Случился страховой случай в поезде в ближнее приграничье - в Беларусь. Заболел (простыл, сопли) ребёнок. Через приложение Тбанка заявил о страховом случае, выбрал канал коммуникации - WA, в течении 20-30 минут со мной связались. Итогом - записали, и мы сходили, в платную клинику (разумеется бесплатно), компенсировали покупку лекарств по рекомендации врача. Доволен. Даже больше скажу - превзошли ожидания, хороший пример реальной заботы о клиенте!