Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
, Нижний Тагил
19 июня, 08:40
Необоснованно затягивают сроки рассмотрения
При покупке квартиры в ипотеку через ВТБ24, обязали застраховать квартиру и навязали коробочный продукт "Привет, Сосед". 22.05.2016 произошел страховой случай, прорвало муфту на стояке ГВС, залило всю квартиру кипятком. В квартире требуется ремонт от потолка до пола, плюсом пострадало и движимое имущество. Когда оформляли страховку, нам обещали, что проблем в случае ущерба не будет и нужны будут только фото. По итогу заявили вовремя, собрали все документы, составили акт от Управляющей компании. Это было 24.05.2016. Сказали ждать 10 дней.
03.06.2016 звонок со страховой и сообщают, что на акте УК не хватает печати, печать сделали. 07.06.2016 приходит эл. письмо с просьбой отправить оригиналы документов, отправили. Опять же в страховой очередной раз перенесли сроки уже от 08.06.2016 ждать 10 дней. 18.06.2016 приходит письмо на эл. почту, о том, что нужно прислать акт УК со следующими уточнениями: необходимо указать в какой квартире произошла трещина муфты на стояке ГВС, в чью зону ответственности входит данная труба. Если в зону ответственности кв. №540, то необходимо указать причину образования трещины. В акте прописано, что прорыв муфты произошел у нас в квартире. Возникает вопрос компетентны ли ваши сотрудники вообще в данных вопросах. Прорывом послужило некачественное соединение самой муфты, оттягивание сроков рассмотрения не обосновано.
Почитав отзывы, я понимаю, что нужно обращаться в суд. Убытку присвоен номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166. В пакете страхования прописаны сроки 15 дней вместе с выплатой, за не грамотность ваших сотрудников я страдать не собираюсь. Раз вы добровольно не исполняете свои обязанности, я буду решать вопрос в судебном порядке. и вам придется оплачивать не только выплату по страховке, но и все судебные издержки. Поэтому предлагаю решить все вопросы в досудебном порядке в кратчайшее время
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование20.06.2016 17:12Уважаемый tereni4ka! По Вашему делу идет активная работа. Сроки рассмотрения смещаются в связи с запросом дополнительных документов. Специалисты держат Вас в курсе и оповещают по электронной почте. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы помочь Вам как можно скорее.
- Автор отзыва24.06.2016 06:20Убыток номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166, по сей день нет решения. Я так понимаю решение проблем через суд с вашей конторой? Документы оправлены давно, написана претензия и все тишина. очень разочарованы ВТБ. Мало того в колл-центре сидят не грамотные сотрудники, которые не знаю даже законов РФ
- Автор отзыва22.07.2016 15:11[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый tereni4ka! Мы направили запрос по Вашему делу в управляющую компанию. Вам было направлено письмо об увеличении сроков рассмотрения в связи с ожиданием информации из УК.[/quote] /Я так понимаю решения по моему вопросу не будет. На претензию вы не отвечаете, В УК никакого запроса вы не направляли. Поэтому я готовлю обращение в роспотребнадзор и в суд
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день! У меня действующий договор ипотечного страхования с ВТБ Страхование. При оплате в 2019 году из страховой компании прислано смс с суммой страховой премии без учета изменения процентной ставки и суммы ссудной задолженности по кредитному до…
14 января, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте,в 2017 году при покупке мобильного телефона приобрела дополнительную гарантию от ВТБ Страхование,продленная гарантия,преимущество для техники,срок дополнительной гарантии 2 года до 30 июня 2020 года.
1 августа 2019 года обратилась в м…
14 января, 12:13
Страхование имущества
Приобрела IPhone в Связном, предложили застраховать, страховка стоила 10100, сам телефон 68990. Телефон упал в лужу, по заключению сервисного центра - полная гибель (заключения ждали 85 дней😱), потом ещё почти месяц пытались заявить в страховую компа…
10 января, 21:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купил в дополнение к ипотеке страховой продукт «налоговый вычет», ссылка с полиса на личный кабинет не работает, нашёл другую - ввожу сумму с картинки для восстановления (создания) пароля - и раз 50 уже пишет сумма неверна, в личный кабинет попасть н…
10 января, 15:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Хочу предостеречь людей, подумайте прежде чем обращаться в данную команию страховаться, так как вы рискуете столкнуться с безответственным и хамским обращением с клиентами.
Стразовую компании хочу уведомить, что будет подготвлено заявление в прок…
10 января, 05:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупке стиральной машины решил раз в жизни воспользоваться страхованием бытовой техники. Почему бы и нет, как говорится.
Вот прошло некоторое время, сломалась моя стиральная машинка. Вспомнил, что у меня же она застрахована. Позвонил на номе…
8 января, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хотел продлить договор страхования квартиры (А03177-0033616), который оформлял на сайте. Позвонил в компанию неделю назад, сказали, что назначат менеджера. Прошла неделя, так никто и не позвонил. Страховых куча, обращусь в другую. С Вам всё, раз у ва…
31 декабря, 09:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
25.12.18 был заключен страховой договор по ипотеки, срок действия страховки до 25.12.19, зная это мы заранее оплатили продление, а точнее 20.11.19, уточнив конечно же сумму у сотрудника банка.
Сейчас мы столкнулись с тем,что оказывается ВТБ страхо…
30 декабря, 15:26
Отзыв проверен
3 услуги
Вот уже третий день пытаюсь связаться со страховой, чтобы получить информацию по досрочному расторжению договора ипотечного страхования.
24.12.2019 Звонил в течении часа в call центр. Меня соединяли с ответственным сотрудником по моему вопросу.
К…
26 декабря, 10:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Позвонил на ГЛ для того что бы узнать как мне продлить договор страхования ипотеки на, что сотрудник горячей линии не смог соединить меня с отделом несколько раз просил что бы попытались найти другие способы достучаться до отдела ипотечного страхован…
25 декабря, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
В августе сдала телефон на экспертизу по страховке,через три месяца телефон вернули т.к отказалась от ремонта в счет доплаты за мой счет.Отправила по электронной почте в ВТБ СТРАХОВАНИЕ копию заявления,полис,копию паспорта,реквезиты счета,все что был…
25 декабря, 12:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Сложно пообщаться с специалистом, по горячей линии ни на один вопрос не могут ответить "не владеют такой информацией" делают звонок в ближайший филиал - ответа нет! Предлагают оставить заявку (обратный звонок) но никто не перезванивает
Уже 4 попы…
25 декабря, 10:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
22 марта 2019 года я приобрела телефон в Связном в рассрочку при покупке мне навязали страховку оперируя тем , что это обязательное условие рассрочки , 15.08.2019 года произошёл страховой случай я шла по улице и в меня врезался человек телефон упал и…
24 декабря, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Собственно в продолжение моей эпопеи по получению страховки за непригодную для жилья квартиру: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/21440/
Компания ВТБ Страхование не хочет прокомментировать мой случай с убытком № 041067/19?
…
23 декабря, 19:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
30.08.2019 года в магазин " Связной" по адресу Москва г, Краснодарская ул 51 был мобильный телефон IPhone XS 256 GB gold в связи со страховым случаем по полису от ВТБ Страхование ( Страховый полис № SV44477-06928183056348934. Код авторизации - 305581…
23 декабря, 17:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте, хочу выразить крайнее недовольство работой ваших сотрудников!!!
Дело было так .11 ноября мне позвонил ВАШ сотрудник и предупредил что у меня кончается договор страхования по ипотеке ,мы с ним долго беседовали ,и он мне дал понять ,чт…
22 декабря, 15:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочу оставить отзыв о страховании айфона в ВТБ страхование.
Я купил свой телефон в связном в рассрочку (iPhone 8 ). Вместе с ним приобрела страховку телефона. Оформляют ее в ВТБ страхование. Через 2 месяца перестала работать камера и фонарик.
…
19 декабря, 21:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купила телефон. Застраховала втб. Телефон поломался,отдала его по страховке. 90 дней прошло,вернули в том же состоянии. Сказали собрать документы,и отправить на возмещение денежных средств. Отправила документы,сказали в течении 10 суток пришлют 30% о…
18 декабря, 23:51
Страхование имущества
Говорить о данной страховой что-то приятное вообще сложно.
Я активно пользуюсь ипотечным кредитами, регулярно их рефинансирую, так что опыт общения со страховыми у меня большой в этой сфере.
2014 год. Первый раз столкнулся с ВТБ страхование. Н…
18 декабря, 13:49
Страхование имущества
Приобрела телефон в салоне "Связной" ,сотрудник мне просто навязал допстраховку от ВТБ страхование. Уверял меня, что при любом повреждении или неисправности телефона, мне его отремонтируют либо вернут всю сумму. Что я могу быть уверенна в добросовес…
18 декабря, 11:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Похоже, что ВТБ пытается поднять мою ипотечную ставку в одностороннем порядке.
Уже третий день происходит очень неприятная ситуация: ВТБ прислали СМС с просьбой внести платеж за оплату страховки по ипотеке, но не предоставили сумму и реквизиты пла…
18 декабря, 10:46
Отзыв проверен
2 услуги
Сегодня пришла очередь очередного платежа по страховке ипотеки. Офис находится очень далеко, поэтому решили сделать оплату онлайн.
Проблемы начались уже с того момента, когда на сайте не показывалась сумма страховки, так как сегодня ещё действует…
17 декабря, 20:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Никогда не покупайте страховку от ВТБ для портативной техники. К сожалению, я не прочла правила страхования ВТБ для портативной техники и приобрела страховку за 10 000 рублей для своего айфона, доверившись продавцам из C-Store, которые продавали ее к…
17 декабря, 20:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
22 августе 2019 г сдала телефон, разбитый, на ремонт по ВТБ страхованию. Ровно через 90 дней вернули, сказав пишите на выплату.
24 ноября подала заявление на сайте, написала заявление на электронную почту, позвонила на горячую л…
14 декабря, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
26.06.2019 оплатил квитанцию по договору ипотечного страхования F27077-005471. Спросил у менеджера, какие нужны от меня действия для того, чтобы в банке узнали, что я продлил страховку. Ничего не нужно, договор продлится автоматически, такой был отве…
13 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
31
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
12
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
7
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
sh-o-p
Ограничение работы мобильных операторов в приграничной зоне
11
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование