Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 декабря, 22:56

ВТБ-Страхование не признает онкологию как страховой случай

Моя мама взяла ипотечный кредит в ВТБ, и одним из обязательных пунктов было страхование жизни, как нам объяснили она была необходима, что бы защитить нас от возможных кризисных ситуаций, в случае которых ВТБ-Страхование закроет кредит частично или полностью (V02677-0020641). Страхование было обязательно, а договор со страховой компанией дали увидеть только на сделке. В апреле 2017 года у мамы нашли рак, страховая компания отказалась признавать онкологию, инвалидность 2 группы и невозможность работать как страховой случай. Вскоре началось болезненное и дорогостоящее лечение химиотерапией из-за которого она не смогла продолжить работать. В октябре 2017 года мы вынуждены были перестать платить за ипотеку, так как не было средств на лечение и проживание одновременно, более того, мы были вынуждены взять в долг на плановое лечение и дальнейшие операции. ВТБ Банк и ВТБ Страхование были полностью уведомлены в соответствии с условиями договора, однако кроме разбивки платежа ни одна из организаций ничего предложить не смогла, а страховая при этом еще и платеж увеличила в три раза. После ряда споров со страховой компанией и двух судебных процессов, один из которых мы выиграли, а второй проиграли, результат следующий: примерно в течении 2 месяцев нам нужно либо продать квартиру и закрыть кредит, либо квартира уйдет с торгов, а продажа будет явно не по самой выгодной для нас цене. Квартиру мы продаем уже больше двух месяцев, но так как квартира в залоге у ВТБ есть вероятность что покупателя мы не найдем. Ведь продать мы можем только за наличные деньги, либо человеку с ипотекой ВТБ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    17.12.2018 12:42
    Добрый день! Настоящим письмом информируем Вас, что ООО СК «ВТБ Страхование» разработало несколько программ страхования от онкологии и многих других критических заболеваний: ишемии или порока сердца, болезни Паркинсона, необходимости проведения аортокоронарного шунтирования, протезирования клапанов сердца, а также проведения ряда нейрохирургических операций и т.д. Страховщиком оплачиваются не только лечение, но и все расходы, связанные с его организацией: размещение, питание и лечение, включая лекарственные препараты, а также медико-транспортные расходы, получение визы и услуги переводчика в случае получения медицинских услуг в другом регионе или за границей. Одна из таких программ «Управляй здоровьем!». Высокие лимиты используются и после окончания срока действия договора. Мы продолжаем лечить пациентов с онкологией еще 3 года с момента постановки диагноза, с критическими заболеваниями –1 год. По существу заявленных требований сообщаем. 26.05.2014г. был заключен договор ипотечного страхования № V02677-0020641. Согласно ст. 940 ГК РФ, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа, либо вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса ( свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного Страховщиком. При получении указанного полиса Страхователь не был ограничен в своем волеизъявлении и вправе был не принимать на себя обязательства Договору страхования и не оплачивать страховую премию. Таким образом, Договор страхования является самостоятельным договором, заключение которого не является обязательным для граждан или обязательным условием при заключении любых других гражданско-правовых сделок. Согласно условиям договора V02677-0020641, страховыми случаями в части страхования жизни и трудоспособности Застрахованного являются следующие события: • смерть Застрахованного, явившаяся следствием несчастного случая и/или болезней. • постоянная утрата трудоспособности (установление инвалидности I или II группы) Застрахованного в результате несчастного случая. • временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая. Как следует из материалов дела, Застрахованной 07.09.2017г. установлена вторая группа инвалидности. Причина инвалидности: общее заболевание. Мы искренне сожалеем о случившемся событии, однако вынуждены сообщить, что ООО СК «ВТБ Страхование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым, т.к. постоянная утрата трудоспособности (инвалидность) в результате заболевания не является страховым событием. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2018 16:23
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Но принимаем отзыв без оценки, т.к. СК пояснила ситуацию.
  • Автор отзыва
    19.12.2018 22:49
    Уважаема Администрация, прошу тогда дождаться и ответов от СК и на следующие вопросы: ВТБ Страхование, прошу тогда мне пояснить мне еще несколько пунктов - Почему в анкете на страхование не предложены Ваши продукты которые бы могли уберечь мою семью от других рисков или вы ипотечникам не даете выбора? - Почему договор на страхование мы увидели только на сделке? Я думаю Вы сами не сможет за час прочитать незнакомый Вам договор и разобраться во всех подводных камнях. - Почему специалист по ипотеке по договору страхования не консультирует а со стороны страховой компании представителя на сделке нет? Я поясню Вам ситуацию- мы хотели застраховаться, мы хотели быть защищены и мы рассчитывали на Вашу поддержку, а получили с точностью наоборот. Вы утверждаете, что есть возможность отказаться от страхования однако Вы забываете пункты о том, что если мы откажемся от страхования, то у нас была бы выше ставка, так же если бы мы нашли какие-то пункты в договоре и мы бы пожелали отказаться это бы в любом случае привело бы к смене договора из-за ставки, как следствие смена даты сделки, как следствие потеря бронирования на квартиру.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2020 года был полностью погашен кредит в ВТБ Банке, по данному кредиту и предыдущим кредитам в этом банке, было оформлено страхование. По последнему кредиту оформление было осуществлено в интернет банке личном кабинете, на почту документы я не …
16 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С декабря месяца подаю документы по страховому случаю. Теперь то, я уже умный и никогда не куплю страховку, которую предлагают в банке. Лучше не пожалеть времени и оформить полис который устроит банк, в страховой компании которая находится в вашем го…
3 июля, 13:17
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита мне навязали страховку. Без нее кредит, как было сказано сотрудниками банка, мне не одобрят. По итогу я попал в больницу на вынужденную операцию, отлежав в ней 47 суток. Документы, необходимые для оформления …
29 июня, 09:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 23 апреля 2020 г. с ООО СК «ВТБ Страхование» (далее –организация) был заключен договор страхования S31100-770**** от 23.04.2020 г. по программе «Ваш личный доктор». В день заключения договора страхования 23 апреля 2020 г. мною на почту организац…
23 июня, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Т-в О. А. На момент покупки автомобиля была нагло навязана страховка жизни в размере 50000 рублей за номером А 15274-621/2849-627**** от 01.06.2020 03.06.2020. Решил расторгнуть страховку по периоду охлаждения, сделал все как было на…
19 июня, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я Т-н Флория А. оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+» полис (договор страхования) 129577-6250055*****51 от 22.03.2019 года. Воспользовавшись своим гражданским правом , согласно Ук…
19 июня, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я Б-нов Н. В., являюсь сотрудником УМВД России по г.Костроме. 17.06.2019 года,мною была получена травма. 17.12.19 была проведена операция,после был реабилитационный период!С начала марта 2020года, проходил ВВК,и собирал документы по фак…
19 июня, 01:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решилась почитать отзывы, подумала написать, хотя ответа не жду. Но пусть больше потребителей знают про эту ужасную компанию и больше не связываются. Я брала два кредита в ВТБ, как и водится, лилась вода по поводу страховки и если не возьму, то пр…
15 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках ипотеки оформил страхование недвижимости и жизни в СК "ВТБ-Страхование" - на этапе оформления полиса и уплаты премий проблем не было. Досрочно погасил ипотеку, хочу расторгнуть договоры страхования и оформить частичный возврат премии - и …
5 июня, 12:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
21.03.2020 года моя жена Ф-ва Екатерина М. взяла автокредит в кия центре г. Новокузнецк Кемеровская область, банк втб, там ей навязали страхование жизни и здоровья и сразу же списали с ее лицевого счета страховую премию 17 262рубля, сотрудник которая…
26 мая, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
18.04.2020 года, между мной и Банком ВТБ(ПАО) был заключен договор о потребительском кредитовании на №625/0000-130**** от 18.04.2020, в которые мне включили три страховых полиса от ООО СК "ВТБ Страхование" (S31100-7698***,S16800-7698***, S70200-7698*…
25 мая, 19:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 апреля был мною погашен кредит наличными, досрочно(раньше на 4 года). В этои кредит ,как обычно бывает, была добавлена услуга Финансовый резерв( навязана Банком), номер 129577-62500550513960 Перед погашением обратились в ВТБ СТРАХОВАНИЕ, чтобы с…
20 мая, 11:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.04.2020 г. направила в страховую заявления на расторжение договоров страхования № 16800-77***02 и 17100-77***98. 27.04.2020 г. заявления были зарегистрированы и приняты в работу. По истечении сроков возврата, установленных законодательством, был с…
19 мая, 19:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отказ в выплате страховкиУжасный банк ВТБ.  Кредит  в ВТБ банке не выдают без  страховки  в банке ВТБ Страхование. Когда наступил страховой случай то, в выплате страховки мне отказали.  У мамы была два кредита и отказали по обеим, мама умерла, пре…
19 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 апреля компанией были получены документы по страховому случаю, до сих пор выплаты нет, ответов нет, при звонке на горячую линию никто не знает, когда будет выплата, говорят, что в офисе никто не работает, никакую информацию не дают, а банк тем вре…
19 мая, 10:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
8.04.2020 мною был оформлен кредит в ДО "Центральный" г.Бердск(Новосибирская область), кредитный договор № 625/0040-117**** от 08.04.2020 на сумму 570 703 ₽.Принудительно менеджер навязал 3 страховки!якобы без них одобрения не видать.10.04.2020 по эл…
13 мая, 04:59
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
«25» апреля 2020 г. между мной, и Банком ВТБ (ПАО) ИНН 7702070139 заключен кредитный договор № 625/0018-13***97 на сумму 1 043 224.00 (Один миллион сорок три тысячи двести двадцать четыре) рубля 00 копеек сроком на 60 месяцев. «25» апреля 2020 г. …
9 мая, 23:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.03.2020 г. был оформлен автокредит, в который была включена страховка «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа», полис А15256-000/1061-5416*** от 26.03.2020 г. В течение срока действия периода охлаждения 03.04.2020 г. был направлен пакет документов с заявлени…
2 мая, 11:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже больше двух месяцев нет ответа на мою претензию от 19.02.2020. По страховому договору A24178-621/1706-3201*** от 18.09.2019. Идут только одни отписки,что мое обращение в работе и как только,так сразу. Возмутительно!Втб страхование-это "мертвая"ко…
21 апреля, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По программе Лайф+ (принудительная страховки при оформлении кредита втб) затягивают обработку и выплату по страховому случаю. Документы были отправлены 1,5 (!!) месяца назад 4 (!!) раза - по телефону и в отделении втб (Москва). Никто из сотрудников н…
21 апреля, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обрыв день. 15.04.2010 мною через отделение банка втб были отправлены все документы и заявления на выплату по страховому случаю. 17.04.2020 позвонил  сотрудник втб и сказал, что пришёл ответ, что ждите выплату. Звоню на горячую линию втб страхования,…
17 апреля, 14:50
3 услуги
starstarstarstarstar
Затягивают сроки по выплаты за расторжение полиса до последнего дня.  Во многих банках пролабирована  данная компания и при оформлении кредитов навяжут страховку именно ВТБ страхования. Нет физической поддержки клиентов, только электронная почта. На …
6 апреля, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении кредита в банке обязательным условием было оформление страхового полиса с компанией ВТБ-страхование (Полис фин. резерв № 129577-6250002057**** от 16.01.2019г. программа Лайф+). В декабре 2019 г. наступил страховой случай -…
5 апреля, 18:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйтесь в ВТБ-Страхование. Если бы был выбор никогда бы там не за страховался, а так т.к. являюсь сотрудником полиции за меня все решило МВД. 02.03.2020 заказным письмом прибыл в организацию мой пакет документов на получение выплаты по…
1 апреля, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19 февраля 2020 года на электоронную почту мною были переданы документы,потверждающие наступления страхового случая (догор V02654-000****) На сегодняшний день 30 марта 2020 года выплата так и не поступила! По договору компания должна произвести выпла…
31 марта, 07:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть