайте. Новый автомобиль думаю буду страховать уже в другой СК, т.к. Тинькофф утратил к себе доверие. Благодарю за внимание! Ожидайте досудебную претензию, а следом за ней исковое заявление!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
26.09.2018 18:54
Здравствуйте. Разбор информации по Вашему отзыву еще ведется. Позднее предоставим ответ.
Автор отзыва
26.09.2018 19:30
Более подробно, как и просили ваши сотрудники, отправлено письменно. Скоро вам моё отправление доставят. Так же я вам отправил на электронную почту скан этой претензии. И если в вашей компании осталась хоть капля клиентоориентированности, которая у вас присутствовала до страхового случая, то прошу начать разбор уже сейчас, т.к. все необходимые данные и чеки у вас имеются. Дело типовое, которое любой суд решит в мою пользу, но думаю вам не захочется оплачивать ещё 15 тысяч за услуги юридической компании, которая будет представлять мои интересы. Поэтому пока что прошу урегулировать наши разногласия в досудебном порядке. Заранее благодарю за оперативную обратную связь!
Т-Страхование
28.09.2018 19:01
Здравствуйте. Детально разобрали описанную в Вашем отзыве ситуацию. Как вы верно отметили, сумма выплаты осуществлена с учетом вычета стоимости годных остатков из рыночной стоимости. По результатам рассмотрения Вашей претензии была осуществлена дополнительная выплата, о чем в письменной форме Вас уведомили. Хотелось бы отметить, что сроки рассмотрения события и направленных Вами претензий не были нарушены. Мы действуем в строгом соответствии с действующим законодательством. С уважением, Тинькофф Страхование.
Автор отзыва
28.09.2018 21:31
[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Разбор информации по Вашему отзыву еще ведется. Позднее предоставим ответ.[/quote] Вы даже тут игнорируете суть запроса!! Вы доплатили ущерб за повреждения ТС! Но вы не оплатили расходы на экспертизу, которую мне пришлось организовать за СВОЙ СЧЁТ! Вот суть моей претензии! Именно в том что не компенсировали мои затраты, на которые вы же меня и вынудили!! Будьте добры, объясните причины!
Автор отзыва
28.09.2018 21:34
Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Т-Страхование
02.10.2018 09:37
[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.[/quote] АО «Тинькофф Страхование», рассмотрев Ваше заявление от 17.09.2018 и документы, приложенные к нему, приняло решение произвести дополнительную страховую выплату в размере 24460 руб., о чем Вам сообщалось ранее,письмом №ОС-13045 от 24.09.2018. Страховая выплата была перечислена Страховщиком по реквизитам, указанным Вами в Заявлении от 24.08.2018. АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объемеобязательства по производству страховой выплаты и не имеет правовых оснований производить дополнительные выплаты по Вашей досудебной претензии от 26.09.2018. Комментарии по ситуации содержатся в нашем официальном ответе. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.
Автор отзыва
03.10.2018 07:41
[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.[/quote] АО «Тинькофф Страхование», рассмотрев Ваше заявление от 17.09.2018 и документы, приложенные к нему, приняло решение произвести дополнительную страховую выплату в размере 24460 руб., о чем Вам сообщалось ранее,письмом №ОС-13045 от 24.09.2018. Страховая выплата была перечислена Страховщиком по реквизитам, указанным Вами в Заявлении от 24.08.2018. АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объемеобязательства по производству страховой выплаты и не имеет правовых оснований производить дополнительные выплаты по Вашей досудебной претензии от 26.09.2018. Комментарии по ситуации содержатся в нашем официальном ответе. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.[/quote] Встретимся в суде!
Автор отзыва
03.10.2018 07:48
[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.[/quote] АО «Тинькофф Страхование», рассмотрев Ваше заявление от 17.09.2018 и документы, приложенные к нему, приняло решение произвести дополнительную страховую выплату в размере 24460 руб., о чем Вам сообщалось ранее,письмом №ОС-13045 от 24.09.2018. Страховая выплата была перечислена Страховщиком по реквизитам, указанным Вами в Заявлении от 24.08.2018. АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объемеобязательства по производству страховой выплаты и не имеет правовых оснований производить дополнительные выплаты по Вашей досудебной претензии от 26.09.2018. Комментарии по ситуации содержатся в нашем официальном ответе. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.[/quote] И в вашем официальном ответе то же самое что и тут вы написали. Сумма 24460 подробно не расписпна и занесена в графу "за ущерб имуществу". Графа "за независимую экспертизу" пустая. Юрист уже оформил исковое заявление. Как только получу оригинал актов - иск уйдет в производство. Если упираетесь в добровольном порядке - будем работать в судебном. Хотите заплатить больше того что от вас требуют? - не вопрос! Суд вас обяжет раскашелиться
Администратор Народного рейтинга
17.10.2018 16:00
Пока - без оценки. 11.02.2020 Оценка изменена.
Автор отзыва
01.02.2020 12:45
Вынесено решение суда, которое подтверждает мою правоту и достоверность отзыва. Прошу администратора засчитать наинизшую оценку от меня. [url=http://30.lo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=11415197&delo_id=1540005]Ссылка на официальный сайт суда, где опубликовано решение по данному спору[/url]
Автор отзыва
01.02.2020 13:32
[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.[/quote] АО «Тинькофф Страхование», рассмотрев Ваше заявление от 17.09.2018 и документы, приложенные к нему, приняло решение произвести дополнительную страховую выплату в размере 24460 руб., о чем Вам сообщалось ранее,письмом №ОС-13045 от 24.09.2018. Страховая выплата была перечислена Страховщиком по реквизитам, указанным Вами в Заявлении от 24.08.2018. АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объемеобязательства по производству страховой выплаты и не имеет правовых оснований производить дополнительные выплаты по Вашей досудебной претензии от 26.09.2018. Комментарии по ситуации содержатся в нашем официальном ответе. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.[/quote] Уважаемое "Тинькофф-Страхование", хотелось бы теперь получить подробный комментарий с вашей стороны. Ранее вы мне активно доказывали и публично заявили что "в полном объёме выполнили свои обязательства". Что скажете теперь, когда вынесено решение суда, говорящее об обратном? (ссылка в комменте выше). Вы пытались сделать из меня лоха? Сколько ж людей вы так ещё пытались одурачить? Почему ваша компания нарушила закон, а тем самым и мои права? Объяснитесь теперь тоже публично. Будьте так любезны!
Т-Страхование
10.02.2020 12:27
[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]A.S.Schegolev[/b] пишет:Вы нарушаете ст.12 п.14 ФЗ об ОСАГО Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216200/a7547726a7e3322e0445688c70067266d8e16112/#dst100269]включается[/url] в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.[/quote] АО «Тинькофф Страхование», рассмотрев Ваше заявление от 17.09.2018 и документы, приложенные к нему, приняло решение произвести дополнительную страховую выплату в размере 24460 руб., о чем Вам сообщалось ранее,письмом №ОС-13045 от 24.09.2018. Страховая выплата была перечислена Страховщиком по реквизитам, указанным Вами в Заявлении от 24.08.2018. АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объемеобязательства по производству страховой выплаты и не имеет правовых оснований производить дополнительные выплаты по Вашей досудебной претензии от 26.09.2018. Комментарии по ситуации содержатся в нашем официальном ответе. Надеемся, Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.[/quote] Уважаемое "Тинькофф-Страхование", хотелось бы теперь получить подробный комментарий с вашей стороны. Ранее вы мне активно доказывали и публично заявили что "в полном объёме выполнили свои обязательства". Что скажете теперь, когда вынесено решение суда, говорящее об обратном? (ссылка в комменте выше). Вы пытались сделать из меня лоха? Сколько ж людей вы так ещё пытались одурачить? Почему ваша компания нарушила закон, а тем самым и мои права? Объяснитесь теперь тоже публично. Будьте так любезны![/quote] Уважаемый Андрей Сергеевич, с целью защитынарушенного права Вы обратились в Мировой судебный участок № 30 Гатчинского муниципального района Ленинградской области. В ходе рассмотрения дела АО «Тинькофф Страхование» направило в суд ранее представленную Вам позицию. Отвечая на поставленный Вами вопрос хотелибы отметить, что решение по делу принимает суд, оценивая доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими. Решением указанного суда по делу№2-395/2019 Ваши требования были частично удовлетворены. Решение вступило в законную силу и не оспаривалось АО «Тинькофф Страхование». Данное решение исполнено АО «Тинькофф Страхование» и Вам выплачено 26 690,60 рублей. Мировой судебный участок № 30 Гатчинскогомуниципального района Ленинградской области вынес законное и обоснованное решение по делу №2-395/2019 исходя из представленных доказательств обеими сторонами.Каждый человек может выбрать любой незапрещенный законом способ защиты своих прав. Одним из установленных законодательством способов является судебная защита. Согласно ст. 12 ГК РФ к способам защиты гражданских прав относится в том числе и взыскание неустойки, морального вреда. В сложившейся ситуации Вы выбрали судебный способ защиты своих прав, что полностью соответствует ч. 2 ст. 45 Конституции Российской Федерации. В настоящее время каких-либо финансовыхобязательств у АО «Тинькофф Страхование» перед Вами нет. АО «Тинькофф Страхование» принимает правильные решения при урегулировании заявленных страховых случаев, однако никто не лишён своего права обжаловать решение компании, что Вами и было сделано. Сожалеем, что данная ситуация негативноповлияла на Ваше мнение об АО «Тинькофф Страхование».