Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
, Санкт-Петербург
5 октября, 15:32
Отказываются рассматривать заявление оставленное через сайт
Между мной, П-вой Алисой Ефимовной и КБ «Ренессанс кредит» (ООО) [i] [/i]заключён кредитный договор № 75750484710 от 02.10.2018 на сумму 280 826,50 (двести восемьдесят тысяч восемьсот двадцать шесть рублей 50 копеек) со сроком возврата до 03.07.2023 с условием уплаты процентов в размере 24,10% годовых и договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 75750484710 от 02.10.2018 Сотрудник банка, обманным путем ввела меня в заблуждение, заявив, что без заключения договора страхования, банк не одобрит мне кредит.
03.10.18 я составила заявление на сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ через сервис "напиши нам" о расторжении договора страхования.
Однако, мне не поступило никакое подтверждение о регистрации заявления.
04.10.18 я повторно обратилась через то же сервис с этим же заявлением указав, что прошло заявление по какой то причине не зарегистрировано. Однако и на него не поступило никакого ответа и подтверждения.
05.10.18 я отправила заявление на email Ренессанс жизнь client@renlife.com и продублировала данное заявление почтой РФ.
05.10.18 мне поступил ответ от Ренессанс Жизнь, о том, что мое заявление будет рассмотрено, ТОЛЬКО после получение оригинала по почте РФ.
Спрашивается зачем создавать на сайте сервис если обращения отправленные там не рассматривают? Специально для того, чтобы люди теряли время? Там даже пункт такой есть "расторжение договора страхования".
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь08.10.2018 10:14Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше предложение, но хотим обратить Ваше внимание, что форма обратной связи предусматривает автоответ с номером заявки при полном заполнении формы. Кроме того, форма обратной связи предоставляет возможность обмена информацией между Страхователем и Страховщиком, в рамках которой Страховщиком осуществляется информирование Страхователя относительно заключенных с ним договоров страхования, а также об иных услугах страхования, оказываемых Страховщиком. Порядок же подачи документов по страховому случаю или по расторжению Договора предполагает их направление на почтовый адрес Страховщика из п. 1 Договора страхования, поскольку сканированная копия заявления, направленная с адреса электронной почты, не является информацией/документом, подписанным простой электронной подписью Страхователя или документом, равнозначным документу на бумажном носителе. Мы просим Вас отнестись с пониманием и направить нам на рассмотрение документы в соответствии с нашим письмом и Полисными условиями на рассмотрение. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва08.10.2018 10:35В том то и дело, что мне даже автоответ с номером заявки не приходил, хотя все было заполнено верно и предоставлена полная информация
Администратор Народного рейтинга23.10.2018 18:41Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Занимаюсь профессионально фигурным катанием. Однажды мой партнёр неудачно приземлился и, к сожалению, стал инвалидом. Не был застрахован, теперь получает ну совсем низкую пенсию на мой взгляд. И после этого я решила застраховаться и от травм, и на вс…
16 ноября, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
6.11.21 при заключении кредитного договора с Газпромбанком подсунули 2 страховых договора от этой компании. №***94 (Медицина без границ) и №***48(Тот самый случай).
При обращении в банк для расторжения страх. договоров (в течение 14 дней), сотруд…
11 ноября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении кредита 03.11 в ГазПромБанке навязали два договора страхования, пока не прошло 14 дней попыталась через ЛК аннулировать оба договора, но попасть в него не могу (было оставлено обращение в Службу поддержки), а время то идет. Пришлось от…
11 ноября, 09:59
Отзыв проверен
2 услуги
Я Б-ва Ч.К., паспорт 9014 ***.
19.10.2021г. Между мной и Хоум Кредит банком, был заключён кредитный договор. 25.10.2021г. Мною было отправлено заказным письмом с уведомлением, заявление об отмене договора страхования и перечисления оплаченной стр…
28 октября, 23:23
2 услуги
В марте 2021 г. приобрела страховой полис в СК Ренессанс Жизнь медицина без границ + антикорона номер договора № ***.
30 сентября произошел страховой случай, о чем было сообщено по номеру горячей линии. Документы по страховому случаю были предо…
25 октября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
15.10.2021 в Экспобанке получал кредит и к кредиту была оформлена страховка от компании ООО "СК"Ренессанс Жизнь" (ООО "Сейфти"). Сейчас хочу отказатся от данной страховки и вернуть сумму в полном объеме, т.к данная услуга мне не нужна, а кредит плани…
18 октября, 14:47
2 услуги
В далеком 2018 году при покупке автомобиля в кредит была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Через 4 месяца машину угнали, другая, нормальная СК по каско все возместила, и встал вопрос о прекращении договора страхования жизни, который, очев…
15 октября, 20:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Столкнулась с необходимостью получать страховую выплату в ренессанс жизнь. Получила травму находясь дома. В ванной упала да так, что пришлось накладывать гипс и месяц оставаться нетрудоспособной. С одной стороны отдохнула, на диване повалялся, с друг…
8 октября, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В офис Ренессанс Жизнь я позвонила, чтобы уточнить вопросы расторжения договора страхования. Мне его навязали в банке при выдаче кредита, толком менеджер банка не объяснил ничего. Просто: надо, без этого не оформим, не нравиться - досвидос. Думала, ч…
5 октября, 23:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
04.10.2021 был оформлен кредит в МТС Банке со страхованием. Полис номер 1026351404. При регистрации в приложении ренлайф выходит ошибка, что такой пользователь не существует. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. срочно нужно отказаться от страхо…
5 октября, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мы являемся клиентами РЖ уже года три, потому что наш сын играет в хоккей. А здесь как раз есть удобная для нас программа "спортлайф", где есть возможность обратиться к доктору за консультацией онлайн. Я сначала очень за сына переживала и была против…
4 октября, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Вынуждена написать отзыв сюда ,так как нет сил биться в закрытые двери.
Предыстория.
Мною был заключен потребительский кредит , до кучи к которому я получила договора страхования " медицина без границ+ антикорона". О данном приложе…
1 октября, 19:39
Отзыв проверен
2 услуги
Я взяла кредит в Локо Банк 16.05.2019 г.При кредитовании меня застраховали в Ренесанс Жизнь .Я получила на руки договор .В июле 2021 года досрочно погасила кредит и решила сделать возврат оставшейся суммы по страховке .Действие страховки с 17.05.201…
28 сентября, 18:01
2 услуги
Добрый день!
6 сентября 2021 в ЛК Ренессанс Жизнь были зарегистрированы два заявления №**39 и **44 на возврат части страховой премии по договорам указанным в заявлениях в связи с досрочным погашением кредита. По заявлению номер ***44 страховая пр…
23 сентября, 13:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брала покупку в кредит, позарилась на ставку. А потом оказалось, что ставка ниже только со страховкой жизни. Переплата с этим учетом то на то и выходит. Когда предъявила менеджеру, что я так не согласна - мне ответили, что одобрено на таких условиях,…
18 сентября, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
Я, В-ко Я.А. отказался от страховки по программе номер 4. Сегодня последний день , деньги до сих пор не вернули. Все указал правильно, на горячей линии говорят что зарегистрировано, ждите средств. Сколько можно сегодня последний день выплат, если не…
15 сентября, 19:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При заключении кредитного договора, сотрудник банка НАВЯЗАЛ страховку от «Ренессанс», номер договора ***600 от 18.08.2021г.. На следующий день, т.е. 19.08.2021г., было отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от Договора страхования, по адре…
27 августа, 17:12
2 услуги
07 марта 2021 г. я взяла потребительский кредит в размере 200000 рублей в МТС Банке. В г. Белгороде отсутствует офис данного банка, поэтому заключение и подписание договора происходило в режиме онлайн. Ближе ко времени первого платежа, я зашла в прил…
25 августа, 19:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Покупала мебель в кредит. При оформлении кредитного договора был заключен Договор (Полис) на страхование жизни и здоровья по программе Комбо от 23.07.2021 г.
В течении 14 дней решали отказаться от Договора страхования. Приехала в офис на Дербен…
25 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
01.02.2021 г. Оформили потребительский кредит. 25. 05.2021 закрыли досрочно. При оформлении кредита была оформлена страховка. После погашения кредита, собрали документы, отправили в личном кабинете на сайте ренессанс жизнь. Не дождавшись ответа, звон…
18 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
После оформления кредита в пятницу, до сих пор программы в личном кабинете висят неоплаченными, заказным письмом я уже отправила заявление на расторжение договора страхования. дозвониться как обычно невозможно!!!!! ничего не меняется номер полиса ***…
16 августа, 09:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
28 июля 2021 года мне при оформлении кредита был принудительно навязан договор страхования.
05 августа 2021 г. в соответствии с регламентом СК "Ренессанс Жизнь" я отправила заказное письмо с документами на расторжение договора страх…
13 августа, 12:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Инвестиционное страхование - это обман. Убеждаюсь второй раз, рисковал в двух разных компаниях небольшими суммами, но все равно обидно. Не смотря на то, что биржевые индексы в момент окончания договора находились на максимумах и продолжали расти, дох…
11 августа, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
Взял кредит в МТС банке на рефинансирование со страховкой. Через личный кабинет по какой то причине я не мог отменить страхование, так как не проходит авторизация. Позвонил в колл-центр. Началась консультация. Сначала у меня 10 минут спрашивали все д…
22 июля, 18:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформили страховку при покупке товара (телевизор) 05.07.21 номер договора ***. Отказное письмо с документами отправила 16.07.21 экспресс-доставкой. Через личный кабинет не смогла оформить (требовалось дополнить о себе данные, что не получилось) и …
20 июля, 13:25
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование