Невыплата суммы ущерба по Осаго

Дтп от 08.11.12г мы — потерпевшая сторона, поврежден автомобиль.Представитель СК " надежда" в г.саратов -«альфа страхование». машина была осмотрена 27.12.18г и документы были отправлены в СК «надежда». 10.12.18 от компании поступил телефонный звонок и была озвучена сумма к выплате. эта сумма покрывала наши расходы на ремнот автомобиля, поэтому с суммой был согласен. также, в разговоре было предложено подписать соглашенние о выплате этой суммы/ того же дня 10.12.18 в «альфа страховании» было подписано соглашение с моей стороны. Прождав 13 рабочих дней (по соглашению срок рассмотрения на выплату)статус моего дела на сайте компании поменялся на «планируемую дату выплаты 27.12.18». 28.12.18г написав в «Ватсап е» ( «надежда» ведет диалог только в таком виде)сообщение компании о том, что выплата не поступила на счет, компанией было отвечено что следует считать 5 рабочих дней на зачисление от указанной даты выплаты, т.е. от 27.12.18г… итого- 27,28,29.12.18г (3 рабочих дня)… Новогодние каникулы по стране не считаем, следует далее- 09 и 10.01.19г (2 рабочих дня), итого получаем 5 рабочих дней…деньги на счет так и не поступили…опять, написав сообщение в компанию о не выплате суммы, был получен ответ, что перечисление следует ожидать через неделю, т.к. праздники не в счет… Но как же тогда отсчет срока в 5рабочих дней от даты 27.12.18г???В компанию был опять написал сообщение о таком противоречии и копию сообщений от самой же компании о назначенных сроках выплаты… пока ответа нет…на виду — прямое затягивание сроков выплаты под разными предлогами и рабочи едни у компании считаются выходными…клиент подписавший соглашение о выплате попадает в полное бесправное положение. автомобиль в нашей семье действительно — средство передвижения и необходимость.поэтому мы были заинтересованны в получении выплаты и скорейшем восстановлении автомобиля.на основании этого и было подписано соглашение с компанией.Но как оказалось по факту — это лукавство и наверное обман со стороны компании… идет затягивание сроков выплаты и не исполнение обязательств. К сожалению о «надежде» много негативных отзывов включая и сроки по выплатам, что очень сильно тревожит и нервирует… компания оставляет негативное, отрицательное впечатление и я никому ее не рекомендую!!!клиент компании подписав соглашение (лукавство и уловка страховой) попадает в категорию бесправных!!! В этот же день 11 января, была опять переписка с компанией, убеждают что выплата ущерба будет произведена к 17-18 января...срок опять отодвигают ... Дело ЕА 1818900.