Невозврат денежных средств, после заявления о прекращении договора страхования

01.02.2019г.  я обратилась в офис ВСК по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, дом 9, где мною в период охлаждения - 14 дней, было оформлено заявление о прекращении договора страхования №18000CIK39981 от 30.01.2019  мною было подписано прилагающееся к заявлению, Дополнительное соглашение N18000CIK39981-R00001 от 01.02.2019г.. согласно которого возврат денежных средств должен производится в течении 14 дней с момента его заключения, на указанные мною в данном соглашении реквизиты. На сегодняшний день 20.02.2019г. денежные средства на указанные мною реквизиты до сих пор не поступили. Хотелось бы поинтересоваться у компании собираются ли они выполнять условия Дополнительного соглашения №18000CIK39981-R00001 от 01.02.2019г., так как срок уже истек