Аннулирование е-осаго

При покупке машины в другом регионе вынуждена была оформить электронное осаго, т.к. отказывались страховать в офисах из-за прописки в другой области (!). Два дня мучений увенчались успехом. Но неправильно указала собственника,. Позвонила по единому номеру, там посоветовали аннулировать этот полис и оформить новый. С горем пополам оформила новый е-осаго, и по инструкции отправила фото-скан документов на аннулирование не вступившего еще в силу неверного полиса. И началось... То не те документы, то не на тот адрес, с офиса посылают с аргументом - не у нас оформляли, значит идите отсюда.., в итоге через 1,5 месяца мытарств, звонков, и переписок по электронной почте попала в офис в Новокузнецке. Там соглашение на аннулирование взяли, но сказали, что вернут деньги не все, а меньше на 1700 руб в течении 2х недель. Денег так и нет, и я подозреваю, и не будет. Люди! Берегите свое время и деньги! Не страхуйтесь в Альфастраховании. Впервые за много лет владения авто и страховок столкнулась с таким беспределом!