Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Вячеслав, Таганрог
15 октября, 20:59
Сбербанк страхования (ипотека)
Страховой полис # СБ0085771945 от 12.01.18 ( полис страхования недвижимого имущества ипотеки).
Произошел страховой случай, поставил в известность страховую компанию сбербанк, обращение # 97940 от 13.07.18.
Направил пакет документов 180-919-0462-841-900 от 19.09.18 согласно перечня через отделение сбербанк для рассмотрения.
24.09.18 получил уведомление что документы получены, ожидайте 15 дней.
Сегодня 15.10.18 ни одного звонка и уведомления от страховой компании я не получил, пытаясь связаться с компанией говорят что все специалисты заняты!
Разьясните мне статус моего обращения!
На каком основании в указанный срок не было рассмотрено мое обращение?
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование16.10.2018 17:02Уважаемый Slava330305! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование". По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В адрес ООО СК «Сбербанк Страхование» направлен пакет документов, который зарегистрирован 24.09.2018 года и передан на рассмотрение ответственному эксперту. По итогам рассмотрения, в настоящий момент заявленное Вами событие находится на согласование принятого решения у правового управления СК. Об итогах принятого решения Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приношу искренние извинения от лица Компании, за предоставленные неудобства. С уважением, Юлия.- ВячеславАвтор отзыва23.10.2018 13:46Уважаемая Юлия, уточните пожалуйчта статус моего обращения. Документы с 16.10 находятся на согласовании уже 7 дней. На горячей линии мне сообщили что данная процедура занимает от 1 до 3 дней.
- ВячеславАвтор отзыва24.10.2018 21:26Страховой полис # СБ 0085771945 от 12.01.2018 ( страхования недвижимого имущества ипотеки) Повторный отзыв в связи с нерешенной проблемой и затягиванием процесса на неопределенный срок!! Произошло страховое событие # 97940 от 13.07.18 Документы направлены и полученны 24.09.18 Срок расмотрения события (15 календарных дней) вышел 15.10.18 Документы передали на согласование 16.10.18, сегодня 24.10.18 прошло 8 дней!! Никакого уведомления я не получил, специалисты на горячей линии переносят сроки. Сегодня вообще не получилось до них дозвониться!!!! Обещали в течении трех дней меня поставить в известность о принятом решении. Создается такое впечатление что моим событием никто не занимается. Прошу принять меры!!!
Администратор Народного рейтинга29.10.2018 10:16Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария? 14.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.- Администратор Народного рейтинга29.10.2018 10:18Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день!
Мы страхуемся уже третий раз и очень довольны. В декабре прошлого года, у нас был сильный ураганный ветер и с трубы снесло кирпичи, тем самым повредив шифер, и мы обратились в страховую, нам сказали скачать приложение и там пошагово всё…
22 июля, 17:29
2 услуги
Другое
Уже много лет пользуюсь услугами Сбера, а полис от Сбер Страхования оформляю уже не первый год. Очень удобно, что полис и все данные по нему видны в приложении, можно подать заявление на выплату в приложении без посещения офиса, что экономит время и …
22 июля, 01:05
Страхование имущества
Страховой случай
В декабре прошлого года моя жена заказала уборку квартиры через Qlean. Пришла уборщица и без предупреждения вылила на пол какое-то едкое химическое средство. В результате пострадали паркет и рабочий стол — остались темные пятна, покрытие испортилось.…
21 июля, 16:10
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» по вопросу страхования имущества в июне 2024г.
Посредством онлайн в ООО СК «Сбербанк страхование» сотрудники доступным языком разъяснили все плюсы от страхования.
Оперативно заключили договор, оформили п…
19 июля, 11:02
Страхование имущества
Страховой случай
Все решается быстро, в приложении. Оформил полис на 5 лет. У сбера есть зеленые дни 11 ноября, со скидкой до 50%. Ездить не нужно. Живу в питере Никто не приезжает. Меня часто заливают. 15 июля 25 года залили, слелал фото отослал. Через неделю выплат…
19 июля, 08:09
Страхование имущества
Страховой случай
Случился пожар в соседней квартире и пострадали моя квартира 09.06.2025, в Воронеже.
Обгорела дверь, были испорчены обои и подвесной потолок сажей и паром во всей квартире, выгорела проводка и все коммуникации в стене. Всего, кроме начисто сгоревше…
18 июля, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Полис номер 007WS47****3421 быстро качественно надежно в приложении все работает идеалино 20 февраля 2025 года дата, место город Ужур , впечатление от обслуживания супер ,всегда на связи , помогают, однозначно рекомендую тем кто в глубинке живет да…
18 июля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
007WS4700****70 оформлял полис весной, со скидкой полис вышло не так дорого. И в июне труба протекла в ванной комнате, испорщен был кафель и плитка, вся замажка с кафелем отошла. И я сразу подал в страховую компанию по страховому случаю через прилож…
17 июля, 19:49
2 услуги
Оформление полиса
Несколько лет подряд, в ноябре месяце, в приложении "СберСтрахование" я оформляла полис "Защита квартиры" с хорошей скидкой 40%, в честь Дня рождения Сбербанка в "Зелёный день". В 2024 году в приложении я увидела полис "Защита на любой случай", где …
17 июля, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
На протяжении 10 лет в день рождения Сбербанка, 12 ноября, я оформляла полис "Защита квартиры". Банк в свой день рождения дарил подарки в виде скидок 40-50% на страховку. На свой день рождения в 2024 г. Банк не только подарил скидку, но и новый вид с…
17 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Затопили соседи сверху, отправила все документы в страховую и сначала мне выплатили минимальную сумму, но после отправки чека стоимости ремонта выплатили полную стоимость. Была приятно удивлена, посоветовала сестре и она тоже оформила полис, оплата р…
16 июля, 08:08
Страхование имущества
Страховой случай
Всем доброго дня. Застраховал в Сберстахование квартиру номер страховки 001WS42****4670. Страховал через мобильное приложение. В страховку включил всевозможные риски страхования недвижимости. В виде пожаров затопов соседей или моей квартиры. В один …
15 июля, 23:11
Страхование имущества
Оформление полиса
Обращалась в страховую чтобы сделать полис 007WS47****9530 для защиты квартиры, так как случится может что угодно, нужно себя обезопасить. Оформила 2 февраля 2025 года. Буду продлевать, как закончится действие полиса. Очень понравилось что можно указ…
15 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Застраховал квартиру, чтобы возвращаясь домой быть спокойным чтобы бы не случилось. Сделал это через приложение. Там всё просто и понятно. Понравилась настройка полиса. С помощью ползунков в реальном времени сам выбираешь что и на какую сумму страхуе…
12 июля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В 2024 году обращалась за выплатой в связи с наступлением страхового случая. Течь кровли. Оперативно выплачена обещанная сумма. Удобное оформление в Приложении, без посещения офиса. Хочется выразить благодарность за рекомендованных продукт, страхован…
11 июля, 14:20
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию без надежды на выплату тк управляющая компания отказалась составлять акт о заливе , якобы не могут установить виновных и идти только в суд .
Страховая компания приняла обращение без акта, приезжал специалист оценил ущ…
11 июля, 11:08
2 услуги
Оформление полиса
Не первый год страхую в Сбере дачю и автомобили. По цене выходит значимо дешевле чем у конкурентов. Страховых случаев не было. Чему очень рад. Оформление через приложение онлайн. С оформлением онлайн никогда проблем не возникало. Полис ОСАГО продлил …
11 июля, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Подавали страховое событие по заливу, рассчитывали хотя бы на 10 000 рублей.
Подавали в упрошенной форме, виновного нет, просто засорилась труба сливная и когда пошел слив колонн по очистке воды, все полилось в дом.
Заявление рассмотрели в положенн…
10 июля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Задумался об страховании квартиры, начал искать страховые компании и выбор пал на сберстрахование, цена приятная (можно выбрать периоды списания «раз в месяц, раз в квартал или сразу за год»), в приложении выбрал подходящий полис, изучил всю информац…
9 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Когда дело касается защиты самого ценного – вашего дома и имущества, вопрос выбора страховой компании становится особенно важным. После тщательного анализа рынка страховых услуг, я остановил свой выбор на СберСтраховании имущества и, как оказалось, н…
9 июля, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Вот уже много лет, я являюсь клиентом данной страховой. Обратился через мобильное приложении, по вопросу наступления страхового случая. Удобно что смог все сам самостоятельно сделать. Пошагово, понятно. Теперь жду рассмотрения 24 часа. Обратился 8го …
9 июля, 03:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Здравствуйте.
Обращаясь за консультацией 23 января 2025 года в Сбербанк узнала об интересном предложении страхование имущества. Давно уже хотела застраховать имущество, но выгодную страховку не могла найти. Сотрудница офиса сбербанка подробно рас…
8 июля, 22:37
Страхование имущества
Страховой случай
В феврале месяце обратилась в страховую по страховому случаю.Повреждение кровли и потолка погодными условиями.
Обратилась онлайн,решили всё в очень короткие сроки.Позвонили на телефон,очень вежливо расспросили,узнали,никуда не пришлось ехать лично…
8 июля, 16:33
2 услуги
Страховой случай
Оплатила все годы ипотеку , оформила страховку по ипотеке и также ответственность перед соседями (потом, пожар ) и так случай настал моя соседка затопила 30.04.25 с 4 по 1 этаж , вызвали ЖЭУ был составлен акт , вызвала полицию также составили акт.
…
7 июля, 19:19
Страхование имущества
Страховой случай
Залив соседей.
Полис страхования Серия 007WS Номер 00***1 от 24.05.2024.
18.06.2024 произошел страховой случай. Прорыв соединительного шланга горячей воды к смесителю в туалете. Ущерб составил более 150000 руб.Я находилась не дома.
Через чер…
7 июля, 19:10
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
empirereads
Зумеры верят книгам, бумеры — нет: неожиданный раскол в доверии к бизнес-советам
7
Диалог
Как узнать КБК и зачем он нужен
3
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
18
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
1
Shamil766
Какую зарплату предлагают в разных городах России?
5
Виктор 80
Игры в приложении банков.
7
Варненчик В
Депутаты предложили поднять порог долга для запрета на выезд за рубеж
3
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование