О существовании страховой компании "Арсеналъ" узнала случайно, когда уезжала на полтора месяца в Германию. Путешествую много и обычно поездка не более двух недель, стоила максимум 700 рублей, поэтому всегда покупала страховку в другой СК и никогда ею не пользовалась. Всегда думала, что такие страховки формальность для оформления визы или просто душевного спокойствия.  На полтора месяца страховка уже получалась дорогой.

Решила посмотреть предложения разных страховых компаний на сайте cherehapa. Выбрала пять компаний, почитала отзывы, пообщалась с представителем сайта в форме обратной связи. Решила купить страховку Арсенала, т.к. покрывались нужные мне виды страхового случая (больше, чем у других компаний за ту же цену), даже езда на мотоцикле была включена за минимальные деньги (люблю я прокатиться по немецким автобанам))).

И надо же такому случиться, разболелась в Германии (вирусная инфекция). Т.к. в роуминге связь дорогая, решила написать в Balt Assistant на их сайте в форме обратной связи. Тут же получила ответ на e-mail. Дала им немецкий номер телефона моего друга. Они сами мне звонили, поэтому расходов на связь для меня не было. В течение часа нашли клинику, написали на электронку куда ехать, какие документы необходимо взять для страховой компании (список на русском и немецком языках). Единственная проблема, была суббота и работала только клиника, которая не работает с международными страховыми компаниями, поэтому за визит к доктору мне пришлось платить самой.

Вернулась в Россию, обратилась в СК Арсеналъ за выплатой возмещения. Без проблем приняли заявление и документы. Два документа из четырех было необходимо перевести с немецкого на русский за мой счет (это прописано в правилах всех страховых компаний). Перевод мне стоил 600 рублей за два документа. Несмотря на то, что я уезжала на 10 дней и предоставила перевод документов в страховую компанию после очередной поездки, страховая компания выплатила мне возмещение полностью (включая затраты на лекарства, купленные в аптеке по рецепту врача), как только получила перевод, хотя в правилах страхования написано, что выплаты в течение 15 рабочих дней после получения последнего документа.

В общем, я приятно удивлена сервису и отличной работе СК Арсеналъ и Balt Assistant.