Клиентоориентированность? - не, не слышали. Или первый (и точно последний) опыт взаимодействия с АльфаСтрахование

Всю свою сознательную жизнь (т е более 20 лет) страхую свой авто и авто жены по каско. За эти годы было несколько небольших ДТП. Были, том числе, и по моей вине. Ни в одном из этих случаев со стороны страховых (а были разные страховые) не было ни одной проволочки при направлении на ремонт. Да, были пару раз вопросы по качеству окраски, но это уже вопросы к сто. В этом году Оформил КАСКО в альфастраховании, соблазнившись на красивые посулы и привлекательные по сравнению с другими условиями. Случилось незначительное дтп - въехали в задний бампер. За рулем была супруга, вписана в полис. Оформили все на всякий случай через гибдд (машина редкая, сколько стоит ремонт - сказать сложно, не понятно уложимся ли в лимит по европротоколу). Отправили все документы, полученные от гаи, через приложение. Приходит ответ - не хватает документов. На вопрос чего именно не хватает, девушка на горячей линии с издевательской ухмылкой ответила - нет отметки о том проводилось ли мед освидельствование водителя. На мой комментарий что это ошибка гаи ответ мне был - вот езжайте туда - пусть исправляют. На вопрос зачем им отметка о мед. Освидетельствовании водителя, который не является виновником ДТП - ответ был: таковы правила. Вот вам и клиентоориентированность - потратьте полдня своего времени, чтобы съездить в гаи и поставить ненужную галочку. Вывод - единственная цель хваленого Альфастрахования - найти любой формальный повод, чтобы уклониться от исполнения своих обязательств по договору и максимально осложнить жизнь своим «любимым» клиентам, а также затянуть время рассмотрения/направления на ремонт. А теперь представьте подобную ситуацию, когда машина не на ходу после ДТП. Если не хотите тратить свое время и нервы, ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой.