Не возвращают деньги

04 декабря 2018 года мной был взят кредит  в ОТП Банке. Вместе с кредитом была навязана страховка  от несчастных случаев и болезней  № ОТР-17НС/2018-17869307 , без нее отказались оформлять кредит. 06 декабря  2018 года я обратилась в компанию «ВСК страховой дом» по адресу: г. Н. Новгород ,ул. Варварская д.40 . и написала заявление на расторжение договора. Заявление  приняли (ВХ.НОМЕР 2276 ОТ 06,12,2018 ) .  В самом полисе в п.6 согласно которому в случае отказа страхователя в течении 14 дней со дня заключения договора/полиса Страховщик возвращает уплаченную страховую премию в полном объеме. Возврат страховой премии производиться в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. Сегодня 19  декабря 2018 г пока денег и решения по возврату нет. По указанным контактным данным никто не связался . Прошу сотрудников ВСК прояснить почему не перечислена страховая премия по данному договору. В противном случае, если вопрос не решиться ,буду писать претензию, и подавать жалобу ЦБ РФ, и следом подавать документы в суд.