Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Мурманск (Мурманская область)
18 сентября, 15:03

Удержание денежных средств Страхователя АО «АльфаСтрахование»

03.09.2025 г. мною было отправлено заявление на продление ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» (далее АО). После проверки мне была отправлена ссылка на оплату суммы 51853,88 р., и 06.09.2025 г. она была мною оплачена. 09.09.2025 г. мне на электронную почту из АО пришло письмо о досрочном прекращении полиса в связи предоставлением ложных сведений, а именно – цель использования ТС, т.к на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на такси. В моем случае было указано только "личная". Возвращать деньги АО отказывается, ссылаяст на «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС». Мой визит в тот же день в офис АО в г. Мурманске ничего не дал. Считаю крайне недопустимым удерживать деньги Страхователя, манипулируя вышеназванными Правилами, поскольку - в соответствии с ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ст. 15, п. 7.2., абзац 9): "В случае, если при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа в соответствии с правилами обязательного страхования выявлена недостоверность представленных владельцем транспортного средства сведений, возможность уплаты страховой премии владельцу транспортного средства страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не предоставляется. Страховщик информирует владельца транспортного средства о необходимости корректировки представленных им при создании заявления о заключении договора обязательного страхования сведений с указанием их недостоверности". Реестр такси находится в открытом доступе, и в АО на момент проверки прекрасно знали о наличии разрешения на мое ТС. Машину использую и в личных целях и иногда в такси, т.к. имею постоянную работу в совершенно другой сфере. Я готов рассмотреть вопрос о переоформлении полиса с необходимой доплатой, но положительного ответа также не получил. Считаю, что действия АО в моем случае можно расценивать как недобросовестное ведение бизнеса и возможно придется судиться, т.к. сумма слишком велика для меня. Оценивая ситуацию простым языком - это просто какой-то беспредел со стороны АО. Что стоило информировать меня о необходимости внесения корректировки ? Нет, лучше удержать деньги. Посмотрим, ноособых надежд не питаю.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.09.2025 15:59
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО. Основанием для досрочного прекращения договора страхования является выявление ложных или неполных сведений, предоставленных Страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.15. Правил ОСАГО, Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Хотим отметить, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, предоставляемых Страховщику как при электронном оформлении полиса, так и через офис или партнёров. Если на транспортное средство выдана лицензия на такси, то эти сведения должны быть указаны при оформлении договора страхования ОСАГО. При заключении договора проверка данных происходит на стороне РСА. Проверка на стороне страховой компании производится в выборочном режиме в рамках срока действия договора. С надеждой на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2025 18:48
    В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв не влияет на рейтинг.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попытка получить расчёт стоимости страховой выплаты на основе предоставления информации о повреждениях автомобиля привела к достаточно плачевному опыту общения с данной организацией. Запонив всю необходимую информацию и предоставив все запрашиваемые …
19 августа, 12:50
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением страховки для ипотеки. Сотрудник В-в Е. И. подробно все объяснил и всегда помогает с документами. Уже не первый раз оформляю у них не только ипотечную страховку, но и ОСАГО. Консультировался через мессенджер — не нужно ник…
16 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу страхования, очень быстро помогли и сделали, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, обращалась в онлайн чат. Компании. Альфа. Страхования. Обслуживание. Очень. Понравилось. Обратились. 30. Числа. …
16 августа, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году обращался в АльфаСтрахование для оформления полиса ОСАГО в мобильном приложеним. Процесс прошёл быстро и без лишних сложностей – всё оформили онлайн, документы прислали на email. Особенно порадовало, что не пришлось собирать кипу бумаг и…
14 августа, 20:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ДТП произошло еще в феврале и до сих пор, несмотря на постоянную переписку и два визита в офис страховой, убыток не урегулирован. Начиналось все довольно мирно: эксперт провел осмотр, было выдано направление на ремонт на СТО по выбору страховой. Виз…
14 августа, 19:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине другого участника. Обратилась в свою страховую АльфаСтрахование для получения возмещения. Пригласили на осмотр авто в одну из их СТО. Осмотрели авто, но только внешне, на вопрос "а как же внутренние повреждения", мужчина проверя…
14 августа, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по оформлению страховок для ипотеки. В-ва Е. И. все подробно рассказала. Всегда помогает с оформлением. Оформляю у них и ОСАГО. Очень удобно, что альфа сотрудничает с банки. ру. Обращалась через мессенджер, никуда ездить не нужно, что край…
14 августа, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Осторожно! Компания-обманщик! 03 Августа 2025 г. Заполнил заявку на ОСАГО онлайн. После оплаты пришёл полис на электронную почту. Однако собственник и страхователь значился под одной фамилией. Дозвониться по телефонам невозможно. Пришлось ехать в…
12 августа, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не пишу отзывы, но тут Альфастрах был просто великолепен. Попробовал добавить водителя в полис через приложение, приложение такой запрос ... не вывезло! Раза 3 пробовал. Просто всё закрылось, ни изменений, ничего. Ладно, пробую через сайт... Выст…
11 августа, 07:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.07.2025 я приехал в отдел АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — Geely Monjaro. Мне страховая насчитала Ущерб — 22000,00 руб. УТС — 14900,00 руб. Вопрос, где я могу купить запчасти(крыло, накладка …
9 августа, 11:34
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В собственности два автомобиля. На один из них вчера продлил полис ОСАГО,а вот на второй никак не получается : "Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об об…
5 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.07 было принято заявление на возмещение через приложение,на горячей линии кормят "завтраками" говоря что в течении 2-3 дней с вами свяжутся и дадут дальнейшие указания,но вот уже прошло уже 22 дня и так и никто и не связался. Хотя в реклам…
2 августа, 12:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее оформленный полис ОСАГО в данной страховой. компании подходил к концу, решили оформить новый полис ОСАГО с Белой картой. Никакие данные собственника, страхователя, водителя не менялись. В процессе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете на з…
30 июля, 23:27
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года оформлял полис ОСАГО, вот подошло время пролонгации, как и ранее 25.07.2025 г. все делаю через приложение альфастрахование, но когда дело доходит до оплаты картой у меня не получается ввести владельца карты и я оформляю ОСАГО…
29 июля, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование при покупке авто в автосалоне. После регистрации авто в ГИБДД и получении номеров обратился в АльфаСтрахование через горячую линию и через приложение. По горячей линии говорят делайте все самостоятельно, в прило…
27 июля, 08:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила полис ОСАГО по акции с возвратом до 50% Апельсинками.По факту ничего Вам не начислят за этот полис ,кроме 1% и никакого смысла в этой акции НЕТ.Вы должны сами совершать покупки ,а Вам просто позволят вывести не с Осаго пол суммы Апельсинами,а …
25 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО №: ХХХ04****9938 По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25 После ДТП (15.04.25) обратились в страховую, форму выплаты указали натурой, провели первичный осмотр с предварительным расчетом. По расчету от СК повреждены: задний б…
21 июля, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Снова наступаю на те же грабли, что и в 2022 году... Три года назад целых 20 дней бился, чтобы добавить водителей в полис ОСАГО. Вот ссылка: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60766/ Сейчас снова возникла проблема одного в…
18 июля, 20:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто никогда не буду обращаться в данную компанию, попали в ДТП на момент отсутствия полиса (не по своей вине, просто мамин гонщик закрыв глаза влетел в нас) направили эксперта на осмотр авто у дома по заявке 27341450 Приехал посмотрел его не ин…
18 июля, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской…
16 июля, 17:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называ…
16 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новый Уренгой Оперативно и качественно решили страховой случай, выплатили оперативно и в полном обьеме Галина Р. и номер страхового OSG-25-601402 все прошло хорошо.
13 июля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года обратился в чат с вопросом: почему в полисах Альфа страхование за 2019-2020 год и 2020-2021 указан одинаковый КБМ. Первый оператор вообще не поняла суть вопроса и начала зачем то рассказывать мне про изменения в законодательстве п…
9 июля, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть