Компания затягивает выплаты по договорам по надуманным предлогам

Добрый день! Ваше обращение принято в работу, пожалуйста, ожидайте ответ от Страховой компании. С уважением, Алеся СК «Росгосстрах Жизнь»

Добрый день! Договор страхования заключен в соответствии с Правилами добровольного инвестиционного страхования жизни физических лиц № 1 (редакция от 01 января 2020 г.). Факт ознакомления с Правилами страхования и согласие с его условиями удостоверяется Вашей подписью в настоящем Договоре страхования. В соответствии с п. 11.4 Правил страхования, документы, подтверждающие факт родства или семейного положения между Выгодоприобретателем и Страхователем (либо лицом, оплатившим страховую премию), должны предоставляться в виде оригиналов или в виде копий, заверенных нотариально или органом / учреждением / организацией, который выдал документ и/или располагает его подлинником. Таким образом, Страховщик, при запросе заверенной копии документов действовал в соответствии с Правилами страхования и условиями заключенного Вами Договора. Документы на получение страховой выплаты приняты в работу. Ожидайте зачисление денежных средств на предоставленные Вами реквизиты. С уважением, Алеся СК «Росгосстрах Жизнь»

и когда?

можно увидеть этот пункт

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.

11.4. Для осуществления страховой выплаты по риску, указанному в п. 4.1.1 Правил, Страховщику дополнительно должны быть представлены следующие документы: - документ, удостоверяющий личность Застрахованного, либо его нотариально удостоверенная копия; - документы, подтверждающие, что Выгодоприобретатель является членом семьи или близким родственником Страхователя или лица, производившего оплату страховой премии по Договору страхования (супругом, родителем, ребенком, усыновителем, дедушкой, бабушкой, внуком, полнородным, неполнородным (имеющих общих отца или мать) братом или сестрой), если Выгодоприобретатель по данным рискам не совпадает со Страхователем или лицом, производившим оплату страховой премии по Договору страхования. В противном случае из страховой выплаты по риску, указанному в п. 4.1.1 Правил, будет удержан налог на доходы физических лиц; Указанные в настоящем пункте документы представляются Страховщику (в ближайшее к клиенту территориальное подразделение Страховщика) лично Застрахованным при первичном обращении за страховой выплатой и в дальнейшем с периодичностью, установленной для получения страховых выплат в Договоре страхования. В случае отдаленного проживания Застрахованного от территориальных подразделений Страховщика, по согласованию со Страховщиком, на второй и последующие годы личное обращение Застрахованного может быть заменено либо направлением Страховщику заявления от Застрахованного посредством Почты России (заказным письмом с уведомлением о вручении) с обязательным приложением нотариально удостоверенной копии документа, удостоверяющего личность Застрахованного, при этом указанный документ должен быть удостоверен не ранее, чем за 10 (Десять) календарных дней до отправки Страховщику, либо передачей заявления от Застрахованного и копии документа, удостоверяющего личность Застрахованного, удостоверенной в указанном в настоящем пункте порядке, иным лицом по доверенности, при этом доверенность должна быть удостоверена нотариусом не ранее чем за 10 (десять) дней до передачи доверенным лицом документов Страховщику. В течение года, в случае установления ежемесячной, ежеквартальной или полугодовой периодичности выплат, заявление может быть передано Застрахованным Страховщику посредством факсимильной связи или Почтой России – заказным письмом с уведомлением о вручении.

Представитель компании пытается обмануть, или сама не внимательно читала пункт на который ссылается. В этом пункте сказано о нотариально заверенной копии документа, удостоверяющий личность Застрахованного. К остальным документам это требование не относится. Следовательно требования страховой компании ничем не обоснованы.

Добрый день! Согласно п. 11.2.2. Правил Страхования, Страховщику должны быть предоставлены документы, подтверждающие, что Выгодоприобретатель является членом семьи или близким родственником Страхователя или лица, производившего оплату страховой премии по Договору (супругом, родителем, ребенком, усыновителем, усыновленным, дедушкой, бабушкой, внуком, полнородным, неполнородным (имеющим общих отца или мать) братом или сестрой), если Выгодоприобретатель по данным рискам не совпадает со Страхователем или лицом, производившим оплату страховой премии по Договору страхования. В противном случае из страховой выплаты по рискам, указанным в п.п. 4.1.1, 4.1.2 Правил страхования, будет удержан налог на доходы физических лиц. По Договору страхования один из платежей был осуществлен не Вами лично. В связи с этим, Страховая компания запросила документы, подтверждающие родственную связь Выгодоприобретателя (в Вашем случае, Застрахованного лица) с лицом, внесшим оплату – то есть, подтверждение того, что Выгодоприобретатель действительно является членом семьи или близким родственником Плательщика в соответствии с перечисленными выше категориями родства. Это абсолютно стандартная процедура, необходимая для соблюдения пункта 11.2.2. Правил страхования, и предотвращения возможных нарушений Налогового законодательства. На основании п. 11.4. Правил страхования, все документы, указанные в п. 11 Правил страхования, должны предоставляться в виде оригиналов или в виде копий, заверенных нотариально или органом / учреждением / организацией, который выдал документ и/или располагает его подлинником. Банк, в целях обеспечения корректности предоставленной документации и выполнения требований пункта 11.4. Правил страхования, проверил оригинал Вашего свидетельства о браке и заверил его копию для передачи в Страховую компанию. Документы на получение страховой выплаты приняты в работу. Ожидайте зачисление денежных средств на предоставленные Вами реквизиты. Дополнительно информируем, что Вы предоставили копию Правил страхования жизни физических лиц № 4 (редакция от 07 мая 2019 г.), в то время как Ваш договор страхования жизни был заключен на основании Правил добровольного инвестиционного страхования жизни физических лиц № 1 (редакция от 01 января 2020 г.). С уважением, Алеся СК «Росгосстрах Жизнь»

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв не влияет на рейтинг.