Нарушения правил страхования

30 ноября был заключен кредитный договор с Русфинансбанком на приобретение автомобиля и страхование жизни с Сосьете Женераль. Согласно правилам страхования жизни компании Сосьете Женераль если кредит погашается в течение периода охлаждения 1 месяц и прекращается договор страхования жизни, оплата по этому договору возвращается в течение 10 рабочих дней после направления заявления. 7 декабря мною был полностью погашен кредит. 8 декабря в офисе Русфинанс банка я написал заявление о расторжении договора страхования и жизни и требованием вернуть деньги. По звонку на горячую линию страховой компании мне подтвердили, что вернут деньги в положенный срок в течение 10 рабочих дней т.е. до 20 декабря. Но когда  подошел срок и я позвонил в страховую компанию мне сказали, что не могут сейчас вернуть деньги по техническими причинам и всех клиентов они сейчас ориентируют на 14 рабочих  дней, т.е. теперь уже 27 декабря. Сегодня 27 декабря, денег нет и на горячей линии мне теперь даже не сообщили когда будут перечислены деньги и сказали ожидать до конца недели. Я так понимаю, что вся "техническая" задержка с выплатой связана, чтобы я не успел получить деньги до наступления праздников и смог их получить только 10 января (хорошо если так!), т.е. банк вместе со страховой компанией (одна группа) будут пользоваться моими деньгами еще две недели. Мне интересно как бы поступил банк если я бы я сказал, что по техническим причинам я не могу внести взнос по кредиту. Я думаю все знают, что было бы. Но если это делает страховая компания или банк - никаких проблем для них.