Нарушен срок рассмотрения дела и умышленное затягивания рассмотрения страхового дела

Name: Отвратительное отношение к клиенту
Item: ВСК
Rating: 2

06.10.2018 г между мной и страховой компанией был заключен договор о страховании, согласно договору был выдан полис страхования за №17570IPDV1067. Объектом страхования является «конструктивные элементы жилого дома, исключая внутреннюю отделку и оборудование», страховыми рисками является «пожар,залив, стихийное бедствие, взрыв, наезд и т.д.». 09.07.2018 г в заб.крае было стихийное бедствие (наводнение), в регионе было введен режим чрезвычайной ситуации, о чем свидетельствует постановление администрации №227. 06.08.2018 г обратился в страховую компанию сао вск по адресу г. Чита ул оборудованная 34 и было зарегистрировано страховое дело по событию за № 6169824. Треснул фундамент в нескольких местах по всей площади, треснула стена из газобетона в двух местах с самого низа до потолка. Примерно 06.09.2018 г. При личной явке в страховую никаких действий по рассмотрению дела предпринята не было. Был не не внятный ответ сотрудника что документы были запрошены в администрацию, ни от какого числа и никакого номера регистрации письма не сообщили мне. Был стандартный ответ «ждите». Позже стало известно мне что страховая которая писала письмо в администрацию ЧУДЕСНЫМ образом потерялась Где то. В дальнейшем все же сотрудник сдал все данного филиала запросила документ в администрацию. Ответ от администрации пришел. Какие акте администрации был указан что по адрес застрахованного недвижимого имущества входит в число попавших в ЧС. Но сотрудникам этого показалось мало и они потребовали акт осмотра «межведомственной комиссии». Данный акт является не обязательным, так как факт наводнения подтвердился другими документами с администрации. Следовательно недвижимость я не сам затопил, а в связи С ЧС. Сегодня 03.09.2018 г никакое рассмотрение не проводится, ждут документа межведомственной комиссии. С момента обращения прошло больше 1 месяца, через неделю будет 2 месяца! В связи с вышеизложенным прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему в течении 3 рабочих дней.В противном случае обращусь в настоящий орган ЦБ РФ, так жобрпуст с иском в суд, СМИ, прокуратуру и отдел по защите прав потребителей так как нарушены права потребителя

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
12.10.2018 10:48
Уважаемый Булат Будаевич! По Вашему обращению проведена детальная проверка, по результатам которой на 15.10.2018 назначен дополнительный осмотр. После проведения осмотра будет принято решение по Вашему делу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Булат
Автор отзыва
14.10.2018 15:16
Не совсем понятно зачем повторно назначать осмотр. Хотя это терпимо, осматривайте. Я понимаю что тяжело расставаться с деньгами, но если результат выплаты будет не адекватный причинённого ущербу, то я уже без предупреждения приму меры. Я надеюсь что вы поняли что я обращаюсь один два раза за решением вопроса моего, если такое не случается, то я начинаю действовать. Представьте что мы играем в шахматы. Пока я только обратился в ЦБ РФ ( я знаю что Вск не страшны мелкие штрафы ЦБ РФ кроме отзыва лицензии) , но есть же ещё органы: вышестоящее руководство Вск (если не среагируют на обращение то вход пойдёт удар по рейтингу и клиентам через СМИ, блогеров, различные сайты, форумы) есть ещё службы: межрегиональный союз защиты прав потребителей, прокуратура, служба защиты правпотребителей, комиссия по регулированию рынка финансовых услуг, федеральная служба страхового надзора РФ, ну и наконец традиционный способ суд ( если выиграю суд, а я выиграю суд! Ст 100 ГПК РФ представительство в суде, закон РФ 2300-1 от 07.02.1992 г штраф 50%, Всё это доставит большие неудобства для ВСК. Господа сотрудники по урегулированию убытков вам "Шах", но прежде чем сделать ход подумайте хорошо. От вашего хода зависит будет ли вам "мат" или разойдемся на "ничье"
Булат
Автор отзыва
17.10.2018 08:54
Досыл по обращению: (06.10.2018 г между мной и страховой компанией был заключен договор о страховании, согласно договору был выдан полис страхования за №17570IPDV1067. Объектом страхования является «конструктивные элементы жилого дома, исключая внутреннюю отделку и оборудование», страховыми рисками является «пожар,залив, стихийное бедствие, взрыв, наезд и т.д.» 09.07.2018 г в заб.крае было стихийное бедствие (наводнение), в регионе было введен режим чрезвычайной ситуации, о чем свидетельствует постановление администрации №227. 06.08.2018 г обратился в страховую компанию сао вск по адресу г. Чита ул оборудованная 34 и было зарегистрировано страховое дело по событию за № 6169824. Треснул фундамент в нескольких местах по всей площади, треснула стена из газобетона в двух места) 17 10 2018 г при звонке в горячую линию вск, по вопросу урегулирования мне ответили что сумму посчитали, но сумма не утверждена. Сотрудник горячей линии сумму к возмещению не сообщил, объяснил это тем что не сообщаютсумму. Я догадываюсь примерно какую сумму насчитали в урегулировании убытков, минимальную конечно, небольше50-60 т.р. Было 2 осмотра, при втором осмотре фотографираволось не весь ущерб. При 1-м осмотре весь. Подпись моя есть только во втором осмотре, прошу учесть 1-й осмотр, так как там все фотографии ущерба, но подписи нет в акте осмотра. Так же прошу аргументированный отчёт формирования суммы ущерба. Если сумма возмещения ущерба не будет соответствовать фактическому нанесенному ущербу от ЧС. обращусь к двум независимых оценочная компаниях для проведения оценки. Подам иск в суд, согласно статье 35 закона 4015-1 и ст 11 ГК РФ, найму адвоката и подам иск в суд о несогласие нанесенному ущерба. В иске буду требовать: выплату разницу между суммой независимых оценщиков и суммы выплаты по делу 6169824. Ко всему этому добавлю, согласно ст. 100 ГПК РФ расходы на представительство в суде, так же в соответствии с законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" штраф в размере 50-ти(пятидесяти) процентов от не выплаченной суммы страховой премии, дополнительно моральный ущерб и суммы затрат на независимых оценочная компаний.
Булат
Автор отзыва
17.10.2018 13:54
[quote][b]daliba[/b] пишет:Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к предыдущему отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.[/quote] Хорошо! По моему мнению это был единственный способ достучаться до страховой. По своему опыту САО ВСК любит игнорировать клиентов, я их за это накажу, скоро в мою ситуацией со страховой вступился ещё два государственных органа, но это пусть останется тайной для ВСК.
Булат
Автор отзыва
19.10.2018 11:49
Уважаемая страховая наша с вами шахматная партия в самом разгаре, стратегия развита, вывожу своего "ферзя-суд РФ". Проконсультировался со своим юристом, всю комбинацию продумал заранее, жду вашего решения, отправляю письмом в страховую об уведомлении повторной оценке совсем другой оценочной компании (только на полный ущерб и более подробную оценку) далее просто подаю в суд для решения нашего вопроса. Дополнительно буду требовать все свои затраты которые пошли для решения вопроса. Если мы с вами не можем провести урегулирование, пусть нас по справедливости разрулит суд.
Администратор Народного рейтинга
23.10.2018 15:08
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария? Укажите, пожалуйста, вам согласовали сумму? Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки.
Булат
Автор отзыва
25.10.2018 05:34
Добрый день. Сумма на карту поступила, 22.10.2018 г., 33366.45 руб.. Сумма мягко говоря заниженная, трещина в фундаменте в 2-х местах и трещина в 3-х местах от пола до потолка. Не знаю как насчитали. Если со стеной понятно как-то ремонтировать, то с фундаментом что делать, ума не приложу. И за все это 33366 руб, не говоря уже о неустойке за долгое рассмотрение. И непонятно как посчитали, если аргументированно предоставят ответ, то у меня вопрос отпадёт по сумме выплаты. Но я догадываюсь что сговор между оценщиками и страховой, но могу ошибаться...

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Написали заявление на возврат страховки в течении 14 дней

оформили кредит 25.12.2021 написали заявление на возврат страховки в течении 14 дней до сих пор нет ответа шарашкина контора ВСК кормят только завтраками и сейчас опять надо отправить заявление

Нарушен срок рассмотрения дела и умышленное затягивания рассмотрения страхового дела

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско