Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Максим, Санкт-Петербург
20 февраля, 12:59

Упала наледь, а ремонт согласовывают не весь

Упала наледь на авто, удар пришелся в щетки стеклоомывателя, в результате чего забилось лобовое стекло и пострадал капот. Сперва пришлось ждать справки из полиции 10 рабочих дней, а затем обратился по каско в страховую. Выдача направления заняла сутки, а согласование ремонта около недели. Но, несмотря на тот момент, что удар пришелся в щетки стеклоочистителя и они теперь могут идти в утиль, страховая в выплате за них отказала. Диллерский салон утверждает, что их не согласовали, а страховая - говорит ждите, мы еще занимаемся согласованием. Таким образом крайне не доволен решением и действиями страховой по КАСКО. Так как несмотря на заключения экспертов и фото - в выплате за них отказывают.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    21.02.2019 20:55
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора. При заключении договора страхования Вы были ознакомлены и согласны с условиями страхования, в т.ч. с Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» от 02.02.2015 г. (Правила), среди которых содержится перечень событий, которые не являются страховыми случаями. О данном факте свидетельствует Ваша подпись на договоре страхования и оплата страховой премии. Согласно п. 5.1.2 Правил не являются страховым случаем повреждение щеток стеклоочистителя, за исключением случаев их повреждения в результате ДТП, пожара, опасных природных явлений, если Договором не предусмотрено иное. Поскольку в предоставленных Вами в страховую компанию документах компетентных органов не содержится информации по факту повреждения щетки стеклоочистителя в результате ДТП, пожара, опасного природного явления, то данное повреждение не является страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения в данной части не имеется. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2019 16:40
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страхую Toyota Land Cruiser. Обращений было много. Чаще всего по замене стекла и всегда все в порядке В этом году тоже была замена лобового стекла. Сервис неплохой - Б-р, это официальный дилер Toyota. Лобовое стекло пришло не сразу, в этот раз пришло…
20 сентября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В каско все понравилось, скорость обслуживания, быстрота направления в сервис, сроки ремонта. В этом году первый раз обращался за заменой лобового, второй раз меняли противотуманную фару. Оба случая без ДТП, но входят в понятие страхового случая. Ко…
19 сентября, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сейчас такие цены на запчасти, что любой даже самый маломальский ремонт обходится дороже полиса КАСКО. Страхую машину постоянно, считаю, что это более выгодно, ведь каждый год приходится где-то что-то ремонтировать.  КАСКО в Зетте полностью устраи…
19 сентября, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень быстрое урегулирование, в офисе все про все занимает буквально 30 минут. То есть фактически, я оформила заявление, отъехала от офиса обратно к себе на работу и уже получила звонок от страховой, что согласовано направление к дилеру. Красота. …
18 сентября, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
К Зетте отношусь замечательно. Страхую ипотеку, машину, здоровье, все страховки у меня куплены в Зетте. Обслуживание в их главном офисе по Ярославлю, где областная стоматология, мне очень нравится. Сотрудники работают там профессиональные, вот уже мн…
15 сентября, 19:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Мне в левый бок въехал УАЗ на перекрестке. Меня отбросило в сугроб, еще хорошо что сама легко отделалась, только машина пострадала. УАЗик ехал по главной, а я его не заметила, к сожалению в этом ДТП признали виновной меня. У меня м…
15 сентября, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Об этой компании у меня только положительные впечатления. Когда у меня случился случай, я позвонила в свою страховую и мне подсказали что делать. Я все поняла, спасибо менеджерам Зетты за чуткое и добросовестное отношение к своим клиентам. Я тогд…
14 сентября, 16:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Во-первых, спасибо приняли без записи. Не предполагал, что надо записываться заранее, а приехал мимоездом из другого города в офис Зетты в Челябинск, Лесопарковая, 9А. Сотрудник в офисе вошел в положение и принял меня без проблем, пока у него было ок…
12 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Kia Sportage, куплен в кредит (Совкомбанк), полис КАСКО выбран Зетта.  Полис оформлен в момент покупки в салоне. Обошелся в 69тыс. Через полгода случилось ДТП. Среди повреждений в основном задняя дверь, в том числе накладка двери, внутренняя обшивка …
8 сентября, 17:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решились с мужем на авто в кредит, в итоге взяли в 21 году Chery Tiggo из салона. Там же оформили каско, какое порекомендовали менеджеры салона. Через год полис каско продлила через удаленно, оплачивала он-лайн, полис прислали по почте. Все очень удо…
29 августа, 14:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Hyundai Santa Fe, 2021, застрахована в Zettaстрахование. По страховке каско заменили лобовое стекло. При заключении договора меня менеджер предупреждала, что стекло делают всегда без справок и документов, поэтому никакой бюрократии. Меня это вполне у…
28 августа, 20:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Знакомство с компанией Зетта произошло когда я оформляла полис осаго на свою машину. До 21 года так страховала, пока ее не продала. Тогда мне понравилось, кстати, что после продажи машины, мне Зетта возместила стоимость полиса за неиспользованный сро…
22 августа, 18:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил машину в кредит три года назад. Пока машина в залоге у банка (совкомбанк) требуется страховать КАСКО. Страхую в Зетте. Стоимость полиса в этом году получилась 25800 на Ладу Весту. Уже обращался дважды по ремонтам. В том году дтп было, в этом по…
21 августа, 20:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обслуживание по поводу ремонта в страховой прошло на ура. Все очень понравилось. Приехал, достаточно быстро оформили все формальности, согласовали ремонт. Очень здорово, что с моей стороны минимум движений. Сами суетятся, все делают, мне только звоня…
17 августа, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В страховой понравилось обслуживание. Во-первых, восприняли все адекватно. Во-вторых, все получилось крайне быстро. Повезло, что повреждения получило только лобовое стекло. Справки и какие-то подтверждения для замены стекла оказались не нужны. Направ…
16 августа, 15:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина кредитная, страховка обязательна. 22.08.2022 оформил каско в Зетте. 19.03.2023 происходит ДТП с участием моего автомобиля и лады весты. Скорости были минимальные, тем не менее повреждения автомобиль получил обширные. Крыло, бампер, капот, фар…
15 августа, 17:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После аварии восстановительный ремонт автомобиля потянул на 200+ тыс. Все оплатила страховая компания Зетта в рамках заключенного с ними договора добровольного страхования КАСКО. Очень понравилось обслуживание в этой компании и уровень сервиса. Со мн…
14 августа, 12:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Надежная компания, меня она вполне устраивает. Страхуюсь тут все время, лет 15 точно. Попал в дтп. Другой водитель не убедился в безопасности маневра и произошло столкновение с моим авто (рено Дастер). В результате я получил повреждения сзади -  п…
10 августа, 10:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Зетте все нравится. Больше всего нравится, что в случае ремонта не приходится бегать собирать всевозможные справки, бумаги, доказательства, как во многих других страховых компаниях.  С организацией ремонта по договору КАСКО все мобильно получает…
9 августа, 12:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне недавно отремонтировали по каско машину. Занимался СТО на Нормандия Неман в Иваново. Качеством ремонта я полностью удовлетворен, сделали просто шикарно. Прежде чем ехать в страховую, я позвонил, мне назначили время посещения. Поэтому мне быст…
8 августа, 13:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Кредитный договор с банком предусматривает страховку приобретенного автомобиля по программе добровольного страхования КАСКО. Там же в салоне мне предложили несколько вариантов страховок, но порекомендовали именно Зетту. Я возражать не стал, тем более…
7 августа, 12:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К этой страховой в целом отношусь положительно.  Были и страховые случаи, к страховой никаких вопросов не было.  Все сделали без всяких проволочек, поэтому все хорошо. Страхуем здесь машину по ОСАГО и КАСКО. Например, процедура замены лобового бы…
4 августа, 19:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году заключил с компанией Зетта договор страхования КАСКО авто Skoda Karoq 20гв. В этом году договор продлил. Стоимость договора даже немного уменьшилась по сравнению с прошлым годом, хоть и по прошлому договору обращался за заменой стекла.…
28 июля, 21:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Зетте сотрудники всегда очень приветливы. Служба по убыткам тоже порадовала. Цена полиса в Зетте к тому же вполне адекватная. На Лэнд Крузер 17г.в. выходит 28 т. За несколько лет, что страхую машину, ремонты страховая организовывает очень умело…
28 июля, 11:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Работа СК меня полностью устроила. Были правда непонятки с цехом ремонта. Я думала, что управятся быстрее. Там был ремонт буквально покрасить бампер.  А это от шести часов ну максимум сутки. А машину продержали почти неделю, в понедельник взяли и до …
27 июля, 17:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть