Не выплачивают средства, затягивают сроки рассмотрения

С оформлением кредита подсунули страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж, общая сумма страховки 86 тысяч. Оформлял кредит 15.02.2019, разобравшись что к чему, пришел 18.02.2019 в офис писать заявление на отказ от страховки в период охлаждения (14 дней). Номер обращения Т-1841897.  На что получаю ответ, что по этому полису компания возвращает только 5% от суммы страховки в 80т.р. То есть заплатил 80, вернут только 4к. Интересно на каком основании? А оставшиеся 5 лет буду платить еще за это проценты по кредиту на ненужную мне страховку? Прошло две недели. Сегодня 04.03.2019 прошли все сроки, 10 рабочих дней. Звоню в компанию, говорят по техническим причинам возможна задержка, ожидайте еще 2 недели до 15 марта. ЧТО? вы пользуетесь моими деньгами, я плачу за них проценты,а вы просите подождать еще две недели? Омерзительный подход к работе с клиентами, наглое впаривание ненужных продуктов и обман потребителей. Вот так работает компания ,которая закрывается и перепродается уже не первый раз.