Невозможно никуда обратиться. Никто ничего не знает. Сервис не работает

30 сентября у меня случился страховой случай - затопило квартиру. Я тут же позвонил в страховую компанию, мне по смс прислали инструкции о том, что делать дальше. В качестве необходимых документов требовался акт аварийной службы, его пришлось ждать до 5 октября, поэтому я никуда не обращался до 5 октября. По получении акта я ещё раз перешел по ссылке, которую мне прислали в СМС и решил ехать в офис. Ближайший офис страховой компании по данным сайта находился по адресу Москва, Ухтомского ополчения, дом 4. Я приехал туда - мне соседи сказали, что там [b]давно уже все закрыто, неизвестно когда откроют.[/b] Поехал в другой офис по адресу Москва, Николая Старостина, д. 9. Там сказали, что такие заявления не принимают. (на сайте указано что [b]заявление можно подать в любом офисе[/b]), но посмотрели в компьютере, сказали, что нужно ехать [b]то ли в Одинцово, то ли в Зеленоград[/b]. Потом ещё позвонили по телефону, где мне ответили, что надо ехать уже в [b]Люберцы[/b]. Но ещё сообщили о возможности подать заявку на сайте и урегулировать всё в режиме онлайн. Пытался несколько раз подать заявку на сайте, после загрузки всех документов браузер возвращает ошибку. Другие офисы судя по данным сайта находятся в неудобном для меня месте, либо работают в неудобное для меня время, либо вообще могут отсутствовать в реальности. Жду ответа от представителя страховой компании и помощи в решении моего вопроса. Скрины прилагаю [img]https://pp.userapi.com/c844520/v844520935/10ca60/cV47DqAPdH8.jpg[/img]