Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
, Нижний Тагил
19 июня, 08:40
Необоснованно затягивают сроки рассмотрения
При покупке квартиры в ипотеку через ВТБ24, обязали застраховать квартиру и навязали коробочный продукт "Привет, Сосед". 22.05.2016 произошел страховой случай, прорвало муфту на стояке ГВС, залило всю квартиру кипятком. В квартире требуется ремонт от потолка до пола, плюсом пострадало и движимое имущество. Когда оформляли страховку, нам обещали, что проблем в случае ущерба не будет и нужны будут только фото. По итогу заявили вовремя, собрали все документы, составили акт от Управляющей компании. Это было 24.05.2016. Сказали ждать 10 дней.
03.06.2016 звонок со страховой и сообщают, что на акте УК не хватает печати, печать сделали. 07.06.2016 приходит эл. письмо с просьбой отправить оригиналы документов, отправили. Опять же в страховой очередной раз перенесли сроки уже от 08.06.2016 ждать 10 дней. 18.06.2016 приходит письмо на эл. почту, о том, что нужно прислать акт УК со следующими уточнениями: необходимо указать в какой квартире произошла трещина муфты на стояке ГВС, в чью зону ответственности входит данная труба. Если в зону ответственности кв. №540, то необходимо указать причину образования трещины. В акте прописано, что прорыв муфты произошел у нас в квартире. Возникает вопрос компетентны ли ваши сотрудники вообще в данных вопросах. Прорывом послужило некачественное соединение самой муфты, оттягивание сроков рассмотрения не обосновано.
Почитав отзывы, я понимаю, что нужно обращаться в суд. Убытку присвоен номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166. В пакете страхования прописаны сроки 15 дней вместе с выплатой, за не грамотность ваших сотрудников я страдать не собираюсь. Раз вы добровольно не исполняете свои обязанности, я буду решать вопрос в судебном порядке. и вам придется оплачивать не только выплату по страховке, но и все судебные издержки. Поэтому предлагаю решить все вопросы в досудебном порядке в кратчайшее время
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование20.06.2016 17:12Уважаемый tereni4ka! По Вашему делу идет активная работа. Сроки рассмотрения смещаются в связи с запросом дополнительных документов. Специалисты держат Вас в курсе и оповещают по электронной почте. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы помочь Вам как можно скорее.
- Автор отзыва24.06.2016 06:20Убыток номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166, по сей день нет решения. Я так понимаю решение проблем через суд с вашей конторой? Документы оправлены давно, написана претензия и все тишина. очень разочарованы ВТБ. Мало того в колл-центре сидят не грамотные сотрудники, которые не знаю даже законов РФ
- Автор отзыва22.07.2016 15:11[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый tereni4ka! Мы направили запрос по Вашему делу в управляющую компанию. Вам было направлено письмо об увеличении сроков рассмотрения в связи с ожиданием информации из УК.[/quote] /Я так понимаю решения по моему вопросу не будет. На претензию вы не отвечаете, В УК никакого запроса вы не направляли. Поэтому я готовлю обращение в роспотребнадзор и в суд
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день! 29.11 при покупке телефона в Связном в кредит была навязана страховка от ВТБ Страхование преимущество для техники. Стоимость страховки составляла 6000 руб. Данный полис за ненадобностью решили расторгнуть. На горячей линии ВТБ оператор о…
29 декабря, 08:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
13.11.17 при покупке бытовой техники в гипермаркете RBT жене были "бесплатно" вручены две коробочные страховки имущества "Привет, сосед!" Как выяснилось позднее дома - страховки не были бесплатными, это явно было видно в чеке. Т.к. страховки не распа…
28 декабря, 19:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Портативная+ ВТБ СТРАХОВАНИЕ, обман!! Страховой полис №SV27377 04671171884165793 ой люди((( не страхуйте своё имущество а тем более жизнь, здоровье в этой конторе.
Купили телефон в магазине связной 07.07.17 наступил страховой случай, сдали телефон…
26 декабря, 23:32
Отзыв проверен
3 услуги
С 2007 года был договор по ипотечному страхованию. 8 ноября 2017 г. было заключено Дополнительное соглашение, по которому он прекратил свое действие. Ал-вой М.П., подписавшей это Доп. соглашение был назван срок возврата - 3-4 недели (в документе поче…
26 декабря, 12:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Наверно я последний раз воспользуюсь вашими услугами, очень долго рассматривают страховые случаи апеллирую, что у вас есть 90 дней по договору, но для решения по страховому случаю хватит и 10 дней я думаю ни кто видать не заинтересован в клиентах их …
25 декабря, 10:37
Страхование имущества
Проблема решена
23.11.2017 г. мной был приобретён сотовый телефон в М.Видео, а вместе с ним и полис страхования портативной техники. Изучив дома подробнее все страховые риски и увидев размер франшизы, решила расторгнуть договор.
27.11.2017 г. мной было подано заявл…
20 декабря, 20:03
Отзыв проверен
3 услуги
В связи с предложением другой компании страховаться у них (рефинансирование ипотеки) я хотела уточнить сумму моих платежей в ВТБ Страхование, чтобы в случае если сумма такая же как у новой страховой или ниже и так как ВТБ Страхование аккредитовано и …
19 декабря, 12:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрели телефон в "Евросети" г. Киров ТЦ "Глобус" за 14 990 руб. Продавец уговорил приобрести полис страхования техники на 2 года в размере 3347руб. Мотивировал тем, что в страховой случай включено все, и внешнее воздействие, и воздействие жидкост…
13 декабря, 11:32
Страхование имущества
Добрый день! 14.11.17 мной был получен кредит в ПАО Банк Москвы ВтБ, оплачена страховка «привет, сосед!» от СК ВТБ Страхование. Предусмотрен период охлаждения 5 дней. 17.11.17 я направила письмо с заявлением об отказе (с реквизитами счета для возврат…
12 декабря, 19:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Мною был заключен договор страхования с ВТБ страхование от 10.11.2017г.№ SV27777 - 03558173145370712. Используя мое право на расторжение договора в период охлаждения (5 рабочих дней), 15.11.2107 я подал заявление о расторжении этого договора с возвра…
8 декабря, 12:50
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день.
Пожалуйста, проведите работу с сотрудником. Это просто ужасно. Как всё было.
Мне надо было заключить договор ипотечного страхования (жизнь+имущество). Я 01.12.17 отправился с работы и пошёл в офис ВТБ24. Пришёл в офис на Соколе, подн…
6 декабря, 13:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Хотела бы сообщить о вопиющем случае халатности, или как сами специалисты это назвали "ошибка", в работе по рассмотрению страховых случаев, по программе страхования имущества (портативной техники). Дело в том, что у меня украли телефон, …
20 ноября, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! Летом мы купили полис по ипотечному страхованию в ВТБ Страхование. Выбрали эту компанию, т.к. ипотека была оформлена в банке ВТБ. По ряду причин мы его долго оформляли с 17.06 (приходилось очень много звонить и тратить времени). М-на Э.…
19 ноября, 16:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Решила обратиться за страховкой квартиры в ВТБ. Позвонила в колл центр. Скинули на почту перечень необходимых документов и адрес куда отправить. На вопрос могут ли мне предварительно рассчитать стоимость страховки ответили отказом. Ждать до 5 рабочих…
17 ноября, 11:35
Страхование имущества
Обратился на ГЛ для консультации по страховому случаю. Прождал ответа специалиста. В итоге рассказал, что и как и сотрудник переключил типа на специалиста, который поможет. После переключения снова рассказал и переключили еще раз. Третья девушка тоже…
16 ноября, 11:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день. В январе месяце в компании М. Видео покупала телефон за 22.000 также приобрела полис стоимостью 3700 для портативной техники. Рассказали красиво, понимаю, нужно продать. Но и на самом деле посчитала что вещь нужная, чтобы не искать что д…
12 ноября, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При оформлении кредита мне "впарили" якобы обязательные страховки (3 штуки) на сумму 19 т.р. Сотрудник банка божился, что без страховки вам ничего не оформят. Оказалось что от них можно отказаться в течение 30 дней. Написал отказ и уже мясяц жду выпл…
3 ноября, 23:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрел в М видео себе мобильный телефон, застраховав его в ВТБ. Произошёл страховой случай, разбился телефон. Я набрал в ВТБ и услышал чёткий ответ, что надо отнести свой телефон к их партнёрам — «Евросеть»… Я сразу же учуял неладное, но делать уже…
3 ноября, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Краткая история из-за чего у меня такой гневный отзыв.
В октябре 2016 брал ипотечный кредит в банке ВТБ 24 г.Санкт-Петербург, Офис №21 «ЦИК, Чайковского, 32», так как являюсь зарплатным клиентом для меня это было очень удобно и спустя год понял, ч…
3 ноября, 13:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
14.09.2017г. я купила за 2489 руб. страховой полис № SV27477 (договор страхования № 03971172577414125) от 14.09.2017 г. (преИмущество для техники// продленная гарантия (сертификат сервисного обслуживания)), в котором указано, что он вступает в силу с…
1 ноября, 23:57
Страхование имущества
Добрый день!
В июле 2017 застраховал свою квартиру по программе "ПреИмущество для квартиры" в ВТБ-Страховании. Ремонту и мебели - почти 3 года, все новое. Слава Богу, что застраховал! В октября 2017 года меня довольно серьезно залили соседи сверху!…
31 октября, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
Мне нужно застраховать ипотечную недвижимость. Ипотеку брал в ВТБ. И решил застраховать квартиру в ВТБ Страхование. Позвонил по общему номеру 8-800-100-44-40 с номера 8-916-***-**-33, так как жилье приобретено в Московской области, меня…
23 октября, 11:57
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый вечер, тем кто это все прочтет.
Итак, являюсь обладателем ипотеки в ВТБ 24. В августе месяце нужно было продлевать договор ипотечного страхования в части страхования жизни, здоровья и имущества. Пытался решить вопрос с компанией N, в которо…
21 октября, 23:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрёл телефон в Связной Логистика, по совету оформил страховку от ВТБ Страхования. Консультант введя из своих корыстных целях поставил максимальный процент по страховке. Через несколько дней обратился в офис ВТБ Страхования для расторжения договор…
21 октября, 19:42
Отзыв проверен
2 услуги
Всех приветствую! Поделюсь своей историей взаимодействия с "замечательной" компанией ВТБ страхование. В ноябре 2016 года я брал в рассрочку телефон в Связном, где обязательным условием была страховка Комбинированная от Поломки и ущерба от ВТБ страхов…
14 октября, 17:18
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
16
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
22
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование