Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск
6 октября, 10:27

Возврат страховой премии

26.09.18 г. мной был подписан кредитный договор с банком Ренесанс кредит. На этапе оформления кредитного продукта, сотрудник банка озвучил  ставку по кредиту 19% годовых и размер ежемесячного платежа. Сотрудник уточнил, что в размер ежемесячного платежа входит сумма основного долга и процент за пользование кредитов, а также подтвердил отсутствие дополнительных платных услуг. В графе  "Комиссия"  была сумма 0,00 руб. На данных условиях я дал свое согласие для подписания кредитного договора. После оформления кредита в списке полученных документов, мной был обнаружен договор страхования №161755697547 от 26.09.18 ООО СК Ренесанс Жизнь. Сотрудник банка не смог разумно прокомментировать эту ситуацию. Исходя из выше сказанного я полагаю, что сотрудник намеренно включил услугу страхования в кредитный договор, не пытаясь объяснить все преимущества данного продукта, а также не оценив ситуацию насколько этот продукт подходит для меня. После подробного изучения договора страхования, я пришел к выводу, что его условия меня не устраивают.  30.09.18 мной была оформлена претензия на официальном сайте страховщика на расторжения договора страхования.  Однако подтверждения о регистрации обращения не поступило. 2.10.18 г. в главный офис г. Москва  было отправлено заказным письмом заявление на расторжение договора по форме банка, а также копии договора, и паспортных данных. Надеюсь, что СК при решении данного вопроса все-таки будет руководствоваться законодательной базой РФ и после рассмотрения заявления договор расторгнут. Однако такие сотрудники, которые по умолчанию оформляют дополнительные платные услуги в кредитных договорах (или навязывают их со словами "вам без страховки не дадут", как минимум подрывают деловую репутацию организации которой они представляют, а вообще должны привлекаться по статье.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    08.10.2018 10:47
    Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что до принятия решения о заключении договора страхования каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями договора и Полисными условиями. Договор страхования заключен с целью финансовой защиты Вашей жизни и здоровья и обеспечивает страховое покрытие на весь срок действия Договора страхования по указанным в Договоре страхования рискам. Только после ознакомления и принятия всех условий страхователь производит уплату страхового взноса, выражая тем самым свое согласие и принимая добровольное решение о страховании. Если у клиента нет возможности внимательно изучить условия страхования перед заключением договора, действуя в его интересах, нами предусмотрен срок четырнадцать календарных дней с момента заключения, в течение которых Вы можете обратиться с заявлением об отказе и возврате суммы страховой премии. По состоянию на дату ответа заявлений от Вас в страховую компанию не поступало, как только заявление на отказ от Договора страхования поступит Страховщику, оно будет обязательно рассмотрено в установленный срок. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    22.10.2018 15:47
    Прошло уже три недели с того момента, как мной было отправлено заявление, но ответа так и не получил. В личный кабинет зайти не могу.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 10:26
    Укажите, пожалуйста, вы отслеживали письмо по трек номеру? Оно дошло до СК?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 17:30
    Трек №63004924086026, получено адресатом 9.10
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении кредита 25.08.2020 г.навязали два договора страхования Ренессанс жизнь, 28.08.2020 г. Отправила заявления об отказе от договоров страхования, приложив все необходимые документы трек 628310479***43, 01.09.2020 получатель получил письмо,…
28 сентября, 15:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 4.09.2020 при оформлении кредита были навязаны договора страхования номер 1004****05 и 1004***04. 7.09.2020 мной было направлены заявления заказным письмом,номер отслеживания 19323151004504 и получено адресатом 10.09.2020 Спустя 10 дн…
23 сентября, 10:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!Оформила кредит в ПаО МТС-Банк28.08.2020года ,навязали страховку добровольную на сумму 20284руб.07 копеек.Сразу же я заполнила заявление и отправила документы Первым классом. Документы они получили 3.09.2020 мне пришло смс уведомление…
22 сентября, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.08.2020 взяла потребительский кредит в банке, навязали страховку, 20.08.2020 почтой России отправила пакет документов в СК "Ренессанс Жизнь"  Приложив заявление на расторжение договора,  письмо с документами, компанией получено 26.08.2020,  04.09.…
21 сентября, 11:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.08.2020 получил потребительский кредит. страховка была навязана, убедив меня что иначе кредит не дадут. 01.09.2020 отправил требующиеся документы на возврат денег со страховки. 08.09.2020 документы получены адресатом (EE028082526RU). докумен…
20 сентября, 10:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемая СК,  11.08.2020 при оформлении кредита в ПАО МТС банк мне были оформлены 2 полиса страхования. Оба без моего ведома. При оформлении через мобильный банк произошел "технический сбой"на электронную почту так же ничего не пришло.  12.08 МТ…
19 сентября, 22:22
2 услуги
starstarstarstarstar
В салоне МТС в городе Казань оформила кредит наличными 09.09.2020 (кредит был одобрен на 136000 рублей),  так как время было ближе к закрытию салона и очереди за мной, быстро ознакамливалась с документами, и заметила полис только на 6000 рублей. Спро…
12 сентября, 02:42
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 22.08.2020 при оформлении кредитного договора в банке были навязаны договоры "Страхования жизни и здоровья заемщиков кредита" №564***7800,  " Медицина без границ + Антикорона " №561***1630. 24.08.2020 мною в адрес страховой компании…
11 сентября, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Могу с уверенностью сказать, что это обман, поясню детально, взяв кредит , мне пришли стразовые полисы на почту , не долго думая, я связался с Ренессанс Жизнь  и получил информацию как с ними расторгнуть договоры страхования , написав заявление по их…
11 сентября, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В связи с наследственным делом, открытым после смертимоего папы, я выяснила, что у него существует страховой полис "Династия" страховой компании " Ренессанс Лайф", который он оформил в июле 2019 года. В качестве застрахованного лица указана его внучк…
9 сентября, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил расторгнуть договор страхование жизни и здоровья №5640****25 от 21 .08.2020. 24.08.2020 мною в адрес кампании было направленно заказное письмо с заявлением на расторжение договора и так же был направлен комплект документов(на расторжение) через…
8 сентября, 10:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Досудебная претензия. 04.08.2020 г. между мной и ООО СК "Ренессанс Жизнь" был заключен договор страхования. 15.08.2020 мною в адрес страховой компании был направлен письменный отказ от договора страхования, что подтверждается почтовой квитанцие…
7 сентября, 15:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, подала 1го числа заявление на рассторжение договора через личный кабинет и до сих пор статус висит "зарегистрирован" А че зарегистрировано когда прочитают / ответят тоже не понятно, скорой пройдет 14 дней а потом что делать? Скажут не хв…
4 сентября, 10:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08 взяла кредит в МТС-Банке навязали страховку, на следующий день в личном кабинете страховой компании аннулировала оба договора, приложила все документы. Позже узнала, что для аннулирования договоров сроком 5 и более лет(в договоре п…
24 августа, 09:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При получение кредита навязали страховку, хочу расторгнуть. Почта с документами на расторжение  долго идет.  Сказали что личный кабинет формируется 10 дней , а отказаться можно в течение 14 дней . Почему так долго? Деньги сразу списывают  , а личный …
12 августа, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По номер страхому договору2084060903 от 10.07.2020,я отправляла заевление на ррасторжение страхового договора,заевление были все их требованным документи  и реквизиты.потом они повторно требовали реквизиты ,конечно я второй раз по почте отправляла,из…
4 августа, 20:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня 03.08.20 через личный кабинет были поданы заявления на расторжение договоров 5790****69 и 5640****15. В обоих случаях подгружались паспорт, реквизиты и договор. У одного статус к выплате. У другого запрос реквизитов. Каких именн…
3 августа, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 11.07.2020 при оформлении кредитного договора в банке были навязаны договоры страхования жизни, здоровья, "тот самый случай", " Медицина без границ ". Номера договоров 564009****, 579009****, 561138****. 13.07.2020, в период охлаждения,…
1 августа, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попытаюсь объяснить суть вопроса. 17.07.2020 года мной был заключен кредитный договор с ПАО МТС Банком о предоставления мне потребительского кредита на рефинансирование кредитных карт. Так как я неработающий пенсионер, имеющей мужа-инвалида, зная пр…
30 июля, 11:55
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Заполнил заявку через личный кабинет на расторжение договоров 5640126321 и 5611421876 в период охлаждения (14 дней не прошло). Никакого ответа или подтверждения не получил. По номеру телефона, указанному на сайте, (84959812981) ответа…
29 июля, 12:46
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу считать не действительным моё обращение 27.07.2020 о расторжении страховки по договору 5640****75. И по договору 5610****58. Не могу не дозвониться и написать. Утром позвонила, но мне толком ничего не сказали. А сейчас говорят написать в личном…
28 июля, 20:28
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, мною был заключены договор №5640****94 от 10. 07. 2020,  при оформлении кредитного договора. В период охлаждения, я отправил пакет документов для расторжения договора ( письма вручены адресату 22 июня в 11:18 ). В связи с приближением с…
28 июля, 18:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, ООО СК Ренессанс Жизнь существует или... ? Телефоны не отвечают  в СПб. Есть несколько вопросов: 1. Для выплаты страховки сейчас писать заявление, или дождаться когда закроют больничный лист? 2.Подскажите пож по…
27 июля, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По страховому договору 2084****03 от 10.07.2020, мною отправленное письмо по отслеживанию доставлено к вам 14.07.2020. Прошло 10 дней, а денег нет!!! К сожалению дозвониться до вас по горячей линии никак! Когда возврат денежных средств на мой счёт?!…
24 июля, 19:13
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В понедельник, 20.07.2020 г, спустя неделю после навязанной страховки в МТС Банке, подала заявление через личный кабинет на аннулирование договора страхования №5950500787 в период охлаждения. Документы были обработаны в течение суток, договор был пре…
23 июля, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть