Трудности с расторжением договоров страхования

06.09.2018 г. Мною был получен кредит на рефинансирование в Банке "Запсибкомбанк" в г. Сургуте.  Для положительного решения как мне объяснили было необходимо оформить страховку, в моем случае решили оформлять страховку на недвижимость. В итоге застраховали две квартиры (одна в собственности супруги, во второй есть моя доля) ТРЕМЯ ПОЛИСАМИ. После выявления данного факта и обращения мной в офис страхового дома ВСК в г. Сургуте распологающемся на улице Дзержинского мне объяснили что даже при наступлении страхового случая, выплату я получу только по одному из них. Написал заявление на досрочное расторжение страховых договоров. страховой полис № 18150VYZ05669 от 06.09.2018г. страховой полис № 18150VYZ05667 от 06.09.2018г. страховой полис № 18150VYZ05668 от 06.09.2018г. При обращение в горячую линию 29.10.2018г. частично получил ответ по данным заявлениям: во первых, заявлений почему то вдруг стало четыре (какое четвертое не имею представления) во вторых, по двум из четырех обращений стоит комментарий "Расторгнуть без возмещения страховой выплаты". Специалист поддержки комментариев никаких по данному поводу дать не может, мне сообщили что направленно какое то письмо с разъяснениями (когда оно дойдет до меня и дойдет ли вообще неизвестно, хотя контакты в заявлении мои есть и связаться со мной вполне реально). Прошу предоставить мотивированные отказы от выплат по страховым договорам, а так же предоставить решения по оставшимся.