Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование здоровья
, Москва
26 октября, 14:54
АльфаСтрахование отказывается согласовывать нужную операцию, называя её "пластической"
Застрахован в "Альфе" через работодателя.
Примерно год назад ухудшилось носовое дыхание. Более пяти разных врачей, включая двух, к которым страховая направила меня на обследование, сказали, что искривлена носовая перегородка и нужна септопластика - операция по ее исправлению. Ни один врач не сказал, что операция не нужна.
Страховая отказала в согласовании операции несколько раз, приводя поочередно следующие доводы (переговоры вел мой работодатель):
-"Операция не входит в стандарты медицинской помощи" (это неправда - см. приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 28 марта 2007 г. № 209 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным со смещенной носовой перегородкой (при оказании специализированной помощи)" - в нем она названа Подслизистая коррекция носовой перегородки, но код операции А16.08.013 у обеих операций один - с 2018 года изменилось официальное название)
-"Это пластическая операция" (это неправда - она не влияет на внешность, а врачи и Минздрав рекомендуют ее для решения функциональных проблем)
- Просто "нет".
На основе этого опыта можно сделать вывод, что АльфаСтрахование осознанно сделали выбор не помогать пациентам с искривленной носовой перегородкой и изобретает любые способы этого избежать. Не рекомендую.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование26.10.2018 15:37Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/13954». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва26.10.2018 15:40[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/13954». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Отправил.
- АльфаСтрахование30.10.2018 10:13Добрый день! Ваше обращение было нами рассмотрено. АО «АльфаСтрахование» организует и оплачивает медицинскую помощь в соответствии с условиями договора страхования в объеме, предусмотренном настоящей страховой программой добровольного медицинского страхования, и на основании исключений из программы добровольного медицинского страхования. На основании полученных документов Вам была рекомендована септопластика. Данная операция исключена из страхового покрытия на основании части Б. АО «АльфаСтрахование» не оплачивает, пункт 15. Руководствуясь условиями действующего договора страхования, в согласовании проведения септопластики за счет страховки ДМС были вынуждены отказать. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва30.10.2018 10:21Ответ на официальный ответ АльфаСтрахования: Именно об этом и была речь. 1) Зачем меня два раза отправляли на дополнительное обследование после рекомендации, если можно было сразу отказать? 2) В части "Б" договора написано "пластические операции (в т.ч. септопластика)" - т.е. септопластика названа пластической операцией, каковой не является. Вывод не изменился. Даже в программе с широким покрытием септопластика отсутствует. Не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга04.11.2018 16:58Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому снимаем оценку.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
10.04.2020 мною были приобретены страховые продукты АО «Альфа Страхование» на всех членов семьи, что
подтверждается скриншотами чеков. Позже мне сэлектронной почты АО «Альфа Страхование» [url=https://e.mail.ru/compose?To=good%2dservice@alfastrah.ru]…
12 мая, 10:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Зачем нужно страхование, если им невозможно воспользоваться? Город Сочи. Контора МегаФон. Выдали мне ДМС. Но я не могу ни в одну клинику записаться, чтобы полечить зубы. Звоню в страховую, мне говорят: нужно куда-то перейти, какой-то кюар код считать…
23 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
29.03.2020 взяла потребительский кредит через приложение на сумму 1,5 млн. руб. , не посмотрела, что стоит галочка на страховании жизни (номер полиса прилагаю № PILPAO0Y9N2003291***), обратила внимание только вчера, прошло уже более 20…
20 апреля, 20:29
Страхование здоровья
Здравствуйте! Прошу Вас помочь разобраться в нашей ситуации. Мой сын перенес очень "серьезный" отит в декабре 2019 года. После затяжного лечения и сдачи анализов была сделана эндоскопия носа 3.01.2020 и установлено, что у ребенка аденоиды 3 степе…
16 апреля, 23:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день. В прошлом году мной был приобретен полис страхования "все включено". В перид действия полиса наступил страховой случай и я обратился в компанию по телефону, указанному в памятке клиента.
Операторы долгое время переключали мой вызов с од…
14 апреля, 11:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приобрел 12.02.2020 онлайн полис для выезда в шенген (Чехия). Срок действия полиса 04.04.2020-27.04.2020 . В связи с коронавирусом, Чехия с 16.03.2020 закрыла границы для въезда иностранцев, моя поездка не состоится. Обратился в Альфастрахование с пр…
21 марта, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Чтобы дозвониться до диспетчера и вызвать врача на дом, нужно пройти все круги ада, пока тебя переключат с одного оператора на другого. При этом провисев на трубке 10 минут, звонок может прерваться и никто не перезвонит. В лучшем случае вызвать врача…
27 февраля, 07:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
2 услуги
Обращаюсь этим отзывов , в первую очередь, в отдел качества компании.
Пользуюсь вашим полисом второй год и все больше становлюсь недовольной системой записей к врачам.
Я записалась к неврологу по поводу сильной боли в позвоночнике, который болит …
14 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
До различных сайтов с отзывами у нас доходят руки только тогда, когда мы страшно разочарованы.На этот раз я хочу от всей души поблагодарить АльфаСтрахование.
В ноябре 2019 года во время прибывания в Тайланде я заболела.Так как со здоровьем у меня …
10 февраля, 22:29
Отзыв проверен
2 услуги
6.02.2020г. на сайте компании был оформлен полис страхования жизни и здоровья. Страховая премия составила 1400 руб.
7.02.2020г. через андроид-приложение, в чате, обратился с просьбой аннулировать полис и вернуть страховую премию. Попросили приложи…
9 февраля, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я, П-н Г. М., крайне возмущен противозаконными действиями страховой компании АО Альфа Страхование. мною 30.12.2019 года в СКБ - ФИНАНС был заключен кредитный договор. № 7004698. при заключении договора мне оформили полис - оферту от несчастных слу…
28 января, 12:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В страховую компанию «АльфаСтрахование» обращалась по вопросу оформления страховки своего сына, а именно страховала ребенка для занятия футболом. Все документы были оформлены очень грамотно и быстро. И вот так получилось, ребенок получил травму, прия…
24 января, 10:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Честно говоря, в век, когда конкуренты борются за качество продукта, не понимаю отношение компании к действующему клиенту от слова совсем!
При обращении через колл-центр для продления страхового полиса по ипотечному кредитованию, на первую зая…
22 января, 12:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
У меня аналогичная ситуация описанная в отзыве ниже.
При покупке автомобиля в приказном порядке навязали полис страхования "Клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней" АО "Альфастрахование" 0790W/232/BMW00359/9 от 30.11.2019. …
13 января, 10:58
Отзыв проверен
3 услуги
Хочу поведать свою чудную историю которая приключилась со мной в страховой компании АльфаСтразование.
15 октября 2019 года сделали мне операцию на позвоночнике , с установкой имплантов в области поясничного отдела , две недели пролежал в больнице …
10 января, 07:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день!
Оформили кредит в банке СКБ- банк, нам навязали «обязательную» страховку «Деньги на здоровье». Номер договора 03432/405/SD146730/9 от 03.12.19.
Зная, что в течении 14 дней возможно отказаться от данной услуги, я 05.12.2019 написал…
29 декабря, 23:59
Отзыв проверен
3 услуги
03.12.2019 я обратился на адрес alfastrah@alfastrah.ru с обращением о возврате страховой премии по договору 43922/118/514688/2 в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита G0APQ250S18071100107 от 27.09.2019. К своему заявлению приложил ко…
15 декабря, 09:51
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Была приятно удивлена данной СК.
Со мной недавно произошла слегка нестандартная и очень неприятная ситуация.
23.11.2019 года меня экстренно госпитализировали в одну из Самарских городских больниц, а 26.11.2019 года ко мне обратились медицинс…
2 декабря, 19:31
Отзыв проверен
3 услуги
Взяла товарный кредит, к нему как обычно подключили страхование жизни и здоровья, а так же страхование имущества.
На следующий день на сайте альфастрахования написала отказ от страховой, прошёл месяц но страховую премию так и не вернули, звоноки …
10 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
06.11.2019 г. при пролонгации договора ОСАГО, с меня необоснованно была удержана сумма 350 руб. за полис страхования от несчастного случая "Дополнительная Защита" N 59921/398/06016/19 . Я подобный полис не заказывал. Галочку не ставил. Платеж не подт…
6 ноября, 22:36
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Я приобрел полис ОСАГО ХХХ No 0101692683 06.11.2019г. После оплаты полиса с моей карты дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек от банка: Ваш Полис страхования жизни водителя (НC) № 56411/3…
6 ноября, 17:30
Отзыв проверен
2 услуги
05.11.2019 при продлении ОСАГО производил оплату картой. Мой банк прислал мне сумму операции (3 323.32р) и код для подтверждения. Введя код- сумму списали (3 323.32) и следом, без каких либо смс подтверждений и информирования, списывают 350р доп стра…
5 ноября, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Ровно месяц назад продлевал полис Е-ОСАГО. Тогда при оплате полиса автогражданки снял галочку о согласии застраховать жизнь, но деньги сняли. Написал отзыв здесь с требованием о расторжении и возвратом
денег. Расторгли и вернули. Теперь ситуация по…
2 ноября, 00:04
Отзыв проверен
2 услуги
Приобрел полис ОСАГО ХХХ0101255792 01.11.2019г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. Пришел чек об оплате полиса страхования 56921/398/08642/19. Но он мне совершенно не нужен. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на кар…
1 ноября, 16:22
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
5
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование