Ужасная компания. Сроки по выплате прошли, денег нет

ЯР1900637 В ДТП попала 18.12.2018. Все документы сдала в компанию по месту ДТП в офис компании, расположенный в по адресу ул. Ленина 25а в г.Железногорске Красноярского края 19.12.2018г. Был назначен осмотр, с суммой ущерба была согласна, подписала соглашение о выплате. Дата выплаты на сайте появилась 29.01.2019. Через 5 рабочих дней обещали, что деньги будут на счету. Денег нет. По переписке на флампе и выбери уверяли, что деньги отправили. В WhatsApp сказали, что их даже не отправляли ещё. Потом на флампе ответили, что перевод отправили своевременно, но почему он не пришёл, они не знают и бухгалтерия разбирается.  В офисе на Ленина 25а не принимаю заявления о досудебной претензии, говорят что они не офис СК Надежды, отправляют  в Красноярск, хотя на сайте этот офис числится филиалом. Ужасная страховая, никому не советую здесь брать полис.  СК Надежда нарушила общий срок, предусмотренный законом для страховщика для выплаты мне денег. Скрины переписок прикрепляю.