Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Череповец
3 декабря, 20:52

Сервис хороший. Но если пользуешься страховкой - отказывают в продлении

[b]Кратко:[/b] [list][*]Год назад оформил КАСКО + ОСАГО. КАСКО: 65 тыс + франшиза.[/*][*]3 обращения за год (бампер, левое зеркало, лобовое стекло)[/*][*]Сегодня компания отказалась продлить со мной сотрудничество[/*][/list] [b]Подробно:[/b] В конце прошлого года приобрел автомобиль Mitsubishi Outlander, встал вопрос о страховке. Так как я лояльный пользователь Тинькофф Банка и горячо люблю их сервисы, то решил воспользоваться Тинькофф Страхованием. На момент покупки автомобиля было 8 лет стажа и ни одной аварии. Мне предложили Каско 65 тыс + франшиза 10 тыс. Предварительно все оформили удаленно, в назначенное время курьер приехал прямо в автосалон и выдал полисы. Через три недели я въехал в задний бампер резко остановившейся машины. У меня на бампере визуально была трещина в одном месте. Но эксперт и дилер дали предписание на замену целиком всего бампера. Процедура согласования длилась полтора месяца, в марте мне осуществили замену бампера. Я увидел итоговый счет, выставленный дилером и мягко говоря удивился: 200 + тысяч за замену и работы. Дилер завышает стоимость запчастей и работы примерно в 4 раза и не очень ясно почему Тинькофф согласен работать на таких условиях. В марте кто-то проезжая мимо задел левое зеркало заднего вида и расколол корпус. Дилер и эксперт опять предписали полную замену. Согласование и замена заняли меньше месяца. Ну и в мае на трассе от впереди идущей машины мне попал в лобовое стекло камушек. Пошла трещина. Стекло заменили по КАСКО, все быстро, почти никаких согласований. В октябре застраховал по ОСАГО у Тинькофф еще и родителей. Сегодня позвонил в Тинькофф с вопросом о стоимости КАСКО на следующий год, но мне сообщили, что отказываются работать со мной. Причины мне понятны, но у меня за год была одна авария по моей вине, остальное инциденты, которые от меня не зависят. Ну и никакой кузовщины: все пластиковые элементы и стекло. То есть я стал неудобным клиентом из-за моих аварий, то люди, у которых случился кузовной ремонт сразу видимо попадают в черный список. Способа восстановить отношения с Тинькофф Страхование мне не озвучили. [b]Итог:[/b] [list][*]Сервис крутой, удаленное обслуживание очень удобно[/*][*]Если вы пользуетесь страховкой, то вы нежелательный клиент.[/*][*]Обидно, что не предложили повышенную стоимость КАСКО, а просто отшили[/*][/list]
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.12.2018 10:46
    Здравствуйте. Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Проверили информацию по ситуации, которую Вы описали. Рассмотрение Вашего первого страхового события затянулось из-за длительной передачи документов с осмотра нашими партнёрами. Отметим, что сроки, предусмотренные правилами страхования, не были нарушены. Остальные страховые события рассматривались оперативно, о чём Вы сообщили в отзыве. По результату комплексной оценки риска, мы были вынуждены отказать в заключении договора. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    13.12.2018 09:22
    Что-то не так с комплексной оценкой рисков: * 8 лет безаварийного стажа, первое дтп волею случая произошло в январе 18 * 3 обращения по каско, все пластиковые элементы и стекла. Из них по моей вине 1, остальные камушек на трассе и повреждение третьим лицом на парковке Почему бы не предлагать удорожание полиса каско с ограничивающими условиями вместо полного отказа?
  • Автор отзыва
    13.12.2018 10:19
    Дополню: Нашел на этом сайте в отзывах о Тинькофф Страхование (КАСКО) несколько человек с 5 и более страховыми событиями за год, которые ставят оценку 5 и тинькофф не отказывает им в продлении полиса.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Банк для страхования выбрала потому что ранее все вопросы с этим банком решались очень оперативно.  Само оформление страховки происходило быстро и понятно. И вот недавно попала в ДТП, сначала очень растерялась, моей вины не было и тем не менее. Собра…
25 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень благодарен банку Тинькофф страхование, всё очень понятно и ясно, один из самых лучших банков, если тебе чего то не понятно  то можно обратиться за помощью и вам помогут, огромное спасибо, всегда буду пользоваться Тинькофф! Если нужна страховка …
17 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую по программам КАСКО и ОСАГО свой автомобиль уже второй год подряд в СК "Тинькофф страхование". В прошлом страховом периоде обратился по КАСКО по поводу ДТП с препятствием, пострадал бампер (трещина). Специалисты быстро согласовали страховой …
13 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать машину , в Тиньков нам предложили лучшую сумму по каско ( 85 тыс , когда в других компаниях сумма была 120-200 тысяч)  . Сначала сомневались, потому что нет офиса и боялись если что как будут проходить выплаты в случае д…
10 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали все очень быстро и качественно. Татьяна богиня. Тинькофф как всегда радует своим сервисом. Обращался по поводу добавления нового водителя в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. По времени все заняло минут 10-15, за что очень нравится Тинькофф. М…
10 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в тинькоффе, к сожалению попал в ДТП, была моя вина, переживал , что начнутся проблемы со страховкой, начнут время тянуть , А ЗРЯ!!  Со мной оперативно связался менеджер Егор, все объяснил , все досконально рассказал. Через …
9 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оператор Юлия просто умница. Компетентна и реактивна на вопросы и пожелания. Тинькофф на хорошем уровне.все прошло быстро, первый раз онлайн. Советую и рекомендую, тем более рейтинг у Тинькофф страхования хороший. Хорошие акции и кэшбэк!! Рекомендую
6 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут накипело: Я-постоянный клиент банка по части пользования картой и инвестициями. Но ситуация с оформлением полиса каско и осаго- это что-то с чем-то.. Первый раз я пыталась оформить каско на Тигуан, но, видимо, стоимость …
4 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно зашёл в приложение Тинькофф мобильный банк и с ужасом обнаруживаю для себя, что у меня пропали страховки ОСАГО и Каско из мобильного приложения. Зашёл далее в приложение сервисы мой авто, что бы там посмотреть, так как там забит мой авто…
17 сентября, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попасть в ДТП всегда стресс, даже если не виноват. Поэтому расстроились когда нам притёрли машину.   Перед глазами встала картина  многочасовых  очередей в страховую, суровых оценщиков,  заполнение кучи бумаг, томительных ожиданий расчётов суммы ущер…
15 сентября, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже не первый год, но только в начале года застраховал свою машину с помощью электронного полиса ОСАГО Тинькофф. Ездил бы и дальше спокойно и не думал ни о чем, но со мной случилось ДТП, кстати первый раз за 7 лет во…
14 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Две недели назад озадачился вопросом продления полисов КАСКО и ОСАГО.  Пообщался с менеджером из Тинькофф, все обсудили, взял время подумать, брать не брать каско, платить сразу или помесячно, время на подумать было две недели, до конца действия стар…
12 сентября, 06:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
первый раз застраховали в Тинькофф Банке,наступил страховой случай с машиной BMW X5. Звонил в компанию, сначала очень сомнивался в их схема работы,т.к нет площадки/пункта осмотра машины... Т.е ты сам режиссер: сам фотографируешь поврежения, сам отпра…
10 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Очень доволен обслуживанием. Все вопросы решаются быстро и без проблем( в том числе и по выплате УТС транспортного средства). Хочется отметить отличную работу менеджеров: Светланы и Максима, которые работал…
6 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При внесении изменений в серию и номер ВУ, в связи с заменой по истечению срока действия, в мобильном приложении, программа изменила ВУ на новое, при этом перенесла старые серию и номер в данные о паспорте. С 31.08.22 до текущего момента (03.09.22 12…
3 сентября, 13:03
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф. Вчера меня подрезали при обгоне, помяли крыло. Оформили печатный европротокол. Тут же загрузил его в приложение. Со мной связалась менеджер Ирина Д. Очень вежливо провела по всем шагам процедуры обращения за возмещением. Оказалось п…
30 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность менеджеру Ирине Д. за оперативность и профессионализм в решении проблемы. Было приятно работать с грамотным профессионалом своего дела, четко отвечала на вопросы, доходчиво об'яснила алгоритм наших действий, побольше таких спец…
25 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в Тинькофф уже 3й год ! в первый год к сожалению попал в дтп под фуру , спойлер все ок. Авария была на скорости 10км в час , но все же повреждения были значительные ! Примерно на 250к Я просто после аварии написал в поддержку и они…
23 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При выезде с парковки поцарапал бампер своей и чужой машины. Оформил ДТП по европротоколу. Мне без проблем починили бампер по КАСКО. Я просто скинул фото заполненного европротокола в чат приложения Тинькофф и мне на почту прислали направление на ремо…
23 августа, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, объяснили, позвонили. Тинькофф, страхование. Да и вообще сам банк отличный, очень срочно нужна была страховка. И решил обратиться в Тинькофф Страхование. И это получилось не зря, не разочарован!!!
23 августа, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые сотрудничая с банком Тинькофф и соответственно страхования, столкнулся с  неприятной ситуацией, а именно: Ранее страховал машину по ОСАГО и КАСКО, не обращал внимания на цену, так как являясь гражданином РФ имел только иностранное ВУ, реши…
19 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по истечению срока, после чего внес изменения в ЛК Тинькофф в три полиса: КАСКО и два ОСАГО. Просто и понятно. Один ОСАГО подвис, написал в чат, после чего мою проблему оперативно, вежливо и профессионально решили.   Страховой Тинькофф …
12 августа, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за оперативность компании «Тинькофф страхование» и особенно менеджеру Ирине Д. Все как всегда было на высшем уровне и в максимально короткие сроки, что очень сильно радует! От даты Дтп до направления в сервис на ремонт и выплаты УТС …
12 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наиболее удобный и надежный страховщик на протяжении уже нескольких лет. лично сделал полис Осаго в том году удобно, быстро, оперативная обратная связь. Это про Тинькофф страхование. оформление занимает не более 5минут. продал машину в 2022г  …
7 августа, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь закрыть полисы КАСКО и ОСАГО в связи с продажей машины. В пятницу утром написал в чат, по просьбе сотрудницы прикрепил договор купли-продажи и акт приемки-передачи. В ответ сгенерировано два предзаполненых заявления, по ОСАГО и КАСКО. Оба с н…
26 июля, 01:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть